通州区:三级“救助管家”联动 精准帮扶困难群体
近日,在“救助管家”的陪同下,10岁的大宾(化名)和5岁的弟弟二宝(化名)在通州区马驹桥派出所办理了申领身份证的全部手续。此前一周,他们已在社工的陪同下领取到各自的出生证明。两个“无证生活”的孩子终于“有了身份”且不久将迈入学校大门,这得益于通州区“救助管家”三级分层服务困难群众机制在基层的发力。
△救助管家到困难家庭入户慰问探访
此前,马驹桥镇一名村级“救助管家”在日常巡访中了解到,大宾和二宝兄弟俩的母亲是该镇户籍,远嫁外地后有了小哥儿俩,由于智力水平稍弱,不了解相关政策,其母一直没给孩子们办理身份证件。在与孩子父亲离婚后,她带着兄弟二人回了北京,靠偶尔打零工维持生活。外出时,她经常把两个孩子留在家中,导致孩子较少有机会与外人接触。即便孩子已到入学年龄,却因为上述多种原因,无法正常入学。
村级“救助管家”把这一情况及时报告给镇级“救助管家”——马驹桥镇民政科工作人员后,工作人员链接了社会力量“救助管家”——通州区盛德社工事务所社工。村级、镇级、社会力量三级联动,对母子三人展开了帮扶。
经过对大宾一家的入户走访,社工核实了村级“救助管家”掌握的情况,并反映给马驹桥镇民政科,由镇级“救助管家”积极协调辖区派出所户籍科、儿童福利机构、妇幼保健院等多方力量共同协商帮扶事宜。结合现有救助政策,社工协助孩子母亲申请了低保待遇,让这个家庭的基本生活有了初步保障。在通州区社会福利院的帮助下,社工又协助母子三人完成了亲子鉴定相关手续,为下一步证件办理做好了准备。
随后,社工带着孩子母亲前往已经沟通协调多次的通州区妇幼保健院,在工作人员的指导下办理了出生证明。两周后,这张证明被送到了孩子母亲手中,那一刻,身为人母的她拉着社工的手不停说着谢谢。
“目前我们已经对大宾一家完成了多项救助工作,孩子的出生证明、身份证都已按照政策规定一一办理。作为‘救助管家’,我们会持续跟进,后续将在为孩子办理入学手续、给予孩子妈妈持续的情绪疏导以及情感支持等方面提供帮助。”盛德社工事务所主任吴铁莉说。
村(社区)级“救助管家”主动发现困难群众,社会力量“救助管家”及时链接专业服务,镇级“救助管家”统筹联动……通州区启用“救助管家”三级分层服务困难群众机制以来,已逐步建立了以民政、人社、医保、残联等政府救助政策为主,慈善、基金会、社会组织等社会力量为补充的救助联动机制,实现精准救助效果最大化。
△救助管家为新申请的困难群众提供上门服务
为做好困难群众保障工作,“救助管家”将对困难群众进行每年两次的定期入户走访和不定期监测,按照“一户一册一档”要求认真做好档案管理工作。针对新增困难群众,“救助管家”按照困难群众实际情况进行动态回访,保证回访工作的高效性和及时性。
△日常核查走访
下一步,通州区将聚焦精细化管理,进一步创新工作思路,不断完善精准救助服务体系,持续提升困难群众的获得感、幸福感和安全感,做好困难家庭的“贴心人”,成为困难群众“最信任的人”。
文字:《北京社区报》记者 郭彦
编辑:佳祥 维维 明博
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