【农金风采】扣好工作中的“第一粒扣子”
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“工作中的扣子从一开始就要扣好。”习近平总书记常用“扣好第一粒扣子”教导青年打牢思想基础,树立正确价值观,走好工作的第一步。作为一名银行从业者,责任感应该是我们需要扣好的第一颗扣子。
责任感是做好每项工作的基础和保障,留坝联社作为陕西信合的分支,主要面向于小城镇及农村,火烧店信用社服务的客户群体多而杂,尤其是老年人居多。银行所提供的服务,需要严格遵守各项规章制度,业务办理的环节和手续较多,个别特殊客户,尤其是老年群体会难以理解和接受,客户潜在的服务需求也逐渐增多,所以作为银行工作人员,树立责任意识,需要我们从现在做起,从点滴做起。
工作责任感,要内化于心。银行是高风险行业,风险分布于所有业务流程和工作环节,更应将“责任”二字铭记心头。尤其对于柜员来讲,日常工作涉及到的大小额转账、贷款的下放、代理存取款以及销户、开户等业务,为防范反洗钱、反欺诈风险,都需多个环节,留存多项资料,更需要有极度的责任心,保证这些千头万绪的工作不出差错。
工作责任感,要外化于行。树立责任意识固然重要,但要真正将责任感内化于心并使之取得成效,就必须坚持外化于行,从行业上做起,将责任感融入到业务操作的方方面面,提高业务水平,降低操作风险。尤其是农村老年群体容易成为电信诈骗的主要目标,更要有高度的责任心,帮助和指导老年群体谨防电信诈骗,守住客户的“钱袋子”。同时,要不断学习更新金融政策,提高知识的储备,熟知岗位职责和相关的法律制度,时刻以责任感来约束自身行为,尽量把风险降到最低,不断提高服务水平,让责任意识在潜移默化中不断得到升华。
银行业的快速发展呼唤责任,不断提高的岗位标准呼唤责任,客户潜在的服务需求也在呼唤着责任。对待客户,送上一声问候,给予一个笑脸,是责任;对每一笔业务,慎之又慎,细之又细,是责任;主动关注金融市场的发展趋势,自觉巩固客户群,是责任;加强与同事间的协调与合作,提高业务能力,也是责任。这些“小责任”如涓涓细流,汇聚起来,就成为了促进银行发展的“大责任”、“大使命”!当今金融业高速发展,机遇与风险并存,我们更应扣好工作中的第一粒扣子,时刻牢记“责任”二字,既是对自己负责,更是对客户、对单位、对社会负责。
来源于:留坝县农村信用合作联社 金沐雨
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