在线教育的痛点是什么？

　　2015以来，在线教育火得一塌糊涂，有的做平台，有的做资源，有的做运营，可是真正的独角兽却一只都不见，有的直接死掉，有的还能融到资继续烧钱。到底是什么时候原因呢？这当然是一个大话题，笔者2008年任职于京城一家可以说全国首批做互联网教育（那时叫网校）的公司，驻湖北黄冈四个月，专门培训当时的最牛的黄冈中学老师，最后资源弄一大堆，公司却关门大吉。近10年来，一直在观察，跟踪、参与在线教育，现将一些思考与大家分享。今天先说第一个问题，在线教育要解决的痛点是什么？

　　如果我们把教学过程看成是一个闭环，那么按照一般的教学过程组织形式，它是这样一个循环过程，如图：

　　 一轮循环完成后，根据评价的结果来认定学习目标是否达到，如果未达到则应以问题为起点进入下一轮循环。当然它的内容和第一轮循环不完全一样。

　　如果在线教育如不能形成一个完整的闭环，那么它就无法为自己争取到一个独立的教育存在方式，也不太可能以完整的产品形态去庞大的教育市场分一杯羹，而只能以其它教育形态的附庸苟活于互联网时代。即便有些较成熟的单一性产品如工具，平台，资源等，其营销必然也会受制上下游环节。小公司派业务员一所一所地敲校长办公室的门作用推销，大公司则搞政商关系通过政府采购的形式进入学校。

　　在前述四个环节中，学习环节是起点也是最重要的环节，它是场景性的，充满着大量的师生双向互动，教师须根据学生的反馈来调整自己的教授行为，以期达预定的目标和取得到最好的效果。此阶段在人类没有搞清楚自己的大脑是怎样学习之前，一般认为它是个性化的，也就是说无法标准化。然而，大量在线教育的投资者正是以解决这一难题为其商业模式的逻辑起点的，而且想当然地认为只要把”牛”教师上的课录像或制成课件传至平台就可坐等着收钱了。遗憾的是，目前除场景类的教育产品外，其它各类产品尚未有能解决这一难题的。

　　从目前影响较大的几大资源平台，如网易云课堂、QQ精品课、以及专注于在线教育的沪江网，还有从线下培训进军这一领域的机构如新东方、优胜教育，京瀚教育等上传至的课程资源来看，基本还是这一思路，其呈的方式真是画风各异，效果亦难以证明。试看几张截图

　　 第一张、看着费劲不？ 第二张、数学的简洁与美丽呢？第三张、是英文或是天书？且不说它的过程，单就是呈现方式就存在极大的问题，更何况受制于在线的方式，它的教学设计也跟线下是不一的（线上教学有哪些比较好用的技巧？），这也就不难理解为什么线下教育市场不象其它行业那样受电商的冲击那么大的原因了。 也有以平台为切入点的，其商业模式是为教师个或培机构作中介平台，为学生找老师，为老师找学生，为机构提供营销辅助。教学效果由C端自己评估，B端不提供质量保证。学生能不能找到好老师要看自己的运气，或老师能不能招到学生要看自己的营销了。 如跟谁学，其声称要建立课程库以及社会化分销平台助力机构构建互联网的营销体系，提供契合教育场景的视频技术和服务的“百家云。也就是说，它假定课程都是有效的，它只负责营销服务。实际上很多加盟机构都是本地的线下培训机构。它们的教学过程是线下完成的。这能算在线教育吗？ 再来说说工具，在十年前，课件资源制作工具能够整合音频，视频，手写输入，能导导入PPT，就算不错了，但随着技术的进步，大量的课件制作不断推出，使用也越来越方便，一般的平台公司都自带此类工具软件。目前教师们普遍使用的大致有三种类型，一是外部视频拍摄工具，二是屏幕录制工具。三是写录工具。 随着人工智能的发展，最近也出了很牛的手段了，如市面上的一款可以批改作业的机器人，既可以完成学生个人作业的批改，也能对全班学习成绩进行统计分析，找出学生出错的知识点。笔者认为它已经不完全是辅助工具了，它运用大数据，将学生出错点与相应课程精准匹配，将大大提高二次学习的效率。很有可能成为在线教学闭环的构建过程非常重要的联结工具。 谈到这里，我想大家差不多该明白了，在线教育的痛点其实还在于产品，即课程资源的有效性。教育行业虽然有它的特殊性，但从本质上归纳起来，它的核心还是产品，平台、工具及运营只是手段。离开产品谈运营差不多就等于耍流氓了。 在线教育涵盖了教学过程、教学的技术性呈现过程，及以产品特殊价值的传递即所谓运营过程。教学及其在线呈现是科学，它的理论基础是认知心理学及多媒体学习理论。（运营问题另文讨论） 目前在线教育产业的从业人员的实际情况是懂教学的不懂技术，懂技术的不懂教学，懂运营的不懂产品。一旦投放市场失灵，它的机会成本对机构来讲，它的试错成本对客户来讲都是非常高的，且行且珍惜。