心理咨询师考试报名“泡汤” 济南尚德机构至今未退费（2）

　　济南：尚德机构济南分部承诺月底完成退费  来源：山东广播电视台电视生活频道《生活帮》

　　成女士说，她已经多次到尚德机构济南办公室咨询退费的事情了，但这里始终没有人给出一个具体的退费时间。一名工作人员告诉记者负责人在外面，她一直在联系，但最终，负责人也没能出面就成女士等人咨询的问题进行答复。工作人员说：“正常的来说，我们一起申请了，费用就已经下来了，但是这次款项比较大，负责人那边也在尽量申请，我刚才只能通过这个东西联系。”

　　这位工作人员告诉记者，有些事情她也无法给出具体的答复，她也多次帮客户与负责人刘先生联系，但电话很难打通。

　　工作人员说，她通过网络与负责人刘先生取得了联系，他给出了这样的答复。“就是十月份就申请的话，从下个月开始，按时间顺序退回去，十一月底之前，把十月份申请的打完。”

　　顾客的选择代表了对你的信任和托付，遇到什么事情，给出一个正面的答复与合理的解决方式，才能对得起顾客的信任。

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