基层治理减负增效 居民办事省时省心

　　　　通讯员 黄洁妤 夏思萱

　　厦门日报记者 吴燕如 林雯

　　“协助退休老人社保认证”“无物业小区大件垃圾转运预约”……近段时间以来，思明区蜂巢山社区网格员小陈根据居民需求，把辖内可线上预约办理的便民业务，发布在“智慧近邻”平台上。小陈介绍，以往居民不清楚哪些业务可以到社区办、需要带什么材料，现在登录平台一目了然。不仅居民省时省事，网格员也能及时在线处理，减少了很多电话咨询。

　　为社区链接服务资源、为网格员减负、让居民“求助有门”，作为思明区探索近邻党建引领基层治理的全场景应用，“智慧近邻”平台已在98个社区全面启动，为居民用户提供线上办事、线上参与治理、就近参与社群服务等多项智慧型社区功能，实现“网格图上线、网格员在线、网格事连线”。

　　从“群众跑腿”到“数据跑腿”

　　从被动治理到主动服务

　　“商家都说线上办事这么方便，让他们少跑了三趟。”最近，瑞景社区网格员小罗收到了商家对“智慧近邻”的好评。原来，她在“智慧近邻”平台接到了辖内一家健康药房的开业布置申请。确认商家信息后，她将申请提交到莲前街道和思明区城管局莲前中队（以下简称“莲前中队”）备案登记。

　　为进一步优化营商环境，帮助实体经营的小微商户更好地开展经营，莲前中队和莲前街道在“智慧近邻”上试点开通部分商业活动备案线上申请登记。如今，有临时商业活动使用公共场所需求的商家，在“智慧近邻”提交登记，即可实现一键式线上申请、线上备案、线上查看进度。

　　从“群众跑腿”到“数据跑腿”，不仅商家省去跑腿盖章的麻烦，社区、街道、执法部门也能及时跟踪辖内动态。莲前中队副中队长王冠群表示，“智慧近邻”为他们提供了一个探索创新治理服务的新路径，现在他们的队员只要登录平台，就能及时掌握辖内这类事项动态，主动上门服务，指导商家合理合规地开展经营活动。

　　“智慧近邻”平台通过优化社区综合业务数据，促进党务、政务、居务“一网统管”“一网通办”，为基层治理工作减负增效，将被动治理转为主动服务。

　　社区达人集结

　　就近互助就近服务

　　“又有社区达人加入我们！这位有手工专长，这位有心理咨询执业资格……”最近，官任社区网格员小张梳理社区人才库名单时总有惊喜，“现在我只要点击推送，就能把招募信息推送到在平台上关注我们社区的1000多名居民手机上，官任‘国际学堂’的师资每天都在壮大。”通过“智慧近邻”招募，已有30名具备各类特长的党员居民加入官任社区人才库，参与社区服务。

　　“智慧近邻”平台采取“线上认领、线下参与、公益积分”的模式，实现社群服务精准对接、党群服务按需认领。不少近邻单位在平台上“抢单”助力，如厦门市农技中心认领了莲西社区“园艺顾问”，帮助解决无物业小区黄土裸露问题；厦门大学教授、博士生导师朱冬亮认领了白城社区“近邻家庭顾问”，为社区家庭开设亲子成长课……目前“智慧近邻”已发布志愿服务岗位683个，提供居民服务事项652个，吸引了6435名党员、热心居民加入社区人才库。

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　　“智慧近邻”

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