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　　1.电子商务案例的概念：指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。2.电子商务案例的作用：通过对电子商务案例的研究，能够提示电子商务活动的规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。3.电子商务案例分析的主要特点：启迪性和实践性4.电子商务案例分析与课堂举例的区别：(1)课堂例子运用的重点在于说明理论体系中的某一层次或环节，以加强学生对这些局部知识的认识和了解。(2)案例内涵比例子丰富得多，且理论指向未必明确，需要综合运用课内甚至课外所获得的理论知识分析与解决问题(3)课堂讨论可作为电子商务案例分析起步阶段的一种形式(4)课堂讨论是以“验证”相关理论知识为主；而电子商务案例分析则强调以知识的“运作”为主。

　　11.电子商务案例教学的重要性：(1)能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；(2)能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合；(3)在逼真的模拟训练中做到教学相长。12.电子商务典型案例筛选的条件：具体生动、切合实际、紧跟形势、有针对性13.电子商务案例教学的基础：(1)计算机网络 (2)商务(3)管理§1.2电子商务案例的分类

　　8.如何理解电子商务时代竞争的全球性和全方位性：在电子商务时代展现在人们面前的，将是全球性的，全方位的竞争。全球性的竞争，意味着企业必须面对全球，地域的限制、规模大小的限制都将消失；全方位的竞争，意味着必须将“实”的手段即产品质量与“虚”的手段，即网络营销技术恰当地结合起来，才有可能取得成功。9.提示：电子商务的生命力在于大幅度降低商品交易成本；网络顾客的购买行为更加个性化，提供多样化的服务，是决定成败的关键，小批量、多品种成为新的营销模式10.电子商务案例总滞后于电子商务的实际发展：(1)一方面是由于电子商务是一个崭新的发展领域，没有太多的案例可以很好地总结。(2)另一方面，则是由于电子商务案例的总结涉及多个相关知识领域，总结起来难度较大。