“黑天鹅事件”对在线教育来说，真的是一个转机吗？

　　2020年开年之初，中概念股迎来了“开门红”开始集体上涨，但新型冠状病毒的出现就像一只掀起风浪的“黑天鹅”，不仅搅乱了人们的日常生活，更是对资本市场造成了巨大冲击。

　　当经济的“灰犀牛”遭遇疫情的“黑天鹅”，对我国的经济将产生怎样深远的影响？面对教育部宣布推迟开学日期并要求“停课不停学”、组织线上学习，以及各大在线教育企业纷纷免费捐课支援，赢得了社会的一片好评，那么这是否意味着在线教育将迎来新的发展契机？

　　01 线下经济受挫，线上经济繁荣

　　在疫情爆发后的一个多月里，全民展开了抗击新型冠状肺炎的“战疫”，为阻断病毒进一步传播，线下集会活动几乎全部取消。新冠病毒疫情对短期经济增长（2020年第一季度）将产生巨大冲击，疫情持续的时间过长势必将对中国以及世界经济造成巨大影响。

　　分析人士认为，国家为防控疫情蔓延决定多个城市封城、交通停顿、停产、停工等措施，对经济造成沉重的压力，首当其冲的行业则是人群密集的行业，如餐饮、零售、酒店、旅游、交通、商贸等。

　　经济学家任泽平等估计，今年春节的7天，餐饮、零售业被腰斩，旅游市场则完全冻结，仅这两部分损失就超过了一万亿元。

　　从当前疫情的发展形势来看，相较于2003年的SARS，今年的新冠状病毒来势更为凶猛。

　　据东吴证券一篇文章称，“尽管新冠病毒致死率低于SARS，但传播力显著强于SARS。为控制疫情采取的限制人员流动政策，明显强于03年期间SARS。直接影响的工作日估计是5个，对于湖北地区，影响工作日估计是10个。占2020年第1季度全部60个工作日的8%”。

　　“人口流动的限制”使得线下娱乐活动受到巨大影响，线下活动开始向线上转移，游戏、短视频、线上教育迎来一波高速增长期，并有望成为线上经济的一个拐点。

　　02 危机时刻才是真正的考验

　　回顾曾席卷全国的SARS，当初不少活下来的企业如今不少已成为行业内的佼佼者。2003年，高速增长的新东方遭遇“非典”面临一大波“退费潮”，资金链差点断裂，后来俞敏洪也是靠着借来的2000万元度过了难关。

　　今年当新东方面临同样问题的时候，显然已经不像17年前那般捉襟见肘，不仅如此，还反手捐出了2000万，如今的新东方早已今非昔比。

　　与17年前一样，随着全国各地区应对疫情而采取的封锁，让商场、超市、餐饮等依赖客流量的行业造成的影响可想而知。

　　当年刘强东被迫将在中关村数码大厦摆柜台出售IT多媒体的柜台关闭，不到一个月的时间就亏了800多万，账面的资金只够维持不到三个月的时间。这也使得刘向东对互联网经济产生了极大的兴趣，最后转型做线上商城，才有了后来的“京东商城”。

　　2003年，海底捞也曾遭遇“至暗时刻”，营业额直线下滑，当时的核心阵地西安店率先提出送餐上门的策略。

　　在还没有美团外卖、饿了吗等外卖互联网外卖平台的时代，送火锅上门绝对是一件新鲜事，而海底捞也是在那时凭借送火锅上门的策略度过了最艰难的时期。

　　17年后，2020年1月26日，面对相似的情景，如今已是上市连锁餐饮巨头海底捞果断关停国内的550多家店，外卖业务也同时全线暂停。

　　不少餐企老板感慨，“也只有海底捞这样的深口袋有底气这么做。”

　　据海底捞2019年中期报告数据粗略计算，海底捞休市9天，仅“门店营收损失+支付员工成本”就超过了7亿元！更何况还是在“春节黄金档”，绝大部分餐企的营收可能翻倍的情况之下。

　　作为国内唯一一家年营收破百亿的餐饮企业，其创始人张勇却虽然只是技校毕业，但精于管理之道，以系统化、标准化的管理方式使得全国500多家门店、10多万员工整齐划一，让海底捞提供高质的餐饮服务，成为业界的楷模，这样的组织能力不得不让人惊叹。

　　03在线教育加速渗透，机构线上谋求生机

　　受新型冠状病毒炎疫情影响，1月27日，教育部宣布2020年春节学期延期开学。据此，各地陆续公布了学校开学安排的细则，大中小学返校日期延后，线下培训也相继被叫停。

　　为协助抗疫及辅助学习，多家教育机构退出免费在线课程：

　　新东方在线免费赠送100万份春季在线课程；

　　VIPKID捐出150万份在线课程；

　　51Talk为全国小朋友免费提供英语精品在线课程等。

　　K12在线教育机构跟谁学向武汉地区的中小学生捐赠20000份共价值2000万元的寒假正价直播课，同时旗下“微师”产品为全国教育机构和教师提供免费的在线直播工具，K12在线教育品牌“高途课堂”更是联合今日头条、新浪微博、爱奇艺、快手等平台向全国中小学免费推送K12全科课程。

