芙蓉国评论丨读懂公众对最火“五一”服务的期待

　　　　网红长沙人气旺。（图片来源：长沙市天心区委宣传部）

　　□韩万里

　　“五一”假期临近，全国各地餐饮、住宿、出游热度持续攀升。预计今年“五一”假期，全国出游人数会超过2亿4千万人次，超过2019年4个百分点，同时也会创造1200亿消费。

　　热度“狂飙”的背后，是大家满满的热情。面对“人从众”的“五一”假期，如何做好保障服务，呵护出游热情，成为亟需思考和解决的问题。

　　对旅游城市来说，游客纷至沓来，是提升自身形象和影响力的大好机遇，能否让游客乘兴而来尽兴而归，考验着地方的旅游管理智慧。谁能强化保障、做好服务，谁就能攒下良好口碑，赢得未来。近日，多地多部门发出告诫提醒，规范市场秩序。比如，湖南省长沙市要求“五一”期间饭店景点等不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示；甘肃省敦煌市各职能部门，聚焦吃、住、行、游、购、娱等各个环节，开展联合执法；四川省全面规范酒店、民宿、餐饮、交通、景区门票等旅游相关市场价格行为，对涉及价格欺诈的行为，最高可处人民币50万元罚款；江苏省市场监管局则提醒，对推动商品和服务价格过快、过高上涨的，情节较重的处50万元以上300万元以下罚款……种种举措不仅彰显了政府的责任担当，也充分保护了游客的合法利益，这种积极作为值得点赞。

　　读懂公众对最火“五一”服务的期待，就要主动应对，让出行体验更舒心。应对“五一”出行热，国铁集团充分研判客流激增、需求旺盛等形势，发挥现代化铁路网和发达高铁网优势，最大限度挖掘运输潜力，加大运力投放，增开旅客列车1500多列；公安部交通管理局召开全国视频会议部署相关工作，让大家“五一”出游旅途顺利；滴滴出行为保障乘客节日期间打车体验，将为滴滴网约车、出租车、花小猪司机发放2亿元司机奖励和小桔充电、滴滴加油补贴。而近日频上热搜的淄博发布了致广大游客朋友的一封信，表示“五一”期间客流量预计超出接待能力，建议游客错峰出游、避免扎堆，打出时间差、换得舒适度。各地各相关部门都已经做好准备，使出浑身解数，让大家在“五一”假期玩得尽兴。

　　流动的中国充满生机，火爆的“五一”假期游值得期待。被寄予厚望的“五一”假期即将来临，大批游客将走出家门，追求“诗和远方”。期待各方努力，加强管理，共同守护好这个宝贵的最火“五一”，真正让游客度过一个安全、便捷、舒心的假期。