亿级视频终端和百亿次交互背后，萤石云输出了哪些新能力？

　　

　　作者：Levin???

　　物联网智库 原创

　　导读

　　在万物互联时代，如何利用自身技术优势触及更多行业、助力行业数字化升级？萤石给出了自己的答案。

　　

　　去年，物联网产业可以用“跌宕起伏”来形容，众多知名企业的云平台相继成为“弃子”，这些消息也引起了市场的持续关注。随着物联网技术的不断发展，还会有越来越多的公司加入到该领域中来，使得竞争更加激烈，这种“你方唱罢我登场”的竞争态势也意味着行业正在经历自身的洗牌期。

　　可以确定的是，不论是有百年历史的工业巨头，还是互联网领域的佼佼者，它们以何种原因和形式退出物联网平台服务，物联网平台的价值都是不可抹煞的，物联网平台依然是物联网产业乃至数字经济中的一个重要业态，尤其是物联网连接设备量的持续增长更是不断在为物联网云平台的发展输送养分，进而推动平台从设备、数据积聚的“量变”走向能够挖掘数据价值的“质变”。

　　

　　从长远来看，无法满足不同行业个性化需求的标准化云服务显然很难在逐步升级的物联网产业中生存下去。如果想要实现可持续发展，不仅需要具备强大的技术支撑，更加需要对市场需求有清晰准确的认识，不断提升自身的核心竞争力，推动物联网与更多行业结合，并通过开放平台战略来吸纳更多厂商共同参与生态建设。在这一过程中，如何构建有效有益的云服务就变成了全行业需要深刻思考的命题。

　　针对于此，将“智能家居+物联网云平台”作为双主业战略的萤石网络正在逐步深入布局和拓展产业链条，通过自身在音视频技术、人工智能算法等方面的优势，在多个方向上都实现了跨越式发展。而在其业务增长的同时，行业与客户需求的升级都对其云业务的创新能力、系统工程建设能力、连续可用性保障能力提出了更高要求，需要不断加大投入研发力量才能实现“从响应到互动”、“从视频到视觉”、“从看清到读懂”的同步升级。

　　

　　今年，萤石再一次举办ECDC开发者大会，面向B端企业、开发者、集成商，品牌商等展现萤石云积淀一年后带来开放能力的新特性，同时，也带来了全新的智能居家养老组件等产品。

　　萤石开放平台加速行业创新

　　目前，萤石云业务已经在全球范围内提供服务，实时在线服务的物联网终端设备超过一亿台，月活用户数超过4000万，每天响应的音视频及信息交互次数超过百亿。

　　通过开放平台，萤石面向各行各业开放了多年来在云上沉淀的能力，辅助开发者构建自己的行业解决方案。至今为止，不论是拥有超过百万路的大型行业软件集成商，还是仅有一台设备的科研小组，通过萤石开放平台面向行业提供的60多项能力和算法，都能够大大加速开发和创新的效率。

　　如今，不管是从日常工作还是生活中，人们或多或少都能感受到音视频技术被应用的场景越来越多，也越来越朝着基础设施的属性在演变。作为最早实现开放服务模式的萤石开放平台，其一直在将沉淀、验证的PaaS组件能力输出给行业。截至目前，萤石开放平台已经服务了24万的行业客户及开发者，而且多年来，平台持续保持升级向新。

　　当前，很多物联网解决方案面临客户对音视频延时要求高，现场支持成本高，获客成本高等问题，而萤石则为物联方案全生命周期提供“技术转移”手段。在今年的ECDC开发者大会上，萤石全新发布了“实时音视频开发套件”，该套件上手门槛降低，使得开发者无需学习设备协议详情，能够更加专注于业务功能实现，大大缩短了研发周期。从效果上来看，方案设计、系统开发到项目试点的时间从3-4周缩短到仅需7天即可完成。

　　

