“12345·临沂首发”以听证方式解决群众诉求

　　群众诉求群众议 公开听证暖民心

　　“12345·临沂首发”以听证方式解决群众诉求

　　“这么多听证员为我的诉求进行听证，说得很清楚，我对结果很满意。”9月9日，“12345·临沂首发”举行首次诉求事项听证会，诉求人代表王女士非常高兴，“事情有人给解决了，心里的石头终于落了地。”

　　今年7月份，王女士等不少市民通过“12345·临沂首发”反映，兰山区长春路与327国道交会处向东路段坑洼不平，影响交通，群众出行存在安全隐患，要求相关部门落实维修道路。

　　据了解，该路段经常有大货车通行，加上长期没有相关单位进行维护，导致大约2公里的道路出现坑坑洼洼的状况，周边群众的出行受到很大影响，特别是夜间出行很不安全。接到工单后，到底该派给哪个单位进行办理，却成了一个难题，相关单位都有自己不予维护的说辞和理由。

　　“热线·首发”在协调办理工单过程中发现，类似这种问题其实还有很多。这些诉求，要么是职责不清、推诿扯皮、久拖不决的重点诉求，要么是群众关注度高、涉及面广、跨区域、跨行业的疑难诉求，很难按照过去职责界定的办法确定办理单位。为切实保障诉求人的知情权、参与权和监督权，客观公正地处理群众诉求事项，7月份，市政府办公室制定印发了《推进“12345·临沂首发”诉求事项听证工作的实施意见》，通过质询、举证、辩论、评议、合议等方式，查明事实、分清责任，并建立了由行业领域业务专家、法律政策专家、“两代表一委员”等组成的听证员队伍。

　　经研究，“热线·首发”决定以听证会的形式，明确王女士所反映诉求的办理单位。这也是推出诉求事项听证制度工作以来，举行的首次诉求事项听证会。

　　受“热线·首发”的委托，山东隆泰律师事务所的专职律师朱正顺担任此次听证会主持人，诉求人代表王女士、6家听证相关单位、5名群众听证员和3名旁听人员参加。听证会邀请媒体记者参加，全程对外公开。

　　听证会上，王女士陈述了诉求事项，市住建局、市城管局、市公路事业发展中心、兰山区人民政府、义堂镇人民政府、兰山区城投集团6个相关单位发表了各自意见，从政策法规、有关文件、实际情况、惯例做法等方面，陈述了各自立场，均认为该诉求不应由本单位负责办理。

　　“大家发表的意见虽然有一定道理，但当遇到意见不一致的时候，我们应该按照中央的政策来办事。”在充分听取各方意见后，与会听证员对诉求事项的相关事实、理由、证据认定和适用法律依据等内容展开听证审查，并围绕诉求具体事项对相关单位进行了自主提问。最后，听证员们综合诉求人和相关单位发表的意见，就诉求人关心的问题进行了集中评议，现场宣布了评议结果：按照属地管理的原则，该路段应当由兰山区人民政府负责维护管理。

　　听到评议结果后，诉求人代表王女士紧锁的眉头逐渐舒展，笑容挂在脸上：“真没想到，‘12345·临沂首发’为我这个诉求专门办了一场听证会，对听证程序和评议结果我非常满意，现在终于有单位负责了，我们的出行安全也有了保障。”

　　“本次听证会的举行，是‘热线·首发’为民办事的一项重要举措，在提升诉求办理公开度与透明度的同时，更好地维护了诉求人的合法权益，为进一步做好各项工作提供了有益探索和经验。”听证会后，“热线·首发”有关负责人说。

　　听证会后，兰山区人民政府高度重视、迅速行动，确定现代物流城指挥部为牵头单位，由区城投集团具体负责该路段维修工作。目前，正在进行工程设计、测算、资金筹集等工作，计划于今年11月上旬开工，2024年1月底完工。维修完成后，将移交给区住建局维护管理，确保群众出行安全顺畅。

　　记者 柏建波