突遇黑天鹅的教育培训行业

如果一切都照旧，2020年2月份是最近十年来，招生维度而言，最好的一个2月份，整月都处于旺季，又有4年一遇的29号，别看仅多一天，收入上也会有很大的贡献，尤其是月底多一天，甚至能多贡献当月10%以上的收入。

突然的一个意外，把这一切全部打乱，意外又出现在假期期间，所有企业都无法立刻给出系统应对方案。到现在都很难，毕竟，这次意外还要持续多久现在还不好有明确判断。

有人甚至说，在线教育的机会来了，这次意外的影响让家长和学员，甚至是所有人，包括整个教育行业、资本圈及社会对在线教育的认知有了一个全新升级，这甚至能抵得上千亿规模的营销效果。客观来说，意外的突发，临时限制了大家的外出和正常生活节奏，但意外就是意外，最多几个月的事情。一定要说，有多大影响，目前还不好有定论，正如北京的天气，昨天上午还是狂风暴雪，一天之隔却是晴空万里。而客户们又都是健忘的。

意外之下，在线辅导或在线上课必然是最核心选择吗？当然不是，学生还是要正常上课和完成作业的，停课不停学，大多数学校选择的是过往的录播课。而且，目前的形势下，大概率的事件是2020年的暑假会缩短，要知道，也正如我经常说的话，如果说第一季度的收入情况影响全年业绩走势，那么六七月份的暑期招生则完全决定全年业绩成败。

所以，无论是传统线下机构，还是新型线上机构，暑期招生情况都是决定性的，暑期缩短，哪怕是一两周，对全年业绩的影响都是超乎想象的。再说，即便是好未来和猿辅导这两家头部K12机构，虽然线上业务模块发展势头良好，但客观的评价只能是产品和服务模式基本成型，也仅限于目前比较火的在线大班而已，成型并不等于成熟，这是质的区别。

做过教育培训行业的人都知道，无论是线上还是线下，仅靠大班课都无法满足客户的多元及个性需求。在线大班课虽然目前发展迅猛，但现在还无法完全解决学生个性化的学习障碍。所以，仅从产品角度而言，对于在线教育机构而言，目前的产品体系还不是完善的，确切说，是还处于比较初级的一种状态。商业角度，盈利困难是绝大多数机构还无法解决的难题，或者说，正处于营收增长和盈利增长的两难选择。

所以，对线上机构而言，还得谨慎乐观，继续完善产品和服务模式，继续提升技术水平和客户体验，继续优化成本结构早日实现盈利还是最核心的事情。即便暂时的客户猛增，如果客户体验和学习效果未达预期，反而是一种灾难。对于品牌而言，也是一种伤害。

对于线下机构的影响，对于工作室或小微机构而言，基本没有影响，随便一款社交软件或三方授课平台都可以立刻解决全部问题。对于中型机构而言，尤其是在经历了2019年的寒冬后，本来就单薄的家底，再经此劫难，确实是雪上加霜，阵亡并不稀奇，但对于家底殷实口碑极好的中型机构来说，影响不大，毕竟船小好调头，再加上三方线上技术提供方的存在，转型压力不大。对于传统线下大型机构（年营收20亿以内）来说，大家都觉得影响肯定有但不致命。这里有个前提，过往盈利情况还不错，客户口碑还说得过去，也就是说，不是销售导向型企业。如果是相反的情况，本身就亏损，客户认同度又一般，再由于意外的出现导致现金收入骤降，没有外部输血，阵亡也是有很大可能的。

写在最后，在当前这种形势和情况下。无论是对于线上还是线下辅导机构，对于未来的生存模式认知都需要完全彻底的升级，固步自封，小富即安或者认为所谓的大而不倒都是不现实的。

对于线下机构而言，虽然，面授模式依然会继续，即使再过100年，消失的可能性也不大，但具备提供线上产品和服务的能力以及模式的掌握显然是未来生存的必备选项之一。未来单纯线下的机构基本不会再存在，线上产品或服务部门正如过往的市场或销售部门对于传统线下机构一样，必不可少。对于这次意外的出现，不必过于恐慌，重视线上产品模式快速跟进的同时，按部就班的开展正常工作还是最核心的。当然，好日子是没有了，因为，意外过去以后，并不代表危机消失，恰恰相反，危机才正式开始。因为，彻底升级原有产品体系和业务模式才是通往未来的唯一船票，但自我革命显然不是所有机构擅长的，那时，对于线下机构而言才是最危险的时候。

对于线上机构而言，这次意外，只是一次行业发展的催化剂而已，学过化学的我们都知道，催化剂起作用是有前提的：具备全部元素+全部元素比例符合要求+催化剂才会实现原有目标，否则，反而会造成更大意外，比如爆炸。所以，对于在线机构来说，貌似处于最好的时候，可能也是最危险的时候。比如，技术手段不达标，平台不稳定甚至宕机；或者授课教师水平一般，服务跟不上；或者利润模型有问题，招的越好亏得更大，这只能让企业处于更加危险的境地。所以，冷静的前提下，快速升级产品和服务模式、不断提高科技水平、优化成本结构提升盈利能力才是最关键的。尤其是，暑期营收影响的达摩克利斯之剑都在那里，谁又敢言真正的乐观呢？