碧桂园打造湖湘人居典范 护航品质生活

　　近日，长沙市住建局、长沙市建筑业协会公布了2023年长沙市“橘洲杯”优质工程评选结果，表彰了一批市级优质工程，其中碧桂园·月湖湾二期B区一标段获得表彰。

　　

　　2023年长沙市“橘洲杯”优质工程名单（碧桂园 供图）

　　据悉，长沙市“橘洲杯”优质工程是长沙市建设工程质量荣誉奖，按“优中选优”和“公开、公平、公正”的原则每年评选一次，评选结果将作为推荐湖南省优质工程的前置条件。申报项目必须具备已获长沙市结构优良工程（房屋建筑工程）或长沙市市政优良工程（市政基础设施工程）、已竣工验收备案等七个条件。

　　本次碧桂园·月湖湾二期入选，并非碧桂园第一次获此奖项。2021年，碧桂园宁乡天悦项目也曾获得此奖项。汉寿碧桂园三期更是常德市唯一一个进入2021-2022年度第一批湖南省优质工程入选名单的房地产住宅开发项目。再往前追溯，2018年常德石门碧桂园、2020年长沙碧桂园星城首府、平江碧桂园更是荣获代表房地产综合开发行业的最高荣誉——第八届“广厦奖”。

　　品质成就“托付终身”信任

　　罗明辰是宁乡碧桂园的一名业主，同时，她也是一名房屋中介。和其他房屋中介不同，她专做碧桂园别墅和住宅项目。

　　“身为业主，我自己住过，知道什么样的房子值得入手的。身为中介，我更知道什么样的房子不会砸了自己的招牌。”从房屋销售到房屋中介，罗明辰一直坚守碧桂园的产品，在她看来，不论是生活还是工作，碧桂园的房子，都是值得托付终身的产品。

　　自2005年入湘以来，碧桂园在湖南全省已实现了14个市州的全覆盖，打造高品质项目近200个，近八成以上项目分布在三四五线城市，拥有超过40万的黄金业主。

　　品质和服务是房地产行业发展的基石。碧桂园总裁莫斌曾强调，要“一切以客户为中心，还要做好过程服务和一辈子服务，真正关注客户的每一个体验触点”。

　　为了更好地专注产品本身，2020年，碧桂园在湖南以品质提升为目标开展“强基行动”，以工程师群体为核心，从价值驱动、文化牵引、机制保障、人才能力重构等多维度立体推动产品品质和精细服务的提升，区域总裁化身“质检师”带队巡盘，已是碧桂园全省项目常见的场景。

　　据统计，2022年碧桂园项目总累计周巡盘超6.4万次，发起第三方工程质量安全巡检2754次，过程质量缺陷发生率绝对值下降0.4%。

　　2021年开始，碧桂园更是在全集团启动交付项目交付前风险评估工作，检查点涵盖室内、公区、屋面、外立面、园建绿化等共计800项内容。同时，所有交付批次在交付前均要通过集团委托的第三方进行评估，评估不达到集团设置的底线分数均不允许交付，且底线分数每季度不断提高。

　　

　　碧桂园星城首府实拍图（碧桂园 供图）

　　一系列的“硬核”举措，碧桂园“品质工程”成效显著：2022年，碧桂园全国有7个项目荣获第十届“广厦奖”，3个项目获“广厦奖”单项优秀奖。此外，共有142个标段荣获省级工程类奖项、203个标段荣获省级安全类奖项、6个标段荣获省级技术创新类奖项。

　　细节承载“安居乐业”梦想

　　2022年12月，中央经济工作会议将“保交楼、保民生、保稳定”列为2023年重点任务。面对房地产行业新常态，交付力既是房企社会责任的担当，也是企业产品力、服务力的直观体现，更是房企穿越周期、实现长远发展的关键。

　　碧桂园作为头部房企，始终坚持以客户为中心、全力以赴保质量、保交楼，主动担当企业责任，兑现对客户的承诺。2022年，碧桂园集团累计交付1115个项目，覆盖30个省255个城市755个区，交付套数近70万套。其中前三季度交付约占全国同期交付量20%，相当于全国交付的每5套房中有1套房出自碧桂园。

　　在湖南，碧桂园2022年湖南省连续交付100个项目，交付61482套，其中21个项目实现交房即交证，是名副其实的“交付大户”。碧桂园用实际行动让客户安心，兑现万千家庭的美好期待。

　　然而，当房子的投资属性逐渐剥离，居住属性被提升到了全新高度。在行业分化加速的阶段，碧桂园显然不满足于“保交付”，更高品质的交付成为新的发展追求。

　　24小时全天候工地开放、云建工、业主见面会、交房即交证、协助业主进行房屋尺寸测量、提供大件快递送货上门服务、每个月不同主题物业服务……正是这些一个个看似微不足道的细节，承载了碧桂园业主“安居乐业”的梦想。

　　地产行业，归根到底是服务业。企业服务能力的提升不能局限于某一板块服务的提升，而是要实现从房产、物业到营销全周期的提升。

　　实际上，自提出服务力提升的目标后，碧桂园在湖南全省打造了从客户到访——认购——签约——等待——交楼——乔迁——交楼后的全周期服务，以客户满意度为核心追求，为业主打造安全、幸福的社区环境。

　　

　　妇女节当天为女性业主赠送鲜花（碧桂园 供图）

　　由于企业服务能力的提升，在娄底碧桂园，有提前330天高质量交付的楼市“童话”；在郴州、常德碧桂园，有“左手钥匙，右手房本”的惊喜；在湖南14个市州的碧桂园项目，有“一月一主题，月月有活动”的暖心物业。

　　在行业深水期，对一部分企业来说，生存是首要任务，“保交楼”成为底线；而碧桂园在守住大盘的情况下，寻求突破，带领行业水准逆势提升。以实际行动打造让业主满意的精工好房，为业主的幸福生活保驾护航。（聂美晨）