掌门教育因夸大培训效果受处罚 登陆美股后股价表现欠佳

作者丨高笑笑

出品丨鳌头财经（theSankei）

“教师初心‘在线’守护成长”“教育是以身作则，以优秀传递优秀”“严守教育底线，匠心做好品质教学”……

这些都是掌门教育“自宣”文章的标题。然而，监管部门彻查后，掌门教育似乎跟其自身的宣传存在偏差。

近期，上海市场监管部门发文称，掌门教育存在夸大课程报名人数，虚构教师任教经历，虚构押题成功经历，夸大培训效果等问题。

鳌头财经发现，6月8日，掌门教育在美股上市后，一度受到资本的追捧。但截至7月2日，公司每股股价下跌至11.12美元，较上市首日收盘价下跌约35%，市值蒸发60亿。

夸大培训效果受处罚

6月1日，六一儿童节，上海市场监管部门发文介绍，针对群众反映强烈的校外培训机构乱象，市场监管总局部署上海市市场监管局统一开展执法行动，分别对哒哒英语、掌门1对1、华尔街英语和精锐教育等四家校外培训机构依法从重处罚，罚款合计1000万元。

掌门1对1被罚的具体原因包括，其官方App的宣传中含有“已报名17253人”、“10年重点高中一线教学经验”、“12年高中生物教学经验”、“押中97道原题”、“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，夸大课程报名人数，虚构教师任教经历，虚构押题成功经历，夸大培训效果。

掌门1对1的“首席推荐官”是黄磊，不知道面对监管部门的处罚，曾在北京电影学院留教的黄老师有何感想。

在掌门1对1官方网站首页上，赫然写着“10000+教研团队、2500万+教材课件、6000万+注册学员”。

资料显示，2005年，掌门教育前身状元俱乐部在深圳成立，公司业务以线下培训为主。2009年，公司更名为掌门教育。2014年，掌门教育正式向在线教育运营模式转型。

掌门教育招股书介绍，截至2021年3月31日，公司拥有超过4.5万名教师，包括约2.5万名全职教师和约2万名兼职教师，其中还包括由第三方服务提供商提供的教师。

截至2021年3月31日，掌门教育有11995名由第三方服务提供商提供的专职教师。

掌门教育的在线教育至今不过8年，公司“教研团队”肯定是由少到多。但即便以4.5万人的静态数据计算，掌门教育要拥有超过2500万个教材课件，需要每个人完成556个，8年时间几乎每5天就要完成一个教学课件。

如果要完成这些教学课件，要么就是掌门教育的老师勤奋得异于常人，要么就是这课件是按“页码”算的，要么这些课件是买来的。

此外，掌门教育针对的是小学、初中和高中的学生，按照我国人口比例粗略计算，有3.6亿元属于公司的客户范畴，其中超过6000万人已是注册学员。

掌门教育公布，2020年，掌门1对1付费学生人次同比增幅为43.2%，达到了约54.5万人，留存率超过了80%，同时超过50%的新客来自老客介绍。

消费容易退款难

上海市场监管部门还公布，掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时，分别“老师为您准备了一套【免费公开课】原价1299元，今日限时0元领”、“老师为您准备了一套【新学期开学备考资料包】原价599元，今日限时0元领”等内容。

经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

这似乎是在线教育企业的老套路，并且已有不少企业因此被罚。

掌门1对1声称“付款31天内，且所上课时不超过3节可申请全额退款”。

现实是，黑猫投诉平台显示，2月28日，有消费者以6499元报名掌门1对1网课，一点效果都没有，还导致成绩下滑严重，“我们只上了7节赠送课和1节正式课，我现在要求退课，莫须有的500元的扣费（手续费）。”

黑猫投诉平台上，类似“没有效果”“收取500元手续费”的投诉不在少数，而且也有不少退费难的案例。

一位消费者投诉称，掌门优客工作人员某老师2021年4月14日用欺骗的形式诱导其报名，说本次报名的课和他之前在掌门优客上的直播课是一样的。

“报名的当天相关课程班主任加我微信，我与她交流中发现根本不是直播课，是录播课，罗老师给我介绍的课的内容很多都是骗人的，实际课程和她介绍的相差甚远，我接着要求退费。”该消费者表示，经过协商4月15日某老师同意退费并说帮我提交了退费申请，并告知一个月内所交的692元一定会退回到支付宝账户内，但现在已经一个多月了，还未到账。

6月8日，掌门教育在美股上市。数据显示，2019年、2020年和截至2021年3月31日止三个月的净亏损分别为15.04 亿元、10.12亿元和4.97亿元，累计超30亿元。

这也意味着，掌门教育还未走出“烧钱抢生源”的怪圈。

有消息称，掌门教育的IPO认购情况不及预期，企业正在寻找一些美元基金作为基石投资者，对于潜在的基石投资方，掌门教育给出的认购价格低于上一轮私募融资时的估值，约为此前估值的七成。

二级市场上，掌门教育高开40.26%，盘中一度涨超78%，并触发三次熔断。收盘时，公司股价较招股价涨47.74%，报16.99美元，总市值达26.79亿美元。

截至7月2日，掌门教育股价下跌至11.12美元，较上市首日收盘价下跌约35%，市值蒸发9.26亿美元（约60亿元人民币）。

有业内人士表示，用高额亏损换取高额营收的模式不能长远，在线教育已处于“红海”之后，掌门教育能否杀出重围还是未知数。掌门教育若在营销中继续夸大其词，或将损害其品牌效应。