朝阳市场监管局：优胜教育等8家培训机构投诉数量大谨慎选择

广大消费者：今年以来，朝阳区市场监督管理局接到的关于教育培训机构的退费纠纷数量居高不下。现将我局（2020年09月21日—12月20日）受理的12345市民热线及12315热线中投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单公示如下，请消费者谨慎选择：

1、北京优胜辉煌教育科技有限公司朝阳光华路分公司及其关联公司

简称：优胜教育

投诉数量：727件

投诉解决数：15件（均为原“优胜派”学员，已转入“桔子树”学习）

2、北京渊大教育科技有限公司

简称：渊大教育

投诉数量：604件

投诉解决数：186件

3、北京天谱同盛教育科技有限公司

简称：天普教育

投诉数量：512件

投诉解决数：137件

4、北京柚子学琴信息技术有限公司

简称：柚子练琴

投诉数量：468件

投诉解决数：0件

5、北京维创企业管理有限公司

简称：iBanker、iBAKER

投诉数量：308件

投诉解决数：0件

6、北京飞越教育科技有限责任公司

简称：飞跃教育

投诉数量：127件

投诉解决数：19件

7、汉语国际（北京）教育咨询有限公司

简称：汉语国际

投诉数量：125件

投诉解决数：8件

8、菲尔莱（北京）科技有限公司

简称：快财学堂

投诉数量：49件

投诉解决数：5件

在此，我局郑重提示广大消费者，在选择教育培训机构时须注意以下几点：

1.要谨慎选择。报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理。消费者可通过朝阳区民办教育网（http://chymedu.bjchyedu.cn/xxml/）查询培训机构是否取得办学许可证，保护消费者自身权益。

2.要签订合同。签订正式合同，查看并仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

3.要小额续费。避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

朝阳区市场监督管理局

2020年12月28日

来源 北京朝阳市场监管

编辑 谢永利

流程编辑 刘伟利