【关注】盲人唯一能用的打车软件没了？

　　11月6日上午，有网友反映称，新版优步中国打车软件不支持盲人用户的无障碍操作，进入软件后，手机没有办法通过自带的VoiceOver功能读出软件内容，并称“国内最后一款无障碍支持的非常好的打车应用也要宣布终结了。”北京青年报记者发现，目前很多打车软件的功能都支持盲人使用，在下载了几个常用打车软件体验后发现，手机自带读屏功能在软件中大部分可以使用，但部分识别不灵，盲人使用起来存在一定困扰。

　　新版优步打车软件

　　“盲读”功能出现问题

　　北青报记者了解到，这则“盲人彻底用不了了”的评论最早出现在打车软件“优步中国”的用户使用评价中。

　　11月3日，有网友在手机应用商店中的这款软件下方评论，“这次两家公司合并，别的我们什么都没感觉到，就是新版的uber客户端彻底不能支持盲人用户的无障碍操作了，进入软件后任何焦点VoiceOver都没有办法读出内容，这下好了，国内最后一款无障碍支持的非常好的打车应用也要宣布终结了。”此外，在这则评论中，该网友还表示，“想让更多的人能关注到信息无障碍，让开发者早日知道有这么一群特殊的用户在使用着你们的软件，在软件开发上为他们多提供一些便利。”

　　北青报记者在应用商店中看到了“Uber优步中国”打车软件，这款右下角标有“新”字的打车软件于今年10月25日正式上线，为滴滴出行和优步中国合并后上线产品，开发商为北京小桔科技有限公司。

　　网友提到的“VoiceOver”为手机语音辅助程序，用户可以在开启该项功能后使程序朗读所有可以看到的文字，并通过不同手势来使用不同功能。北青报记者打开该项功能后进入该打车软件，发现“出发地”和“目的地”等功能均可以通过“VoiceOver”功能进行读取，但是“点击用车”和选择车辆类型则一直读取为“按钮”，而非文字内容，使用上无法辨别内容。

　　市面常见打车软件

　　“盲读”功能良莠不齐

　　新款“优步”打车软件出现的这种情况引起一些网友的关注，并称“唯一一款盲人能用的打车软件没了”，不过这种说法并不准确。

　　北青报记者下载了几款较为常用的打车软件进行体验，使用后发现，“滴滴出行”、“易到”、“神州专车”和“首汽约车”等软件基本可以通过手机读屏功能使用，且部分软件可以通过手机语音助手进行操作。但也有部分软件设计上存在不足，例如“神州专车”等出现了图标较大，而可识别文字焦点较小的情况，使用上出现一些不便。

　　盲人陈女士对北青报记者表示，自己此前用过“滴滴”和“易到”打车软件，基本上可以正常使用软件提供的功能，但也有遇到过带导盲犬出门时被司机拒载的情况。

　　不过陈女士说，自己很少用打车软件。她表示出门最重要的还是用“黑车”，“地铁现在可以带导盲犬进入，但是公交还是坚决不让导盲犬上。但是地铁也有到不了的地方，所以虽然不合法，但有时候也只能坐‘黑车’。”

　　盲人张先生对北青报记者表示，自己也极少使用打车软件，出行还是会尽量选择公共交通，“打车软件也用过，但是平时用手机就较少，而且打车还要跟司机商量上车地点比较麻烦，所以会尽量坐地铁和公交车。”

　　客服称系运行问题

　　会反馈给技术部门解决

　　针对软件使用这一问题，北青报记者电话联系了滴滴出行客服热线，工作人员称无法读屏应该是软件的运行问题，会反馈给技术部门进行解决。

　　对于软件是否有专门针对盲人等残障人士的无障碍设计，客服人员称目前确实还没有，但可以配合手机相关功能进行使用。

　　另外有盲人反映称携带导盲犬被司机拒载的情况，客服表示目前还未接到过相关投诉，但是携带导盲犬乘车确实需要和司机协商同意。

　　对于北青报记者提出的有关残障人士无障碍出行的相关问题，客服表示会向相关部门提交建议，“我们会进行慢慢改善，对于盲人来说，司机接到订单后肯定会去盲人所在地，尽量为其提供最优质服务。”