深圳｜让政务服务更聪明更贴心

　　最新发布的《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）》显示，北京、上海、深圳、广州4个一线城市近几年来政府数字化转型之路走得更为坚实，引领示范作用更加凸显。

　　在推进国家治理体系和治理能力现代化的时代背景下，加强地方政府互联网服务能力建设是提升政府决策能力、治理能力、服务能力的“牛鼻子”。特别是对于提升政府一体化政务服务能力来说，地方政府综合运用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术驱动互联网服务能力提升，既是必由之路也是制胜法宝。

　　深圳信息技术设施发达，互联网普及率多年位居全国第一，创新发展氛围浓厚，为政府提升互联网服务能力提供了得天独厚的条件。多年来，深圳在不断加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化政务服务流程的同时，通过提升政府互联网服务能力，持续提升市民、企业的办事便利度和获得感，也因此在全国重点城市一体化政务服务能力第三方调查评估中持续保持领先地位。

　　该报告分析指出，在加大评估难度之后，包括深圳在内排名靠前的地方政府的得分优势更加明显，说明这些地方在政府互联网服务的应用深度、便利度、智慧化等方面的探索成效显著，并逐步向纵深发展。这是对深圳不懈提升“互联网+政务服务”品质的肯定，也为进一步优化政务服务勾出了着力点。

　　“得高分”只是“面子”，便民利企才是“里子”。在深圳这座创新创意活力涌流的城市，政府部门有基础有条件运用想象力和创新力，进一步打破数据孤岛、职能分割、治理碎片，推动信息、资源、职责的集中整合和无缝衔接，让政务服务更聪明更贴心，让市民和企业更省心更舒心。