线上授课必将走向衰亡并非因为效果缺失，而是犯了教育的大忌

　　教培界的商业始终鼓吹AI智能教育是下一个风口，但是真正懂教育的人却大批线上教育属于伪概念。经过了令世人铭记的天灾检验之后，网课的热情逐渐冷却下来，随着各个学校相继开课，很多家长都开始淡忘了网课。

　　

　　但是问及原因恐怕很多家长的说法是孩子并没有真正学到东西，离开了学校的氛围孩子很难建立起对学习的专注力；也有家长说孩子会坏眼睛已经过度养成对手机或者平板的依赖；也有家长认为网课看似便宜但实际上步步都隐藏高价陷阱。

　　曾经一窝蜂的搞线上教育，现在局面又成了线上扎堆儿，从过去抢生源变成了既抢生源又抢流量，就算抢到流量却无力二次线下引流及转化，多数教培机构的线上之旅最终搞得不伦不类。那么到底是如何家长说的网课只是一个教育躯壳下的商业产物？还是如商人眼中因为扎堆以及缺少线上营销套路？还是如教育界高人所讲的在线教育本身就是伪概念呢？

　　

　　从三方的角度看似乎说的都没错，但是问题总会有个根源，一位做过很多年互联网工作如今投身教育行业的家长一语点破了在线教育必将衰亡的根结所在，在线教育最致命的问题就是为穷人服务。

　　这里我相信他本身并没有看不起穷人的意思，他很快解释出为什么不能瞄准穷人服务，原因就是服务穷人的成本太高。

　　通过后半句话来看，似乎很多人的表情由愤怒转为了平静，再由平静变成了认同。关于服务穷人成本高的体会在我们的职场生活中早就体现的淋漓尽致，那么在此我将讲解一下为什么服务成本那么高。

　　

　　症结一：穷人难以建立信任关系

　　这一点想必各位深有体会，在接待一位穷人的时候，他们总是把很多有的没的问题问上一大堆，到了该付钱的时候又推三阻四，前怕狼后怕虎说要再考虑考虑。与其说是考虑不如说穷人拿着你给的idea和服务内容去找寻价格更低的公司。单纯的去比价格而忽略能给自己带来的收益是穷人最主要的特征。

　　而线上课的引流方式恰恰是满足了穷人贪便宜的心态，一些大型的AI产品或许本身也没想过通过卖课赚取收益，而是大量的收集信息囤积流量去提升产品的估值。但是小公司与不知名的产品则会跌入穷人坑难以自拔。

　　

　　症结二：穷人的忠诚度很难培养：

　　就算你服务得再好，但是在穷人眼中依然觉得你做得还不够。特别是餐饮行业的人恐怕有更深的感触。穷人会对各种细节挑三拣四，有的甚至会辱骂服务人员。教培行业也是如此，穷人交钱之后与机构的关系在其眼中更像是主从关系，而不是合作共育的关系。没有效果就去找机构的麻烦却对自己的懈怠只字不提有时还觉得理所应当。

　　在整个服务过程中，穷人眼中永远是在挑毛病找机构的问题，只要是花钱就一定会后悔，所以让穷人占了便宜低价学完引流课之后再续费？机构方们恐怕是想多了。

　　

　　症结三：认知层面过于肤浅

　　不要试图说服一个穷人改变思维，因为有这时间你的观点早就成为世界的主流思想了。穷人并非天生，很多出身贫贱的人后天都可以靠自己的努力改变命运。但绝大部分穷人依然是穷人，不但自己穷还把子女教育的跟自己一样“穷”。

　　穷人只会不惜一切代价的贪图眼前利益却永远看不到背后影藏的风险，一旦风险爆发穷人第一时间却是怨天尤人。教育本身也存在一定风险，再好的老师教不会纯粹不肯学的学生，再好的机构也满足不了要求超出自己能力最大值的家长诉求。而网课的本身更多体现为对风险只字不提，同时缺少监管而产生了交付断层。

　　

　　可以这么理解，从一开始网课的受众群体选择就错误。诚然富人本不需要给孩子报网课，完全有实力去给孩子请最好的老师一对一教，这并非是炫富而是富人看待问题总是先考虑风险。