把最好的服务奉献给纳税人

　　湖南日报·新湖南客户端通讯员 周志强

　　5月5日，在郴州市“五一”颁奖大会上，安仁县税务局第一税务所所长谭元平荣获郴州市“五一劳动奖章”。谭元平从税28年以来，多次被评为优秀共产党员、先进税务工作者。平凡的工作、繁琐的细节、成堆的发票、忙碌的脚步、不厌其烦地讲解，尽职尽责的谭元平在税收征管一线总能把最好的服务奉献给纳税人。

　　热情服务，他是纳税人心中的“贴心人”

　　误会留给自己，笑脸留给纳税人，不苟言笑的谭元平一到大厅总是能把微笑带给纳税人。办税服务厅长期人满为患，涉及到组合式税费支持政策的咨询尤其多，他每天不停地耐心解答、悉心辅导，忙到口干舌燥，但他对纳税人始终笑脸相迎。一句句温馨的话语、一次次微笑的面容犹如春风拂面，让纳税人乘兴而来、满意而归。

　　“困难留给自己、满意留给纳税人”是他工作的目标，“比起纳税人的需求，自己再大的困难都算不了什么”是他与大厅工作人员常常分享的一句话。只要纳税人有需求，他从不推脱，尽心尽力去做好、做到极致。延时服务对他而言已经习以为常，无论工作日的夜晚还是周末节假日，只要有工作的电话打来，他都能放下自己的事情，尽最大努力把工作做好。

　　精通业务，他是大厅税收政策的“掌门人”

　　干一行，精一行。为了提高业务本领，更好地服务纳税人，谭元平认真学习税收业务知识，挤出休息时间钻研最新的税收政策、业务操作，做到不懂就问、勤学苦练，成为了县局有口皆碑的业务骨干。办税大厅人多事杂，用的系统多了问题自然就多起来，作为大厅负责人的他就像“万金油”，无论哪个窗口遇到难题了都能看到他的身影，无论遇到什么疑难杂症他最后都能迎刃而解。多年的大厅工作，让他练就了一身过硬的本领，无论什么时候他都可以为纳税人提供专业细致的政策解答和心理疏导，一次次化解了因纳税人对税收政策不理解所导致的纠纷。

　　敬业奉献，他是领导同事眼中的“带头人”

　　在办税大厅这道青春靓丽的风景线上，作为为数不多的“70后”老同志，谭元平始终坚信榜样的力量。喊破嗓子不如做出样子，只有率先垂范、以身作则、以上率下，才能带领服务团队攻坚克难、争先创优。近年来，他担当“师傅”的身份，在教会青年干部业务知识的同时，主动传授自己多年来的服务理念，并在县局以师带徒活动中获得“优秀师傅”称号。

　　在谭元平的带领下，大厅服务团队持续打响“身在郴州、办事无忧”品牌，大力推广非接触式办税，业务办理时长显著缩短，网上办税率显著提升，多次获得安仁县政务中心“红旗窗口”荣誉称号。

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