投诉解决率最高仅25% 6家职业类教育培训机构被曝光

北青-北京头条记者5月12日了解到，海淀区市场监管局发出关于谨慎选择职业类教育培训机构的消费警示，对3月21日至4月20日期间，6家投诉数量大、解决率低的职业类教育培训机构进行公开曝光。

其中，北京百通世纪科技有限公司共接到投诉125件，解决率为15.2%；北京易消教育科技有限公司（易消教育） 共接到投诉24件，解决率为16.67%；北京百朗教育发展有限公司（百朗教育） 共接到投诉17件，解决率为23.53%；北京天龟教育科技有限公司（天龟教育）共接到投诉14件，解决率为14.29%；北京开课吧科技有限公司（开课吧） 共接到投诉13件，解决率为15.38%；北京盛森天成教育科技有限公司（盛森教育）共接到投诉12件，解决率为25%。

消费警示指出，今年以来，海淀区市场监管局接到的关于职业类教育培训机构的退费纠纷数量居高不下。为此，提示广大消费者，在选择职业类教育培训机构时要注意：查看培训机构是否已经取得人力社保部门颁发的办学许可证。对于培训机构营销人员就职业资格考试的通过、取得职业资格后的薪酬待遇提升等作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信。签订培训合同时，务必仔细核对合同中关于退费的相关条款是否与培训机构营销人员承诺的一致，对于不一致且对方拒绝修改的，建议谨慎选择。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/樊宏伟