养老护理员应知应会：养老护理员职业道德的学习与运用

栏目：继续教育时间：2023-02-03

　　我国《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增加，市场竞争日益激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。”

　　因此，认真学习了解职业道德的基本知识，对从业人员的成长与发展具有重要意义。本章主要通过职业道德和职业守则的介绍和学习，以提升养老护理员的综合素质。

　　下边分享我院护理员如何学习提高养老护理员职业道德。

　　职业道德的基本知识

　　道德是一种价值判断，它是调整人与人之间、个人与社会之间的关系的行为规范的总和。道德对于引导规范人的行为、稳定社会秩序、调整人际关系发挥着巨大作用。

　　加强职业道德建设，有利于促进良好社会风气的形成，增强人们的社会公德意识。掌握道德、职业道德的相关知识对于养老护理员做好本职工作尤为迫切和极为重要。

　　1、道德的概述

　　（1）道德的由来

　　道德作为一种价值判断，一种功利取向的东西，起源于社会存在发展之需。道德是为适应和促进人类社会发展而产生的，是人类社会实践的产物。

　　（2）道德的内涵

　　道德作为一种社会现象，没有道德的社会是不可能健康、持续发展的，这样的社会也是无法想象的。简言之，道德是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。

　　2、道德的特点

　　道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。

　　道德具有普适性、社会性，同时具有非强制性、传统继承性，还具有与时俱进性的特点。

　　3、道德的作用

　　道德用来引导规范人的行为，调整人际关系，稳定社会秩序。

　　总之，人无德不立，国无德不兴。要想使人类社会稳定、健康、和谐地向前发展，就必须有道德的作用。

　　职业道德的基本规范

　　道德是一个庞大的体系，职业道德是这个庞大社会体系中的一个重要组成部分，也是劳动者素质结构中的重要组成部分，职业道德与劳动者之间关系紧密。加强职业道德建设，有利于促进良好社会风气的形成，增强人们的社会公德意识。

　　同样，人们社会公德意识的增强，又能进一步促进职业道德建设，引导从业员工的思想和行为朝着正确的方向前进，促进社会文明水平的全面提高。

　　1、职业道德的概述

　　（1）道德的内涵

　　职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯的内心信念来维持的行为规范的总和。

　　它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。

　　（2）道德的基本规范

　　职业道德反映了一定社会或一定阶级对从事某种职业的人们的道德要求，是一般社会道德在职业活动的具体体现。一个社会是否和谐，一个国家能否实现长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。

　　简单地说：没有良好的道德规范，就无法构建社会主义和谐社会。

　　职业道德基本规范是所有从事职业活动的人们必须遵守的基本职业行为准则。

　　主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　案例一：“拆线事件”爆个别医护人员职业道德缺失

　　2011年11月5日，在某市打工的小文在工作中不慎割伤脚趾，到该市第三医院缝合，打上石膏后，医院要收费2050元。因为医药费用的事小文的工友和医护人员发生争执，医生硬要将缝好的线拆除，后经相关人员出面调解，矛盾才得以消除。该医院“拆线事件”的发生，暴露出卫生系统个别医护人员职业道德的缺失。

　　此事经报道后，引起社会各界强烈反响，事发医院经过充分调查后认定，报道属实，并对当事医生做出停止职业资格、调离临床岗位、深刻检查并给予行政记大过处分。

　　解析：拆线事件的发生虽然有各方面的原因，但是必须看到，这并非是社会中的偶然事件，作为医务人员，最起码的职业道德规范就是：救死扶伤，治病救人。无论发生怎样的争执也不能再把线拆除，那样对医患关系会造成极大的伤害，若患者或亲属不解，可以耐心解释、说明。好在相关部门和领导认识到问题的严重性，及时化解矛盾。养老护理员在护理老年人过程中也会出现这样那样的矛盾和摩擦，这就需要养老护理员按照“尊老敬老，以人为本”的职业道德原则去妥善处理类似的问题。

　　2、职业道德的基本要素

　　职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风

　　案例二：人民的好卫士任长霞的职业良知

　　人们在追思任长霞的英雄业绩的同时常常思考：是什么使任长霞由一名弱女子成为一名全国闻名的公安战线的英雄？是什么使任长霞事迹能如此撼动人心？又是什么使任长霞的事迹传唱经久不衰？其实，最本质的原因之一就是她的“职业良知”，使其与众不同。

　　任长霞事迹证明了道德所迸发出的力量之强大。正是道德感、使命感使任长霞作为一位公安局长，对于自己的岗位、对于自己所服务的社会和民众所应承担的责任形成了一种自觉的职业良知。

　　社会需要讲“职业良知”，人民需要“职业良知”，养老护理员更要讲“职业良知”。因为养老护理员是“护老使者”，更需要坚守自己做人的良知，展现自身人性的光辉。

　　3、职业道德的特征

　　职业道德作为职业行为的准则之一，与其他职业行为准则相比，体现出以下特征：行业性、有限性、多样性、约束性、稳定性、利益相关性。

　　4、职业道德的作用

　　（1）职业道德是个人发展的基础；

　　（2）职业道德是良好社会风尚形成的保证；

　　（3）职业道德是推动社会经济发展的力量。

　　案例三：用职业道德规范打造护理团队

　　某老年人福利院护理员李丽班长经常教育大家，在工作中要始终坚持诚信、严谨、务实、慎独的职业道德规范，而在护理技术上他们互相切磋、取长补短、精益求精，发扬互相互助、团队协作的精神。

