中方县社工为失能、半失能低保老人提供“硬支撑”
中方县积极探索失能、半失能低保老年人基本养老服务新路径,着力破解各种服务难题,采取“社工+村居公益人+志愿者+社会力量”的模式,提供巡视探访、个人清洁、呼叫服务等基本养老和关爱服务,形成政府、市场、社会、家庭各尽其责的养老格局。
入户建立档案,精准掌握老人现状,让服务更及时
“周奶奶,最近还好吗?今天我们和志愿者们来看看您。”近日,中方县社工组织志愿者来到低保户周奶奶家,陪伴老人聊家常,建立档案记录下老人家庭和老人身体状况以及生活上的需求,并告知老人如遇到困难随时拨打社工电话。
周奶奶今年90岁,三年前摔伤导致肢体二级残疾,生活完全不能自理,长期由身患视力四级残疾的丈夫罗爷爷照顾。
中方县积极探索“社工+村居公益人+志愿者”协同机制,全面落实入户探访服务237人,建档158人,做到“一户一服务台账”,让失能、半失能低保老年人及时得到基本服务。
精准输送政策,开展专业社会工作,使服务更优质
居住在袁家镇上炉村的瞿元玉老人,瘫痪在床多年,一直由其丈夫和儿子照顾,社工入户与老人交谈得知,老人因不知自己这样的情况可办理残疾证,也不知如何办理,导致尚未办理,于是社工为其讲解了相关政策与办理条件及流程,并协助其办理好了残疾证。
社工通过全面普及各类政策,运用增能理论及时介入,对符合办理残疾证未办理的老人及时办理残疾证,让7名老人办证并获得两项补贴,不定期上门探访开展心理慰藉73人次,还通过电话和微信视频,共79人次连线联系老人亲人,缓解老人无助感等负面情绪。
失能、半失能老人行动不便,日常生活、医疗服务等得不到满足,社工根据老人需求,量身定制点单,精心准备,在“志愿中方”志愿服务平台,招募志愿者和爱心企业及医院接单,上门讲解老年人医疗知识、照顾技能,开展理发、剪指甲等个人清洁和关爱服务230余人次,日常陪伴337人次与老人谈心,还帮助老人家庭收割农作物等13次,满足个性化需求,针对个别对象从物质帮扶、心理慰藉和社会支持等维度开展个案服务11个。
整合社会资源,搭建社会支持网络,完善服务基础
社工加强与村(社)联动,建立12支“社工+村居公益人+志愿者+社会力量”队伍,不落一人一户,切实打通为民服务“最后一米”,把服务送上门、送到身边、送到床边,搭建邻里互助。还联合爱心企业、社会组织在重大节日期间开展慰问活动,切实增强人民群众的幸福感。
截至目前,在中方县民政局的指导下,中方县社会工作服务中心、中方县志愿者协会开展基本养老服务613人次(小时),积极探索,大胆尝试,满足老年人多样化、个性化的服务需求,不断提升服务质量。(袁利华)
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