“365天不打烊”让政务服务更贴心
原标题:“365天不打烊”让政务服务更贴心
为全面提升工作效能和公证服务水平,满足群众对公证服务的需求,从今年7月开始,安徽合肥市市属公证机构实行“365天不打烊,服务群众零距离”服务,周六、周日、法定节假日预约受理公证申请,提供公证法律服务。(据《合肥晚报》7月11日报道)
“365天不打烊”是一种灵活、便民的工作方式。目前,不少政务服务单位和其他单位上下班时间相同,也都实行双休制。对那些需要上班的办事群众来说,这样的时间安排有些尴尬:很多事“上班时间没空办、休息时间没处办”,要办事只能请假,往往又会增加新的不便。
“365天不打烊”服务充分利用线上线下咨询、现场解答等多种方式,为群众提供服务。群众可通过电话、微信公众号咨询、预约、办理相关业务,也可前往公证机构现场咨询相关事宜。通过工作时间的调整,有关方面做到服务“不断档”、全年“不掉线”,有效解决了群众反映强烈又长期存在的现实问题,满足了群众需求。
“365天不打烊”,延长的是时间,温暖的是人心。需要看到的是,工作时间的变化,必然会增加工作人员的工作量。为此,相关部门要加强管理,要求工作人员“身在岗、心也在岗”,确保服务质量。同时,要建立健全相应的激励保障机制,合理安排轮休和假期,完善配套后勤服务,给予工作人员更多关怀,减少他们的后顾之忧。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。设立“办不成事”反映窗口办群众难办的事,推出“365天不打烊”让群众时时能办成事……各地不断出实招、谋实策,让群众办事更便利,受到群众欢迎。以人民为中心,为群众服好务,就要像这些地方一样,以方便群众为原则和根本出发点,真正站在群众角度看问题、做工作、想办法,想群众之所想、急群众之所急,不断创新工作思路、服务举措,各项服务围绕民生需求转,把辛苦留给自己、把方便留给群众。做到这些,群众的急难愁盼就能及时、顺畅地解决好,机关工作人员的“辛苦指数”就能换来群众的“幸福指数”。(许君强)
来源:河北日报
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