　　正是这种坚持，多年来该福利院之中营造着一种团结协作、忙而不乱、和谐有序的工作氛围，每一位护理员虽然工作很累，工资不高，但是大家都不愿意离开护理团队、不愿意离开福利院。

　　也正是这种坚持，市福利院每一位护理员都养成了良好的工作作风，他们都坚守自己的道德底线，形成了良好的道德规范，他们从没有私拿老年人东西、从没有与老年人发生矛盾。

　　老年人与护理员的和谐关系，形成了良好的福利院院风，打造了高素质的护理员团队。如果每一个劳动者在自己的岗位上都能自觉地遵守和履行其职业道德，必然有利于促进人与人之间的和谐良好的社会风尚的形成与发展。

　　养老护理员职业守则

　　任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守一些基本的规范要求。养老护理员所从事的养老护理工作也不例外，养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本，服务第一、爱岗敬业，遵章守法、自律奉献。

　　1、尊老敬老、以人为本

　　关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊敬老人是中华民族的传统美德。

　　养老护理员承担着照顾老年人、为老年人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。因为他们的工作不仅仅是对老年人的照顾和帮助，更担负着对老年人家庭、社会、国家的重托。

　　案例四：一个20年如一日的护理员

　　1991年，在一个偶然的机会里，年仅19岁的小王成了某县敬老院的一名护理员，这一干就是20年。20年如一日，她天没亮就起床打扫庭院、为老人整理房间、洗衣服、准备用餐，她对老人们的照顾可谓无微不至。她说，让老人们吃好、住好、身体好，这是她的职责。而且，针对不同的老人，她还注重采取不同的沟通和护理方法，处处为老人着想，从老人的实际出发，赢得了老人及亲属的赞美。老人们见到她总是乐呵呵的，老人们都夸她真是一个好闺女。

　　有人问他：”你从19到39岁，把人生中最美好的青春年华都献给了敬老院，献给了养老护理服务事业，你是否后悔过？“她总是很坚定地回答：”我从不后悔，我是一名共产党员，如果党需要我在敬老院工作一辈子，我愿意一辈子干下去“

　　解析：护理员小王以其出色的服务赢得了老年人的喜爱，也赢得了党和政府的荣誉，他无愧于优秀的共产党员、劳动模范等荣誉称号。她尊老爱老的优秀品德和对养老事业执着的精神值得肯定；她处处以老年人为本、以老人的实际需要和老年人的实际情况作为工作的出发点的做法也值得学习和借鉴。

　　2、服务第一、爱岗敬业

　　养老护理员所从事的护理照顾老年人的工作与其他服务业一样，也要把老年人作为工作的考虑的第一出发点，把为老年人提供优质服务作为第一要务，想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。

　　养老护理员的工作是平凡的，但它又是社会不可或缺的。养老护理员要充满对自己岗位和职业的激情和敬意，培养自己对工作岗位的深厚感情。只要树立“服务第一”的职业观，全心全意地为老年人服务，不仅会赢得老年人及其家属的尊重，而且会赢得全社会的赞美。

　　3、遵章守法、自律奉献

　　一个合格的养老护理员必须具有较强的法律意识，掌握相关的法律规定，正确地认识到自己的法律地位、法律权利、法律责任。做到知法、守法。

　　养老护理员还应该遵守社会公德，自觉遵守和维护公共秩序；遵守公共生活准则，遵守公序良俗和有关规章制度，遵守养老护理员职业道德和工作须知，爱老、敬老，热诚为老年人服务。才能保证养老护理工作任务出色完成。

　　养老护理员所做的工作是有益于国家、有益于社会、有益于人民的，其工作性质就是一种奉献。

　　自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平，要摒弃一切不利于做好本职工作的思想和行为，自觉主动地在本职岗位上恪尽职守，尽职尽责，有一分热，发一分光，把自己的才能奉献到老年服务的光荣事业中去。

　　案例五：唯一留守的男护理员

　　黄刚在福利院上班的第一天就碰上三位老年人同时大小便失禁，满屋子的恶臭，他屏住呼吸，为他们擦洗，累的浑身像是散了架似的。一连两天，他始终吃不下、睡不着，陷入了极度痛苦和矛盾之中，他自问：“难道一辈子就这样下去吗？“”小黄啊，你照顾的可是共和国的功臣，没有他们，哪有咱们今天的幸福太平日子？“院领导的一番话让黄刚感到心里沉甸甸的，他渐渐地理解了护理工作的意义所在。

　　如今20多年过去了，不少人吃不了这份苦，有的干不了几天就走了，只有他是唯一”留守“的男护理员。他对待老年人的耐心、周到，护理技术精湛，已经成为老人们喜爱的”男护工“，与老人们建立起深厚的感情，曾经被他照顾过的高爷爷在临终时，紧紧抓着黄刚的手，嘴里念叨着：”小黄啊，你就是我最亲最亲的亲人啊。“

　　解析：黄刚爱老、敬老，热诚为老年人服务，体现了奉献是一种忘我的全身心投入精神。“奉献精神”是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心地付出。只有在对老年人爱的召唤之下，护理员才能把本职工作当成一项事业来热爱和完成。实现人生观、价值观、伦理观上的升华。

　　以上内容均来自?2021全国养老护理职业技能大赛对应培训课件资料