西安许姐——陕西电商新媒体界的“探路者”

　　西安的夏天是热得有些名气，而在西安的电商新媒体领域里，更是有火热的人和火热的事， 西安许姐就是其中一位“陕西网红”。

　　

　　 

　　西安许姐，原名许凤英，陕西资深媒体人，现为新浪陕西工会主席、战略合作部总监。还是西安交通大学通理项目管理中心新媒体运营研修班项目的发起人，西安市甘肃商会、西安康复路中小企业发展协会名誉顾问。

　　印象中，许姐曾多次牵头策划、实施举办西安重量级乃至全陕西省范围内的影响巨大的社会活动，如大型餐饮企业绣疆山宴艺厅试营业因承办“群主武林大会”而一炮走红； 西安许姐 智慧哥V 李连源三人发起的、三家餐饮店联动的“我为华县滞销萝卜代言”爱心助农公益活动，引发社会关注，两周时间卖光了华县萝卜；策划举办了“绿地杯秦商经济影响力人物评选”活动，还有助力传统大型餐饮店金香鲍互联网转型，美女如云的“诗歌+旗袍+海鲜+社群”混搭式诗歌旗袍会和金香鲍万人征名活动......等等，几乎做一个火一个，更令人称赞的是每场活动都会推火不少人。每场策划活动不仅影响力很大，而且还帮助商家进行大量的客流导入和商业转化，其效果被业界视为传奇。

　　在火热的西安，周心树在文艺南路一个茶馆里如约见到了许姐。

　　下午茶，古城的气息，电商新媒体，许姐。

　　就这些，对话开始。

　　周心树：许姐，您作为一名资深媒体人，从什么时候开始触网并走进新媒体的？

　　许姐：我是2012年4月12日正式加盟新浪陕西的。新浪陕西频道在2011年12月28日正式上线，我当时还没有正式加盟，不过我已经使用微博一年多了。我从《西安晚报》离职后到新浪陕西，离开晚报前一天发了条微博：明早有一条个人重大消息发布。第二天早上11点，看到很多朋友微博私信、电话、QQ联系我，问题基本一样，要发布什么呀？你是不是个人工作有变动？我回复说，是的，已经辞职，准备去新浪陕西。

　　大家都很震惊，但过后大家纷纷表示，这样挺好，祝贺你步入到一个更高的平台！这些话说明了大家对从传统纸媒到互联网是一个大趋势的普遍认知。尽管如此，我还是得一切从头开始。虽然我有十几年纸媒从业经验，但对互联网以及新媒体相对陌生，之前也尝试过与朋友业余做过小网站，但那都属于入门级。在新浪陕西，我抱着清零和对比学习的心态，一边学习一边实践了。

　　周心树：关于在纸媒的岁月，分享点故事，顺带聊到新媒体吧。

　　许姐：1996年4月我进入《华商报》工作，之后曾在《中国青年报》西北工作站、《今早报》、《西安晚报》工作。在报社里都担任行业记者，主要负责家电板块，经过十几年的努力和积累，业务水准有了很大提升，差不多也凑合算得上是陕西家电行业的半个专家了，陕西家电企业老板，乃至全国性家电大企业的老大如董明珠、李东生等，我基本上都一一采访过，特别是当时的轻工市场等，都是扫街式的采访。

　　我2003年5月进入《西安晚报》，当时一年的家电广告费不到400万。到2010年，就已经超过一千万元了，并且连续每年增长。

　　在这个时候，互联网门户大行其道，大平台陆续进入陕西，冲击力开始波及到纸媒。我觉得顺应潮流转型当个新型传媒人，赶上这一波风口。

　　周心树：可否讲一讲刚进新浪陕西一周内的工作感觉呢？

　　许姐：人刚进入一个新的环境都有不适应感，我也如此，好在我很爱自我找乐，以学习新东西为乐趣。一个人能否能快速适应新环境，这主要看他愿不愿意学习，是否有“懒惰”的心态？如果用传统方法，可能比较累，我通过学习兴趣和求知欲，懂得找到其中技巧和捷径，不是一味苦学，而是乐学和巧学。我是不是有点“懒”？（笑）

