“AI面试官”解锁求职新体验

　　打破时空限制 缓解“社恐”焦虑

　　“AI面试官”解锁求职新体验

　　□ 本报记者 卢 岳 实习记者 王紫茜

　　正值“金九银十”秋招季的尾声，不少招聘单位的“抢人”模式也被按下了快进键。

　　记者了解到，近年来，为提高招聘效率，减少人工成本，有越来越多的公司试水AI面试。与此同时，为了更好满足毕业生的需求，多所高校也引入AI面试产品，帮助其提前熟悉面试流程和场景。记者在走访时了解到，新技术在为企业和人才两端赋能的同时，也面临着诸多挑战，而这些“困扰”或将成为未来整个招聘行业产品研发的主攻方向。

　　满足企业、人才两端需求

　　“今年秋招，我的第一个面试就是AI面试，第一次体验这种方式，感觉很神奇。”应届毕业生小田在接受记者采访时说道。记者了解到，和小田有同样经历的求职者不在少数。随着我国高校毕业生人数的不断增加，企业传统招聘面临选拔周期长、投入大、人岗匹配度低等问题，同时也加速了行业数字化转型的需求涌现——安全、高效的无接触面试成为雇佣双方最为迫切的需求。

　　记者看到，今年服贸会，AI面试产品纷纷“登台”亮相。其中，在智联招聘展台，由AI技术加持的模拟面试产品吸引了不少求职者的目光。经了解，“模拟面试间”于2022年12月底面向C端求职者正式上线，2023年3月底面向高校、政府及事业单位等展开应用。截至2023年6月底，面向C端求职者的小程序月均有近15万人次的访问体验、超2万人次进行作答。

　　10月上旬，智联招聘执行副总裁李强在接受本报记者采访时表示，“不少企业期望以新技术解决当下的招聘难题，向技术要效率；求职者也希望通过新技术帮助他们更快、更精准地找到工作，打破信息茧房。”

　　据悉，目前智联招聘、猎聘等招聘平台已利用AI技术洞察企业和人才两端的面试需求，并孵化AI面试产品。具体来看，服务用人单位的产品，主要是解决其大规模面试的难题，满足招聘方无需人工就可以自动和候选人进行互动交流、答疑解惑、智能追问的多样化需求，如AI易面、3D数字面试官陶思睿等。而服务求职者（尤其是大学生群体）的产品，则旨在帮助其模拟演练AI面试、智能答疑，如模拟面试间等。

　　由此不难看出，多元AI面试产品的上线可以高效服务于招聘单位和求职者双方。对此，全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，“对于企业端来说，AI面试系统可以在短时间内评估大量的求职者，筛选出最具潜力的候选人；从求职者角度来说，AI面试可以为那些社交紧张或不擅长面对面交流的人，提供更舒适和低压的面试环境。”

　　技术创新解锁面试新体验

　　近几年，不少企业将AI面试用于招聘环节。为了帮助应届毕业生解决其在面试时遇到的各种难题，让面试打破空间的限制“随时进行”，多家高校如南京航空航天大学、中南大学等已投放“AI面试亭”,并应用于就业指导与培训场景中，以科技赋能毕业生高质量就业。

　　记者看到，AI面试亭不仅为毕业生提供了安静舒适的环境，还设置了模拟面试系统。模拟面试结束后，系统进入智能分析环节，逐题讲解面试者的作答内容。“AI面试亭装置了隔音层，还设有平板、配套系统、插座、网线端口等。而AI模拟面试会从多个角度给出指导建议，对于即将找工作的同学来说很实用。”毕业生小李接受记者采访时说道。

　　在采访多位毕业生后还发现，其在面试过程中经常会因为紧张、不熟悉面试流程、不知道如何与面试官高效沟通等影响真实水平的发挥。而AI模拟面试产品通过洞察其痛点，提供完整的面试流程为求职者还原高度拟真的场景。此外，不少产品的界面形象选择也是“煞费苦心”。据相关产品负责人介绍，AI模拟面试产品的面试官是从百余款虚拟形象中精选出来的，兼具专业性和亲和力，不仅可以提供专业指导，而且能给使用者带来舒适的面试氛围，缓解紧张情绪。

　　但值得注意的是，新技术在为面试双方带来便利的同时，也有不少学生反映AI面试存在机械化、盯着倒计时数秒答题心里没底、信息泄露等问题。针对这些问题，安光勇在接受记者采访时表示，“一些求职者认为AI面试缺乏真实的人际交流与互动，且面试者要在有限的时间内回答问题，这也无形增加了紧张感；还有一些求职者担忧隐私和数据的泄露，因为面试录音和视频可能需要被存储和处理。”

　　AI面试、招聘体验有待持续完善

　　当今，正处于“视频化生存”的时代。人工智能技术的进步无疑促进了AI面试的升级与发展。正如猎聘相关负责人在接受本报记者采访时所说，“中国现在年轻的一代人是在视频环境下长大的，而如果将视频充分运用到招聘领域中，会对信息交流和招聘效率产生重要影响。”他坦言，“前几年的疫情也加速了招聘行业的线上化，让视频面试被更多人接受。视频技术、人机交互、语义和表情智能分析会给招聘带来多重想象，未来必然也会借助科技与网络技术的力量，与视频面试融合，带来更具革命性的颠覆。”

　　安光勇也认为，“从长远来看，AI面试的前景是积极的。随着技术的迭代发展，AI面试产品可以更好地还原真实面试情景，提供更多的互动和自然交流。同时，它也可以帮助企业更准确地匹配人才，提高招聘成功率，降低成本。”

　　但也要注意到，“目前，AI面试产品仍然需要克服隐私和安全问题，确保其不引入新的偏见或不平等。此外，AI面试应该被视为辅助工具，而不应成为人类面试的替代品，因为人际和情感交流是不可被取代的。而面对经济困境和失业潮可能会导致更多企业采用AI面试的情况，也需要更多的解决措施来确保公平、有效的招聘过程。”安光勇在接受记者采访时说道。

　　“尽管AI面试尚存仍需攻克的难点、痛点，但未来，利用AI前沿技术开发的产品，还将继续完善面试和招聘体验。”智联招聘执行副总裁李强表示，“一方面，将会对用户个人信息进行严格的加密存储，面试过程中的视频及人像信息也会应用国内领先的加密方案，从多个方面全力保障用户信息安全。另一方面，通过对AI技术的持续学习，打造更高效、更便捷、更精准的人力资源服务，为企业和人才创造更大的价值。”

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