　　此外，萤石还带来了“远程运维组件”和“设备授权托管v2.0”。通过远程运维组件，用户可以远程获取现场桌面，并与现场进行语音沟通，甚至利用数字人来替代标准化、高频的演示和答疑，从而实现数据可管理、过程可管理、质量可管理，人工成本相比此前降低90%；而设备授权托管也实现了全新升级，2.0版本覆盖了非视频设备，支持组织树，简化权限分配和回收 、继承，同时简化了用户侧交互，减少了20%的操作步骤。

　　以建筑工程行业为例，实际的建筑工地作业现场非常复杂，管理者需同时掌握施工进度、建筑材料堆放、工程设备运作情况、工人作业情况等，并全天候不间断监管动态即时信息。针对于此，广联达借助于萤石开放平台的能力，打造了智慧工地管理方案，通过摄像头结合AI算法实现安全帽佩戴监测。除此之外，通过使用萤石开放平台，还可以将工地现场的各种视频设备结合云服务平台，为智慧工地行业提供远程巡检看护能力，实现管理人员足不出户即可全面了解现场情况，一旦出现紧急事件，管理人员还可以迅速下达应急措施进行处理。同时，萤石开放平台的云录制服务还提供了重要时刻、重点画面的长期存储记录，不错过重要信息的回看。此外，在视频应用覆盖的千行百业，新技术的应用无不带来了管理效率的巨大提升，萤石开放平台从响应到深入行业，自身平台及组件能力的不断改善，助力行业客户“顺势增长”。

　　ERTC 2.0为更多场景提供服务

　　过去三年，由于人们在物理空间上受到限制，远程办公、远程教学、远程医疗等领域迎来了快速发展的重要契机，同时也成为实时音视频业务发展的重要催化剂。在萤石推出的各种智能终端上，实时音视频互动的次数已经超过了每天300万次，稳定运行超1200天。

　　2022年，萤石首次推出了ERTC1.0（Ezviz Real-Time Communication），即萤石实时音视频服务。ERTC1.0凭借着兼容性好、稳定性佳、抗网络抖动性强和集成速度快等四点核心优势获得了开发者的认可，?仅一年时间，便与十多家行业ISV建立了合作，帮助客户落地了100多个需要音视频互动的项目，涵盖了远程问诊、办公协同、在线教育、远程庭审、企业培训等场景。

　　例如，借助萤石稳定的实时音视频能力，通过互联网问诊软件——“温暖医生”APP，医生和患者都可以使用远程问诊客户端的桌面共享、图片及文件共享功能向对方展示医疗档案、X光片、案例分析等资料，提高问诊效率。在远程问诊过程中，医生和患者还可以通过客户端使用互动白板功能，对病例、图片、文档等进行批注，极大地满足医疗诊断等多元化需求。

　　目前，随着萤石与开发者的合作不断深入，他们也向萤石提出了更高的要求，希望能在ERTC1.0的基础上帮助他们提升业务安全性、提供更丰富的远程协作能力来满足用户对信息安全、办公协同方面更高的要求。开放音视频互动控制和管理能力、提供带界面的客户端SDK，帮助他们低代码快速集成。

　　为了响应客户和开发者的这些需求，ERTC?发布了安全、控制、管理、远程协作和客户端UI五大组件，以及质量管理系统和运营管理系统，将ERTC全新升级到2.0。

　　

　　在服务部署方面，ERTC 2.0实现了专有云的一键部署，把交付周期从过去1天提升到1个小时，同时，通过性能的持续优化，将在4核8GB千兆的服务器的互动并发性能从500路提升到了1000路；在混合云部署方面，ERTC 2.0也有较大的提升，支持两级服务级联，打通了内外网的互动限制；同时实现了跨防火墙、跨光闸等内外网穿透方案，解决了很多行业场景下的痛点。

　　在ERTC的基础上，萤石结合自身需求发布了一套视频客服aPaaS组件，通过音视频互动把从前的答疑升级为更自然的语言交流模式，进一步提升了服务效率和质量。例如，萤石400客服就是视频客服aPaaS组件的典型应用，相比传统的电话客服，问题解决率提升近4成，用户满意度接近100%。不仅如此，萤石还发布了另一个aPaaS组件——云视频会议，基于ERTC在安全可信和高效协同方面的能力，萤石实现了一套完整的云视频会议服务，提供了各端侧客户端SDK。

