中山民众：免费心理咨询服务到村居

　　本文转自：人民日报客户端

　　黄露闲

　　日前笔者从广东省中山市民众街道综治中心获悉，该街道以综治中心为依托，安排心理咨询师定点坐班为社区居民提供咨询服务，并轮流到民众街道辖区各村居开展服务，将心理咨询服务送到辖区19个村居，免费提供心理咨询服务。

　　民众街道依托辖区19个村居，全覆盖式推进把心理服务阵地“搭起来”，秉承点面结合原则，搭建街道心理服务平台。免费提供的心理咨询服务，包括疑难解答、提供心理支持、进展潜力，唤起来访者自助、自救的意识和行为，增进其心身健康。2021年9月以来，民众街道粤心安心理咨询室共回收380份心理测试，为121名居民进行了心理咨询。咨询服务的问题主要包括人际关系问题、家庭教育的问题、自卑心理问题、个性发展问题等，有针对性为其提供心理咨询服务。

　　民众粤心安心理咨询室成立了一支20人心理服务志愿者队伍，组织志愿者不定期参与到社区心理健康活动中，定期对辖区19个村居提供咨询专业服务支持，及时发现社区心理健康开展工作中存在的问题，根据服务需求切实调整服务方向和提升咨询服务质量。该中心融合“心关怀”+“心教育”+“心希望”三大板块服务内容，囊括心理辅导服务、心理素质训练、心理科普知识宣广，使社区心理健康服务工作走向全方位发展，建立综合性心理健康服务模式。

　　2021年9月以来，民众街道粤心安心理咨询室坐班77次，到村居走访95次，提供心理素质培训8场次，户外心理知识普及和推广2场次，服务群众超过1200人次。

　　针对街道矛盾纠纷多为普通民事纠纷，当事人普遍存在“不蒸馒头争口气”的心理特点，民众街道探索建立“人民调解+心理疏导+法律援助”的服务模式。今年以来，民众街道共进行人民调解102宗，心理服务介入率为85%，调解成功率100%。心理咨询师在调解案例中运用心理咨询技术，灵活使用心理学方法化解当事群众心结，有效安抚当事群众的情绪，避免矛盾升级或者引发新的矛盾，实现了社会效果与法律效果的统一。

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