谢凤姣：边城小药师 心有大信念

　　大众卫生报·新湖南客户端9月23日讯（实习记者 向思润 通讯员 戴丹）在神秘的湘西边陲，有一座美得令人沉醉的小镇。这里，或美丽、或忧伤、或宁静、或奔放，蓦然回首，千年一望。它是湘西凤凰古城，沱江之畔的诗意边城，也是2019湖南十大文旅地标之一。凤凰古城位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部，历史悠久，山川秀美，人杰地灵，曾被新西兰著名作家路易·艾黎称赞为“中国最美丽的小城”。凤凰县现总人口约41万人，常住人口约35万人，在总人口中，少数民族人口约33万人，占总人口的80%。近些年来，随着城镇化和人口老龄化进程加快，凤凰古城上的留守老人和孩童越来越多，百姓居家用药的需求也逐渐增加，随之，凤凰这座古城上的药店越开越多，而在沱江边有一家镇上开得最早的药店，在这家药店里有这样一位药师，百姓们都亲切地称呼她为“谢医生”，她就是现任湖南老百姓怀仁药房凤凰沱江店药事服务专员谢凤姣，她2013年考取了执业医师资格证，2014年考取了中药执业药师资格证，2019年又考取了西药执业药师资格证。她以自始至终对这个行业的热爱、对这份职业的认可，十几年来一直秉持“专业专注、服务为荣”的药师服务精神，赢得了当地群众的信赖与认可，是百姓身边的好药师、好医师，也是公司的“优秀慢病专员、药事服务明星”，还获得了2023年“湖南最美药师”称号。不断学习，提升能力谢凤姣于1999年卫校毕业，那时刚毕业的她由于文凭太低，要想找一个对口的工作对她而言简直就是比登天还难。从小家庭生活并不富裕的她为了实现自己的理想与愿望，离开家乡、外出打工，一边打工，一边提升自己的学历。2003年，她通过自考终于拿到了大专文凭；2005年，她又通过自己的努力考取了执业助理医师资格证，从那时起，她终于成为了梦寐以求的“谢医生”。2014年，她又考取了执业医师资格证，并成为了一名合格的执业医生。随着医药行业的改革发展，为了加强自身对药学专业水平的提升，谢凤姣又开始了对药学的学习，在2014年、2018年相继考取了中药执业药师资格证和西药执业药师资格证。那时，在医院上班的她毅然选择了辞职，加入了怀仁大药房，担任了怀仁大药房的执业药师，为广大市民提供专业、细致的药学服务。“合理用药，倡导健康的生活方式，帮助患者提高生活质量”是谢凤姣多年以来一直追求的工作目标，她时刻牢记着“专业专注，服务为荣”的职业理念。为了更好地指导患者合理用药，谢凤姣一直坚持学习药学专业知识和沟通技巧，多次参加各种药学相关知识的学习，不断提高自己的专业技能。2020年3月-2022年12月期间，谢凤姣多次前往长沙、怀化等地，学习《慢病管理》《糖尿病治疗用药风险管理》《高血压病治疗用药风险管理》等，通过刻苦学习，她以优异的成绩获得了老师们的一致肯定，并被授予优秀学员称号。2021年，她被公司评为“优秀慢病专员”；2022年被公司评为“优秀慢病专员、药事服务明星”。2022年，怀仁大药房和老百姓合并后，她又被老百姓集团聘为讲师；2023年4月，她被公司评为“星级优秀讲师”。2023年4月，谢凤姣通过层层选拔，代表湖南老百姓大药房参加“全国第二届好药师知识竞赛”，通过激烈地角逐，她凭着扎实地专业知识、沉着冷静的比赛心态、机智灵敏的反应速度，获得了药店组优秀奖。　尽管获得了很多荣誉，但是谢凤姣从没有停下学习的脚步，在她看来，只有不断的学习专业知识，努力提高自己的业务能力，才能更好地服务顾客，指导顾客合理用药、安全用药，帮助患者提高生活质量。不忘初心，勇于担当2022年年底，随着国家对新冠的全面放开，一时间疫情迅速蔓延，凤凰这个安静了三年的小小边远县城突然“热闹”了起来；症状的加重，药品的匮乏，使得药店工作人员的工作更加繁忙了。谢凤姣也不例外，那些日子里，她每天都会接到无数的电话：“谢药师，我家里小孩发烧了，买不到药，你能帮我想办法吗？”“谢药师，我家老人感染新冠了，在发烧，血压血糖很高了，怎么办呀？要不要吃降糖降压药呀？”“谢药师，我家里母亲感染了，现在打电话来说头身痛得难受，我们又在上班无法帮她买药，家里又没有备的药，她平时血压又高，你能不能帮我们一个忙送点药过去啊？”谢凤姣每次在接完电话后，就会给他们配好药，骑着小毛驴，风里雨里一家一家的送去。在下班后，谢凤姣还会背着小背篓给同一路线的顾客挨个挨个送去防疫商品，减轻慢病患者出门难、怕出门的困境。在防疫工作中，谢凤姣不怕苦、不怕累，凭着耐心、细致的服务，获得了周边居民的一致好评。　科普宣传，守护健康在工作中，谢凤姣凭着自己所学的专业知识，在其工作的凤凰区域，她会定期的给员工进行专业知识的培训，内容包括如何安全用药、如何辨别药物的不良反应、如何开展慢病管理等等。在做慢病管理的这几年，谢凤姣深知，一个家庭如果有一个人得了中风或者糖尿病，那给家庭带来的经济压力和精神压力是很大的，为了给这些慢病顾客减轻一定的精神压力，她每天都会不厌其烦地一对一给大家进行健康科普，让大家从心理上减轻对疾病的恐慌和痛苦。有一次，一位年轻患者来到药店，找到谢凤姣说，最近啊，上火了，嘴巴特别干，要喝很多水，小便又多，晚上都不要睡觉了。谢药师通过仔细地询问，判断这位年轻的顾客可能是得了糖尿病。当时，顾客对此并不以为然。谢凤姣随即在门店给这位年轻的顾客测试了随机血糖，竟然达到33毫摩尔/升，于是建议他马上去医院做检查、以便确认是否为糖尿病。几天后，这位顾客来拿着处方又来到了门店，特意找到谢凤姣，请她帮忙拿药，并表示幸好听了谢药师的话及时去了医院，经医生确诊，要求住院治疗。后来，这位顾客拿着医生处方，到了药店找谢药师配药，谢药师给他按处方配好药后，又认真的交代了每一个药的服用方法，并详细讲解了糖尿病管理的“五驾马车”（饮食、运动、药物、糖尿病自我监测、糖尿病教育）。通过糖尿病科普患教之后，这位顾客非常满意，为了感谢谢药师，他身边人有谁不舒服的，他都会带来门店找谢药师。谢凤姣对于每一个进店找她的慢病顾客，她都会认真的建好档案，以便知晓顾客的健康信息以及后期的用药回访工作。除了干好本职工作外，谢凤姣还利用休息时间走进社区，给社区老百姓免费测量血压、测量血糖和药学咨询等服务，根据不同疾病建立顾客微信服务群，线上回答顾客问题。谢凤姣说，药师岗位虽然平凡，但只要爱岗敬业、不断钻研学习，也可以在平凡的岗位上发挥重要作用。谢凤姣正在用她的一言一行践行“专业专注，服务为荣”的职业信念，为守护家乡人民的健康发挥自己的光和热。　举报/反馈