　　此外，为了解决在会议室场景中使用云会议软件不够方便、视频会议终端调试复杂的问题，萤石还发布了一款TV Meeting中控盒子，内置了云视频会议组件，通过会议室里的TV，再配上TV Meeting和USB摄像头，即可以实现5分钟完成安装，1分钟内发起会议，彻底摆脱视频会议终端调试的烦恼。

　　

　　不单单是协同办公和远程问诊，萤石ERTC将致力于为更多的开发者伙伴们提供安全可信、功能丰富、接入轻松、部署灵活的服务，包括企业的在线培训、视频客服、远程招聘；教育的互动课堂、在线教育；金融的远程业务办理；医疗的手术示教；公共服务的远程应急指挥、不见面招投标；司法的远程庭审；海关的远程检验等场景。帮助开发者快速落地项目，帮助企业降本增效。

　　物联专有云能力再升级

　　国务院近期发布了《数字中国建设整体布局规划》，强调数字化是国家现代化发展的重要引擎?，这也标志着中国全面进入数字化时代。对于整个物联网产业来说，物联云是数字化时代的基础设施之一，连接海量的物联网设备，帮助企业提升业务效率?，应用的广度和深度都在逐步增加。而萤石做为物联云提供商，既提供公有云服务，也提供私有化服务?，可以将物联云部署到开发者指定的基础设施上。

　　随着各行各业对物联云平台需求的不断增长，催生了更多场景下私有化部署的需求。对于很多企业来说，通过使用专有云，企业能够按照自己的需求进行部署和管理，从而获得更大程度上的灵活性。此外，通过构建专有云，企业还可以根据自身特殊需求配置硬件设备，并进行针对性优化以达到最佳表现。

　　

　　近十年间，萤石服务了1亿用户和1.8亿设备，更沉淀了运营级平台的建设能力。为了响应企业规模化发展过程中产生的自建物联网云平台的趋势，萤石输出了以视频为核心的物联专有云服务，帮助企业搭建可管可控的“数智化”物联底座。作为公有云的延续，萤石推出的物联专有云在2021年时就提供了设备接入、视频能力、私有化部署等功能，具有易集成、高可用、易部署、强安全等优势。2022年时，萤石物联专有云2.0版本又增加了架构轻量化、多云适配、定向流量组件、开放接入能力等私有化特性。

　　在今年的ECDC开发者大会上，萤石专有云能力再次升级，带来了“1个引擎”和“4个工具”。其中，“1个引擎”指的是低代码音视频引擎，“4个工具”是指物联标准库、协议翻译器、调试套件和数据服务。

　　

　　具体来说，针对三方IoT平台集成视频能力的场景，只需要集成低代码音视频引擎就可以实现；针对单品智能化的场景，通过物联标准库可以沉淀模型标准，结合调试套件来提升设备开发和管理的效率；针对设备与平台协议不一致的场景，可以用零代码组件协议翻译器来实现；最后，针对物联数据的价值挖掘场景，以前要自建数据服务处理，现在则可以借助数据服务在平台内对数据做建模和计算。

　　通过使用这些能力，萤石物联专有云业务拓展到了畜牧养殖、零售连锁等场景，还能接入照明电工、家电共享领域的产品，还可以通过国内及海外运营商来共同提供在线运营服务。

　　对于畜牧养殖行业来说，萤石的畜牧业专有云可以部署在企业自身的IT基础设施之上，面向养殖类企业，承接畜牧养殖中各类智能化设备的接入，并提供设备管理、用户管理、数据采集分析、场景联动等能力。

　　以国内生猪养殖头部企业温氏集团为例，萤石助力温氏打造了基于视频数据的统一视频管理平台，实现了一个平台管控几十家分公司的视频画面。通过接入各养殖场、分公司的视图数据，再汇聚到总部的视频数据平台，实现了以视频联网及视频应用为抓手，探索智慧养殖场景全新价值。