　　在全国疫情严峻的情况之下，头部在线教育机构们通过捐资、免费提供在线教育课程以及技术输出等方式，为抗击疫情贡献着自己的力量。这对于企业而言，不仅是一项公益之举，同时也为品牌传播、市场渗透带来了积极的效应。

　　美东时间2020年2月4日，中概念股再次迎来了一波涨幅高峰，两家在线教育公司涨势最为凶猛，其中在线少儿英语51Talk猛涨10.68%；K12在线教育第一股跟谁学上涨9.99%，市值再攀高峰突破90亿美元，好未来、新东方两家巨头分别上涨1.37%、4.15%，市值达到331亿、210亿美元。

　　此次在线教育股迎来涨幅高峰，一方面得益于疫情之下，线下教育向线上转移的趋势，另一方面则是51Talk、跟谁学在过去的一年中都实现了飞跃式的发展。

　　那么我们不仅要问，受黑天鹅事件的影响，上市的线上教育企业受到市场的热捧，这是否意味着中国的在线教育将迎来不一样的发展机遇？

　　从以下三个不同的层面不难发现，当前的社会环境对于在线教育行业来说十分有利：

　　首先，从政策层面来看，随着各地中小学陆续发布推迟开学时间的信息，各地教育部门也已经启动在线教学计划。全国各地开始利用“云技术”搭建“空中直播课堂”等举动（见下图），对在线教育技来说无疑是一个利好消息。

　　其次，从线下机构转型线上谋求机会上看，受疫情的影响，线下培训机构也不得不暂停授课活动，并转移线上谋求发展。据相关媒体报道，跟谁学旗下的在线直播平台微师宣布对外免费开放之后，截止1月30日，在该平台上注册的教育机构和个人超过1万家！

　　在线教育这个行业迎来的新一波的流量同时，也加剧了行业内的竞争，但从几年行业的发展趋势来看，对跟谁学、学而思网校、猿辅导等头部机构的影响不大，但对于一些中小企业而言则会变得举步维艰。

　　再次，从用户角度来看，学生家长对优质的课外教育资源依然趋之若鹜，尤其是在当前气氛较为紧张的情况下，足不出户就可以享受到优质的教学服务体验，对于很多人来说，依然有着足够的吸引力。

　　04 大班课优势明显，机构们改换门庭

　　而在线直播大班课成为市场的宠儿，而大班课的优势也可以从以下三个方面展现：

　　首先，从下沉市场来看，小班课的产能有限，不同区域间的课程差异较大，短期之内难以进行快速大范围推广，“大班课”更容易向四、五线城市下沉；

　　其次，从用户角度来看，优质的教育资源依然供不应求，虽然大班课在课堂体验上稍逊小班课、一对一，但大班课性价比较高，更容易被接受，上课也更为灵活；

　　最后，从在培训机构的角度上看，大班课大大提升了优秀教师的产能，线下大班课至多不过两百人，而在线直播大班课将突破人数的限制形成规模化，这对于培训机构来说，也就意味运营效率的大幅提升，更容易实现盈利，在师资管理方面更为高效。

　　去年6月上市的跟谁学更是凭借在线直播大班课扭亏为盈之外，迅速成为国内市值最高的K12在线教育机构，如今市值已超过90亿美元。

　　2018年跟谁学同比增长达到307.16%，并在2019年前三季度中保持了473.76%、413.43%、461.24%的同比增长，与瑞幸咖啡（2019年前三季度中同比增长分别为3593.92%、648.19%和540.20%）成为2019年前三季度中概念股中两大“增速王”。

　　2019年1月，猿辅导宣布砍掉1对1业务，专注K12在线大班课。2019年年中，VIPKID创始人米雯娟便明确地提出“一对一第一，蜂校第二”的目标，将大班课作为盈利的转折拐点，大班课的威力可见一斑。

　　05 流量获取代价过高，差异化服务是方向

　　“流量贵，获客难”。在过去几年的教育圈，尤其是在线教育行业频为流传的一句话。在2018年寒流袭来看，整个行业也没有了以前往来车马喧的热闹，而是随着一批批新老机构的倒闭、跑步而变得一地鸡毛。

　　2019年的暑期，几家头部机构数十亿的广告投放震惊了整个业界，将在线教育的竞争推上了的浪尖风口，在这大家各显神通的样“权力与游戏”中，头部机构的学生数量也得到了明显的提升，而“副作用”就是，在整个行业的不景气之下，面对巨头的围剿不少中小型教育机构面处境堪忧。

　　诚然“大班课”的魅力已经被跟谁学展现的淋漓尽致，但随着头部机构的涌入，竞争也变的愈发激烈。

　　在线教育其本质是服务行业，服务行业的特点则在于“体验”。教育机构在保障教学质量以及学生学习效果的前提下，提升教学服务体验，针对不同的学习服务需求而推出差异化的服务和产品，将是未来十年群雄逐鹿中原、最终胜出的关键所在。

　　文/编微微一笑很倾城

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