　　周心树：在新浪陕西这边，您是负责内容还是渠道？或者是行业口呢？

　　许姐：刚去的时候我负责商超部，管着3个兵，主管家电、快销、休闲、娱乐4个行口。我主要负责激发3个员工的工作积极性和能力潜能、发挥团队互相分享学习、互助的精神，部门里公平竞争，并以我良好的社会人脉作为支撑，给他们做好服务。令人高兴的是，到年底，我所管的3个销售，全部成为百万级优秀销售，获得公司嘉奖。

　　我希望给员工们灌输一种“服务至上”的理念。当时有很多客户对微博这个新生事物不了解，我和员工就跑到企业给负责人免费讲解微博的重要性和使用技巧。有的客户很不理解的问：你们大老远跑过来给我们义务讲微博？到底为什么要这样做？我回答“微博作用真的很大，我希望你们真正受益于微博，企业成长起来了，肯定也会考虑到回报我们做服务的单位。”就这样，不少客户开通了微博，我们还成了好朋友、铁杆客户。

　　传统企业、互联网核心其实是一样的，是为用户服务。给客户更多的服务价值，做好员工的靠山，还要找资源、找方法，提高个人层次。不搞价格竞争。

　　周心树：从传统媒体到新媒体，您何时对电商有兴趣？

　　许姐：我从事媒体这么多年，最大的遗憾就是没做过纯粹的商业销售，但是对销售非常关注，也深刻理解到电子商务是个趋势，但是有理论没实践不行。以前，也曾与朋友合作过小产品，见证了做品牌和销售的风险和困难，经常出现正准备解决甲的问题，乙又出了问题，刚准备开始解决乙的问题，可创业就结束了。所以，我在此奉劝很多年轻人特别是大学生不要轻易创业，一旦创业就要有百折不挠的精神百倍努力。电子商务是一个复杂的系统工程，不仅需要很强的专业技能，更需要企业老板层面的创业理念和耐力。

　　周心树：在西安，我首次看到“电商新媒体”这五个字，是许姐把我拉进这么一个主题的微信群才知道的，请问许姐对电商新媒体如何看？

　　许姐：未来的企业电子商务化是一个必然趋势，但是没有新媒体的助力，电子商务很难有效控制流量成本，在品牌传播方面也大打折扣，说直白点，新媒体就是企业电子商务商业转化的一个核心工具，高效便捷、低成本！

　　周心树：经营电商新媒体群，您是陕西社群当中最早的？

　　许姐：在陕西范围内，我的确应该算是最早做社群经营的，我创建了大约20多个不同定位的微信社群，进行了群组定位和分层分类管理，并设置了群成员筛选晋级制度，设置了专门的推广群，微商学习群，股票学习群，邀请行业专家做群管理员亲自管理，首次在网络上举行1分钟语音诗歌朗诵会，使用这个语音比赛主要目的是为了培养大家在日后习惯语音培训等等，在与群成员“斗智斗勇”中，我也不断提升和积累我微信的使用经验和水准。后来，我给一个世界500强的企业策划部门提出了组建该公司专属社群的方案时，该企业总部相关负责人非常震惊，因为这样的创意方案在全国都应该算是首家，所以，他们想找一家全国比价信息都没有。

　　周心树：电商新媒体群的第一次线下活动是什么时间？从建群到涉及活动组织，间隔多久？

　　许姐：大约在2015年6月中下旬，从建群到组织活动大概用了一年的时间。首次社群活动不是常规的活动，而是项目路演形式，我在群里征集项目，经过初步筛选，优选了10个有特色的项目。又邀请了行业专业投资专家来做点评，这下搅得社群很热闹，路演项目原计划三四十人参加，结果参会六十多人，其中还吸引了不少于7个投资人亲自参会。

　　后来我们又举办了中国西部首届高端社群联谊会，到签到的时候，大家才认识到自己还是“XX群”的人，才归“XX群主”管理。再往后，我们就以每周1~3场社群活动的频率，频频出现在西安市民的公众视线里。

