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　　本网3月27日讯 在消费不断升级的浪潮下,消费者对品质消费的内涵和外延都提出了更高的要求。搬家行业也是如此,简单的搬运动作早已满足不了搬家顾客的实际需要。想要在“诡谲变化”的市场中立于不败之地,搬家公司自查自纠服务是必然之举,为此易丰物流在服务内容上深入挖掘并不断完善,立志做用户满意的践行者,满足更多顾客的差异化搬家需求。

　　细分服务内容,精准匹配用户需求

　　易丰物流根据用户需求,将搬家划分为同城搬家、跨城搬家、钢琴搬运、出国搬家四个板块,针对最常见的同城搬家,又细分为面包小搬、金杯中搬、依维柯搬运、厢货车搬家以及日式搬家。车型的丰富和套餐的多样化,使得无论是单人少量物品的搬运,还是物品较多的家庭搬家,易丰物流都有相匹配的搬家服务和相对应的车型。

　　另外,易丰物流面向高端搬家市场,还全新推出日式搬家服务,从搬前的收纳打包,搬家过程中的搬运装车,到搬家结束后的新家还原、保洁,都可一站式搞定,让顾客真正体验到“躺平式”的搬家服务。搬家内容也从简单的物品搬运,演化为集收纳、拆装、打包、搬运为一体的综合性服务。

　　针对有跨城搬家需求的顾客,易丰物流还可为其提供包车搬家和拼车搬家两种服务,包车搬家是指车厢内仅存放一位顾客的搬家物品,从A城市家中直达B城市目的地,搬家时效性更强,搬家安全更有保障。拼车搬家,则是几个家庭的物品共用一辆车,性价比更高,顾客可根据其自身需求进行选择。

　　针对出国搬家的顾客,易丰物流除了进行物品的正常打包之前,易丰工作人员还可以帮忙搞定报关清关事宜,同时,针对跨国打包,易丰物流在打包方面的要求更高,还会放上防尘袋,防止在跨国运输过程中出现物品受潮破损的情况。

　　搬家收费标准化,摒弃各类收费“痼疾”

　　价格,作为搬家服务中不可忽略的一环,也是搬家顾客关注的重点。由于坐地起价、乱收费的新闻层出不穷,让不少待搬家顾客打起了退堂鼓,针对这种情况,易丰物流采取多种措施,从根本上杜绝乱收费情况的发生。

　　首先,制定透明规范的收费准则,易丰物流的收费主要由三个板块构成:1)车费,根据顾客使用的车辆类型和车辆数量来收取;2)人工费,根据搬家师傅的作业时间和作业人数来收取;3)材料费,顾客使用才收费,不使用则不收费。如此简单明了的收费方式可以很大程度上杜绝隐藏收费的可能,刨除了大件费、拆装费等杂七杂八的收费,让消费者也能大致估算出自己的搬家费用。

　　其次,易丰物流的师傅均为公司自有员工,由公司统一管理,搬家结束后,若顾客选择线上付款,也都是直接转到公司账户,搬家费用不经过搬家师傅这一环节,避免了师傅漫天要价的情况。

　　最后,搬家结束后,会有专人进行回访,核对师傅有无多收费用,并了解顾客的搬家体验,若是有顾客反馈售后问题,将有专人1V1解决,避免将矛盾激化。

　　在服务上精益求精,搬家车辆多样化,搬家套餐细致化,都让搬家服务更贴合顾客需求。在搬家收费上精细把控,从根本上杜绝搬家乱收费现象,让搬家服务趋向于标准化和制度化,使得消费者更加放心托付,让搬家成为一种享受!

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