太平洋房屋年度店长TOP 20！他说：最极致的管理，是做好“服务”

　　“那是我第一次来上海，我连地铁都不会坐。”

　　2015年的一个周五，程彬买了一张去上海的高铁票，想趁着周末见识一下大都市的万人招聘会。

　　在招聘会上，他邂逅了太平洋房屋，也找到了为之奋斗终生的事业……

　　

　　入行多年，程彬身上依然有令人羡慕的热情与行动力。很多人问过他：你入行这么多年了，为什么还像新人一样有冲劲？他总是笑笑回答：“因为我爱这一行”。

　　因为热爱，他愿意打磨服务。

　　程彬曾接待过一位房东王阿姨（化名），王阿姨的房子是动迁安置房，但由于种种原因，没有拿到动迁房屋调配单。这就意味着王阿姨卖房时，需要缴纳数十万的税费。

　　为了帮王阿姨拿到房屋调配单，程彬连续几个月奔波在税务局、交易中心、档案馆等地，调了若干档案、开了十几道证明，终于拿到调配单，免除了税费。

　　

　　因为热爱，他愿意深耕社区。

　　和所有望子成龙的家长一样，客户李哥（化名）希望孩子能接受最好的教育，他看遍了上海一流学校附近的房源，依然左右为难。

　　了解李哥的顾虑后，程彬把附近学校的师资资源、教学特色、历年升学情况和其他学校做了详细的横向对比，帮助李哥顺利做出决断。

　　“专业是房产经纪人信心和底气的来源。”程彬说，“只有足够专业，客户才会被你感染和影响。”

　　都说“不想当将军的士兵不是好士兵”，在机遇与挑战并存的房产经纪行业，多的是年轻有为的管理者。

　　但在太平洋房屋工作的几年中，程彬曾2次拒绝晋升的机会，他的理由是“还没有做好准备”——自谦背后，是他对店长要担负的责任的重视。

　　

　　一条组别，少则三五人，多则十余人，作为基层管理者，店长要搞培训、给方法，让人员快速成长，更要带着大伙儿做出业绩、完成指标，让大家看到希望。“店长肩上挑着全组人员、甚至他们整个家庭的重担，我不得不谨慎。”程彬说。

　　接下来的几年里，程彬持续发力，深耕社区。妥善处理过若干流程复杂的交易案例，积累了大量的资源和经验。

　　2020年5月，程彬终于觉得自己做好了准备，“我能看到自己的下限在哪里。”他说。

　　

　　事实证明，他对自己能力的判断是精准的：晋升店长第7个月，达成百万组；一年后，拿下五虎上将TOP 2，2021年年度总业绩TOP 17！

　　“积极正向、干劲十足”是大家对他的一致评价，他却笑笑说：“这是一个店长的基本操作。”

　　作为团队的领头羊，程彬对自己的定位是团队的服务者，“我要为组员提供价值。”他说——资源、方法、培训……这些实际价值很重要。从不言弃、坚持到底的情绪价值更为关键。

　　

　　在工作中，他习惯于冲在最前线，把握重点客户、盘活核心资源、及时补位支持……组员田忠在他的协助下，入职十余天，就接到房东的委托并迅速成交，拿到金牌新人王。

　　如果说专业带来的自信能感染客户，那么坚持带来的正向也能感染小伙伴们。“但行好事，莫问前程”说来简单，做到却不容易。

　　“有些事情，哪怕做到最后没有得到理想的结果，我也要主动争取，因为争取的过程本身，就能提供一种正向的情绪价值。”程彬说，“伙伴们也会因为我的坚持，而改变态度。”

　　

　　这两年，程彬不仅带着组员屡创佳绩，还担起指导店长的重任，手把手地帮助新晋店长适应岗位、快速成长。在他的指导下，多位店长拿下管理新秀奖。受他指导的店长叶广安和黄懿都都表示，在专业素养、心态状态、工作管理方面，程彬给到他们很多帮助和启发。

　　对此，程彬也颇有感触，自己的方法经验为更多人赋能，收获的不仅是成就感与认可，更能站在不同的视角审视自己，不断调整改善，做到精益求精。

　　“靠专业和勤奋，每个经纪人都有改变命运的机会。”程彬说。

　　未来，他还会站在更高的位置上，用自己的热情和经验，帮助更多人爱上这份工作，实现人生价值！

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