停车、如厕问题提前准备 大唐不夜城这样保障游客体验

　　本文转自【央视新闻客户端】；西安大唐不夜城是很多游客到西安必打卡的景点之一。今年中秋国庆假期头两天，大唐不夜城的每天日均客流量达到40万人。聚起了人气之后，怎样保证数十万游客能够平安顺畅出行，成为景区面临的第一道难题。每逢长假，大唐不夜城景区出入口附近的拥堵问题一直是游客的痛点。今年，根据交通部门统计，假期首日这里的车流量超过15万辆。如何让路面尽可能不出现大堵车，让人们进入景区更加顺畅？总台央视记者 金晓曦：现在是18时20分，已经进入大唐不夜城入园高峰期。在我面前的这条主干道上车流比较长，查询导航软件发现，拥堵大约200米，需要7分钟左右通过。19时，随着车辆密度不断加大，大唐不夜城景区入口处路段开始进行管控。西安交警曲江大队大雁塔中队中队长 李松泽：我们启动了三级管控措施，按照车流量的等级变化适时启动交通管控。我们也设置了慈恩西路等路段的单向循环，晚高峰从过去的6500辆提升到7800辆的一个通行效率，大大提升了车辆通行速度。景区停车难也是很多自驾游出行者的“吐槽点”。今年假期，西安大唐不夜城景区周围临时增设开放了18处停车场，能多提供5600余个停车位。总台央视记者 金晓曦：在我身后，是今年新规划的临时出租车接驳点。这里规划的7个车位，上面停着3辆出租车，暂时还没有出现游客排队情况。出租车驾驶员 王志忠：我们是受了行业的指派和调度，我们分4个点，每个点有10台车，每天18时到23时为广大游客服务。同时，在附近的地铁站、公交车站，还有大量游客通过公共交通方式进出景区。每个站点都有工作人员进行引导。游客 张志尚：我主要是地铁，还是比较方便的。人流成倍增加 如何保证游客体验？假期骤增的客流对景区承载能力是一个巨大的考验。当游客人数成倍增加后，客户服务、基础设施等方面需求也会相应增长，大唐不夜城又将如何应对呢？大唐不夜城向来以“夜”著称，这也导致了以往节假日期间人流几乎都集中在晚上，十分拥挤，这让游客体验降低的同时，也带来了不小的安全隐患。今年，景区采取了一些措施，分散过于集中的客流。大唐不夜城步行街工作人员 龚飞飞：双节期间，我们把整条街区的演出全部调整到白天的（下午）2时到6时期间去进行表演，一方面减轻大唐不夜城的客流压力，也让整条步行街给到很多游客不一样的体验感。在晚间时段，大受游客欢迎的灯光秀等元素依然得以保留。游客 贺智：景区和游客之间这种文化的沟通可能更加多了。此外，今年大唐不夜城还将部分表演转移到其他景区，并首次使用接驳车输送游客前往大明宫等景区，方便人们迅速前往目的地的同时，也减少了滞留游客数量。尽管如此，景区仍然要面对远超平日数量的游客。相应地，各种需求也会成倍增加。例如，当成千上万人同时进行手机通信、支付、下载、直播等操作时，就会给网络带来很大的压力。中国移动陕西公司网络技术专家 周哲：针对双节期间大流量用户带来的这种业务量激增，（我们）进行了4G/5G网络的多层、多网、多频的业务能力提升，实现了4G/5G容量30%的提升，以及重点区域用户速率50%的提升。记者在下午时段人流相对密集的景点使用第三方软件进行了测试，发现网速能够达到600兆每秒，和常见的使用场景比相差不大。此外，针对景区高峰期如厕难等问题，景区也都提前做了准备。大唐不夜城步行街工作人员 龚飞飞：我们在整条街区上增设了6处公共活动卫生间，每隔30米就会增设一处垃圾箱，来保证游客在街区上的一个游览环境。客流激增 如何答好“安全”这道题？如果问假期大客流给景区带来的最大考验是什么？那一定是安全。要保证每天数十万游客都能平平安安，难度却是实在不小。如何答好这道大题，继续来看记者的报道。在大唐不夜城安保中心的指挥大厅里，记者看到，包括应急、城管、公安、交通等十余个单位都派出人员在这里联合办公，方便随时调度。安保指挥中心的大屏幕上，实时显示着关键点位的具体情况等多种信息。通过对系统获取的大数据进行分析研判，大唐不夜城从假期第一天的下午就启动了管控预案，对游客进行单向循环引导，防止人流拥堵和对冲。同时，在步行街上，身着各种制服的工作人员很早就开始了安全检查等工作，排查存在的隐患。曲江新区应急管理局工作人员 杜洋：曲江新区管委会安委办成立了46个检查组，对每个行业、每个部门开展了多频次的检查。刚才我们到不夜城，也对不夜城的商户进行了安全检查，现场督导他们整改。曲江新区城管局工作人员 张沛：（早上）8时30分到晚上的12时是我们的执勤时间。我们及时和安保指挥部对接，遇到大客流时候，配合公安、交警，进行疏导游客。举报/反馈