小区“封楼”，居委干部也被“封”……外滩街道汉口居委“里应外合”守护封闭小区居民

　　“小区某大楼发现一例新冠肺炎密接，根据相关规定，该大楼要被‘封楼’，进行‘2+12’管控。”3月6日21：00，外滩街道汉口居民区党总支副书记耿盈接到了这样一则防控通知。得知消息后，耿盈以最快速度穿戴好并随手带了一些生活用品急忙从家里直奔居委。当时已经是深夜了，在赶回居委的期间，她一方面安排当晚的值班块长率先进行大楼人员排查工作；另一方面，通知家住的比较近的居委干部到现场支援，因为小区封楼，两位居住在里面的居委干部也一道“封”在里面……

　　“心里不慌，井然有序！”

　　虽然小区是第一次遇到封楼，但耿盈心里并不慌：“我们每周都要做居民信息的排摸和更新的，对每一栋大楼的居民信息都能实时掌握，所以我们的居民信息底册都是清楚明了的。”

　　当晚，在得到大楼封闭通知后，值班的片区块长第一时间开始进行电话核查住户情况，由于大楼的房屋结构特殊，人员流动较多，出租、合租的情况不少见，还有一些房子被中介机构转租。当晚，她首先将流动人员较多的出租房作为重点核对对象，只用了一个小时就打完第一轮电话，全面掌握大楼内25户的人员信息。紧接着，他们又开始打相对固定的住户的电话，核对近段时间内居住的人员信息。

　　耿盈说，虽然时间紧迫，街道启动响应机制同样非常迅速。当晚，外滩街道的领导以及外滩派出所、相关部门工作人员第一时间到达现场，全力以赴、全情投入，奋战在抗疫一线。

　　各方根据“2+12”疫情防控流程图分工协作，排摸、确认、布控、保障，通力合作，封闭工作进行得井井有条，居委干部、物业人员协助配合安保人员拉开警戒线、设置隔离岗、发出疫情管控通知，所有闭环任务完成。待医护人员到现场时，各项防控物资、人员都已到位，随即落实人员开展逐层排查、了解具体情况。

　　“里面的工作让我们来！”

　　“楼里有人感染了吗？”“什么情况，我们不能出去了吗？”突发的封闭管控让大楼内的居民群纷杂一片：有询问情况的，有互相鼓劲的，还有问应对措施的。大楼外，居委干部们忙得不可开交，无暇顾及楼内居民的情绪。这时，被封在楼内的两位居委干部可是发挥了大作用。

　　朱平是汉口居委的“老法师”，在居委工作来8年有余，日常负责治保调解的工作，和楼内的居民是老熟人，也是老邻居，得知自己住的大楼被封时，朱平坦言自己也说有点懵的，“疫情来势汹汹，情况到底如何我们当时也不清楚的。”但面对楼内居民更加焦灼的情绪，朱平告诉自己作为居委干部这时候可不能乱。“我们是楼栋住户，里面的工作让我们来！”为此，他和同样被封在大楼里的居委干部蔡顺进行了分工，由他来向居民进行解释工作，安抚情绪；蔡顺则去统计居民的需求，把声音传给外面，尽全力解决大家的后顾之忧。

　　正是他们两位在楼内的“完美”配合，让防疫工作更加井然有序，整栋楼组的居民也非常配合防疫工作，安心等待第二天一早的核酸检测。

　　值得一提的是，核酸检测需要出示“健康云”app上的二维码，这让楼内居住的老人们犯了难，蔡顺作为95后，手机软件使用熟练，他便挨个帮有需要的居民进行操作，在他的帮衬下，第一轮核酸检测完成仅用了20分钟。而后，他还挨家挨户地让居民填写14天严格的健康管理承诺书，以及告知隔离期间的注意事项。

　　“里应外合” 隔离不隔爱！

　　“哪些工作需要明天一早去处理，哪些措施要等白天加强落实，哪些人群还需要及时关心，大家心里都要有数。”耿盈告诉记者，封控的48小时，还有很多工作是需要街道帮忙协调解决的，以及居委要时刻关注的。

　　“我们这栋大楼是非成套的大楼，当时很多居民最担心的是这两天吃饭的问题，还有就是楼内有一位90岁的老人，他的身体不大好，健康问题也比较令人担忧。”面对居民的实际需求，街道和居委则共同出力，协调解决：餐食通过联系社区食堂进行统一配送，保障居民的就餐问题；针对特殊居民的需求，居委单独采购为其送达；考虑到年长老人的看医配药情况，社区医院的医生通过电话进行了问诊，并为老人们做好配药的服务。留在楼内的蔡顺，也主动发挥自己的优势，为年纪大的居民线上购买食物和生活用品，做好保障。

　　两个夜晚，居委干部们还在及时回复封锁楼道群内的居民咨询：“大家不要急，封楼是暂时的，请大家积极配合……我们居委会一定会为大家提供服务！”因为疫情，社区工作的节奏快了很多，他们要去处置、去协调、去动员、去关心，这样才能筑牢第一道防线。但小区“封楼”从容不迫、有条不紊的背后，是无数像这样平凡的基层工作人员在默默付出。

　　

　　3月8日23:00，小区解封。在经历了2天的封闭管理后，居民还需要做好12天的社区健康管理。尽管依旧不能放松警惕，但顺利解封还是使大家感到如释重负。但这场疫情防疫仗还没有结束，“我们现在天天更新‘一户一表’，排摸人员结构，做好楼道消毒，还要做好疫情防控的宣传工作。”耿盈说，“我们的手机都是24小时开机，而且手机铃声开到最大。”

　　你看，居委干部们用行动温暖着居民们的心，用坚守筑起了防疫的第一道“墙”。

　　

　　（图说：解封当天，恰逢三八妇女节，向奋战在一线的女同胞们表达感谢与敬意。）

　　来源：周到上海 作者：李洁

　　【来源：新闻晨报】

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