　　同时，通过该视频平台支撑其业务系统应用，包括覆盖“养运屠”的全链路图像溯源信息，畜禽个体安全监控，出入口人员监控等，保障了畜禽安全以及重大事故的防范预警能力，能够对安全生产、安全养殖等存在的隐患及时告警。最后，通过数据分析驱动决策，加强养殖管理手段，提升了集团的管理效率、运营效率及盈利能力。

　　智能居家养老组件直击行业痛点

　　近年来，我国人口老龄化的问题逐渐显现，据国家统计局数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口达到2.8亿，占全国总人口的比例为19.8%；65岁及以上人口2.1亿，占全国总人口的比例为14.9%。面对快速增加的老年人口，养老问题凸显，今年的政府工作报告中就提出，要积极应对人口老龄化，发展社区和居家养老服务，切实推动老龄事业和养老产业发展。

　　当前，很多子女都与老人分开居住甚至相隔两地，越来越多的子女想要通过电话、视频等各种途径，时刻关注老人的动态。具体来说，这种需求主要体现在四个方面：在安全方面，老人由于身体机能下降，发生意外的概率大大增加；在健康方面，多数老人都患有慢性病，需要定期关注一些身体指标；在沟通需求方面，独居老人往往很孤单，很想要与亲人子女进行沟通；在服务需求方面，既需要对老人进行看护照料，同时也需要规范化管理服务流程。

　　在这些需求的驱动下，大量的相关服务商进入到养老产业中来，通过远程看护、上门照料、陪同就医等丰富的业务形式，进一步提升养老服务的用户体验。但在实际发展过程中，智能养老产业也面临着一系列痛点，例如智能硬件种类繁多，质量参差不齐，云端服务可靠性难保障；协议不一致，导致对接、调试耗时长；智能化居家养老场景构造难。

　　

　　面对这一系列问题，在今年的ECDC大会上，萤石全新推出了智能居家养老组件，以便帮助行业客户更好的构建智能养老服务。具体来说，萤石智能居家养老组件包括跌倒告知组件、环境安全检测组件、长时间未活动检测组件、睡眠体征检测组件、亲情沟通组件、老人活动模型、服务规范组件等等。萤石以组件化形式开放给有能力自研养老服务体系的客户，帮助客户快速集成行业级平台型产品，解决客户智能化选品难、对接耗时低效以及场景构造慢的问题，实现对老人的安全看护、健康守护、远程陪护。当前，该组件的更新和优化频率在3周左右，未来还会有更多的组件陆续推出。

　　

　　借助于这些组件打造的应用，当老人出现异常情况时，通过设备的精准检测，在线值守人员会在第一时间收到告警消息，并通过摄像头画面或电话等方式进行二次复核，确认老人情况并通知家属或安排工作人员上门。相比于此前的流程及方案，萤石智能居家养老服务可以极大缩短反应时间并为紧急情况争取到宝贵的时间。

　　为进一步加强智能居家养老领域实践探索，引领行业力量积极关注老年生活品质，探索利用智能硬件、互联网云服务、人工智能（AI）和机器人等技术在“互联网+养老”、“医疗健康”等各行业的跨领域应用，全面完善智慧养老体系搭建。萤石在发布会现场，联合国匠云、永爱医养等合作伙伴共同发起了“智能养老看护，让关爱留在身边”的行业客户共建共创仪式，并期待与所有合作伙伴一起踏梦前行，聚力攻坚，将美好智能养老生活自然传递。

　　写在最后

　　总体来说，萤石业务特点以音视频为主，开放平台、物联专有云和ERTC是萤石整体能力的进一步延伸，智能居家养老则是萤石结合自身软硬件产品优势并联合开发者服务行业的全新示范。正如一位萤石开发者所说的那样，“决定业务增长速度的因素，从来不是谁最早进入，而是在这个领域的专注度和深度，以及试错效率。”从最近两年的开发者大会中可以看出，ECDC是萤石云对外展示和输出能力的一个窗口，相信萤石未来还会触达更多的企业、场景与终端，继续扩大自身的“能力圈”和“朋友圈”。