　　周心树：那个活动我参加过，记得那个时候您已经提出了新媒体培训班的相关事宜。

　　许姐：我后来又负责组建各地市频道的经营团队，到6月份底我的岗位又有所调整，新浪陕西总经理付士山给了我宽泛的选择。我想，这么多的企业都在做电子商务，但没有流量是不行的，而流量成本下不来也是不行的，而流量成本控制最佳工具就是能掌握好新媒体的运营，因而我决定选择做新媒体培训，一个新的挑战开始。新媒体培训是2015年7月26号在新浪陕西总部开始，从课件编写、筛选、改进，从师资人员的筛选等，有些课程是我亲自查找资料、加上自我实践经验，亲自编写，力图更系统、权威，且具实操性。2015年，在我们团队的不断努力下进行了2期培训，上课人员累计人数超过500人。

　　周心树：依今天的眼光看去年的发展您如何评价？

　　许姐：有一个良好的起步和不断学习、实践的心态。因为新媒体是一个与时俱进的话题，那么新媒体培训课程也在不断改进完善中。

　　今年，我们与西安交通大学国家大学科技园全面合作新媒体培训课程，希望借助交大的严谨教学的管理理念，充实规范、完善新媒体培训体系。在师资队伍方面再次提升，不仅有陕西农业电商专家团省委农工部部长魏延安、全国营销专家及中国最大的智能马桶盖洗之朗创始人马悦的加盟，金花集团董事局主席吴一坚、西安渭北工业园区专职副主任金乾生、陕西省电子商务行业协会秘书长郭金生、新浪陕西总经理付士山以及全国互联网专家赵大伟、刘清利、詹宏志、杨建国8位业界名人作为新媒体运营研修班的名誉顾问，纷纷出席启动仪式呐喊助阵。

　　借此，我对他们表示深深的谢意，因为在新媒体普及的路上，你们与我同行，让我们不再孤单，我相信陕西的企业有了新媒体助力，将会有更好的发展局面。

　　周心树：学要致用，请问培训的效果如何？企业和个人都受用了吗？

　　许姐：学习效果主要有两个指标。一是思维方式上的改变，另一个是新媒体工具使用技巧的了解和掌握。不少听课者听了一两堂课都感觉大有收获，回去纷纷改变了原来的作法，甚至有人辞职不干自己创业了。为了保证培训效果，我们增加了导师团和社会实践活动。而且，每堂课我都亲自到场认真听讲，并课前课后提出改进意见，甚至把一些非常资深的老师课件打回去重新修改，之所以这样得罪人，我只有一个信念就是希望课程能真正实用，大家学习有效果，企业经营有改善。

　　比较特别的案例是我们一个学员——惠枫。她原来从事传统广告物料制作20年，客户不断流失。后来有机会参加了新媒体培训之后，在导师团老师和同学们的头脑风暴下，她打造了广告通物料采购平台APP（广告物料+互联网的模式），客户采购成本比原来降低3成左右，由于采购成本大幅下降，以及服务高效提升，以前流失的客户又重新回来了。在老师们的牵线之下，该项目获得了一些资金支持，目前该项目发展势头良好。惠枫和她的广告通，就是一个在新媒体培训中顺利转型的活生生的经典案例。

　　

　　 

　　对话后记：

　　见到许姐，在和她不慢条斯理的对话过程中，让我对听闻当中的“人很好”、“热心人”、“新媒体活动实践家”这些称谓有了更好的理解，因而想到“探路者”这个称谓。

　　之所以以“探路者”来称呼 西安许姐，是觉得从社会学的角度看，她不仅是西安电商新媒体行业的开创者，更是在几个空白条件下有成功经典案例的操盘手、实干者。

　　在西安这座城市的影响力当中，需要更多的“探路者”和“创新精神”。祝愿，有更多的朋友和企业与 西安许姐一起同行，在新媒体道路上，有你，有我，有 西安许姐！（周心树）

　　（编辑雷晶）