初二女生充巨资玩游戏，大庆晚报介入，腾讯公司退还4.7万元

　　5月31日，本报以《初二女生充值5万余元玩游戏》为题，报道了仇女士婆婆银行卡上的5万余元不见了，吓得家人赶紧报警,民警调查发现，这笔钱用在了游戏充值上，操作人是仇女士13岁的女儿。

　　仇女士告诉记者，其女儿读初二，自5月份以来，每逢周末都去奶奶家学习，没想到孩子用奶奶的手机打“王者荣耀”，进行了大额充值。

　　回顾：

　　女孩玩游戏充值5万余元

　　在此前的采访中记者了解到，仇女士的女儿5月4日至5月29日期间，陆续向游戏平台充值75次，金额从几十元到5000元不等，仅5月20日就充值18次，充值2.25万元，5月份累计充值5万余元，充值时间多在周末。

　　事情发生后，仇女士一家很是着急，因为这笔钱是老人省吃俭用才攒下的。

　　发现孩子把钱花在游戏上，家长开始向游戏公司申请退款，但因家长不懂流程，几经折腾也没有找到退款链接。

　　5月30日上午，记者联系了腾讯未成年人家长服务热线，客服人员告诉记者，需要进入“未成年人不理性消费”处理流程链接，由于未成年人使用奶奶的手机充值，需要监护人提供孩子是未成年人的证明以及消费记录。

　　记者帮忙申请后，客服人员表示，10个工作日后钱款会按原路退回。

　　本报介入：

　　腾讯公司退还4.7万元

　　6月10日，仇女士的爱人告诉记者，晚报介入后腾讯公司电话联系了他，并退回4.7万元，他女儿买的皮肤钱全额退回，未退回的钱是女儿购买皮肤后送给游戏好友了，这笔钱退不了。

　　“能退回4.7万元我特别高兴，感谢媒体的帮助，钱能退回来太不容易了。”仇女士的爱人说。

　　本报提醒：

　　广大家长作为孩子的监护人，要做好未成年人的引导工作，我们在训斥孩子玩游戏的同时也要反思，对重要支付密码要保密，以防孩子进行非理性消费。