承诺“包过”未兑现！合肥多名学员反映中公教育拖延退费

　　"培训费都拖了半年多，一直不退！"近日，合肥多名学员向大皖新闻记者反映中公教育安徽公司拖延退培训费，根据统计，需要退的费用从几千到几万元不等。

　　11月21日，大皖新闻记者在中公教育安徽公司办公地点了解到，相关部门已第一时间成立专班组驻点，并委派律师提供免费法律咨询。

　　

　　投诉：在中公教育培训遭遇退款难

　　"我从上半年就开始联系退费，一直拖到现在，最后一次说11月20日到账，到现在都没有。"近日，合肥消费者李女士向大皖新闻记者讲述了自己在中公教育安徽公司退费难的经历。

　　据其介绍，她一共还有2万多元的学费没退。

　　今年2月，李女士在中公教育分两次缴纳了3万多元的培训费用，并与该机构签订了"保过"协议，若未通过笔试或者面试，可以退还费用。

　　李女士笔试未通过，总共有2万多元费用退还。

　　"按照协议上约定，我可以退还一笔7500元和一笔15000元的费用。"今年上半年，李女士提交了退费申请，可是一直到现在都没退费。

　　"最开始跟我说30-45个工作日到账，后来又说至少2个月，最后又说12月9日，商量很久才答应11月份退一部分。"

　　李女士说，中公教育安徽公司封闭班班主任在跟她沟通中，多次拖延退还费用时间。

　　大皖新闻记者在李女士提供的聊天记录中看到，10月底，封闭班班主任称"公司现在没有钱，在卖固定资产，等钱到了就可以安排打款。"

　　11月初，该班主任称，需要再等等才能给李女士退费。此外，还称公司没钱，建议李女士走法律程序退费。

　　探访：多位学员要求退费

　　11月21日，大皖新闻记者来到位于合肥市汇金大厦7楼的中公教育培训机构，看到还有学员正在教室里上课。

　　该培训机构工作人员告诉记者，该机构负责人在北京，他们成立了退费小组，需要退费的学员可在这里登记，但需要分10期办理退费。

　　"上次我来的时候，他们给我写了承诺书，承诺11月底前退款，现在又不承认了。"培训机构现场，一位王阿姨来为儿子办理培训费退费事宜。

　　王阿姨称，自己已经来申请退费一两个月了。可是每次来，培训机构都未在规定时间给其办理。

　　"我儿子笔试过了面试没过，按照协议应该退给我们2.4万元。"王阿姨称，11月7日，培训机构退费组的一位负责人给她写了一个承诺书，写着11月26日前给其退费，可是现在又称没钱退。"这不是耍无赖吗？"王阿姨说。

　　记者多方了解到，此次退费涉及到的学员不在少数，不少学员们签订的都是"数额"较大的"包过"协议，从几千元到几万元不等。

　　相关部门：已成立专班组介入

　　对于学员费用何时能退的问题，中公教育安徽公司相关工作人员表示，现在公司总负责人在北京，目前他们已经成立退费组为学员分期办理退费的事情。

　　11月21日当天，记者拨打该公司负责人电话，一直未能接通。

　　"目前我们接到的通知是分10期为学员办理退费，学员要是不能接受可以走法律程序要求退费。"该培训机构退费组的一位工作人员说。

　　大皖新闻记者在采访中了解到，中公教育安徽培训机构辖区相关部门已经成立专班组介入此事，每天安排公安、市场监管等专班组成员派驻培训机构。

　　此外，三里庵街道还安排一名法律顾问在培训机构接受学员咨询，并登记相关退费诉求。

　　"现在学员可以在我这边登记，一起提起诉讼要求培训机构退款，或者在培训机构退费组办理分期退费。"

　　现场法律顾问告诉记者，目前已经接到不少学员登记提起诉讼需求，具体需要等到登记结束后，统一提起诉讼。

　　大皖新闻记者 徐琪琪

　　来源：大皖新闻

　　编辑：何钱源 实习生：徐冬琴