第二届全国职业技能大赛货运代理项目金牌得主周雨欣：以职业的标准，做好每一个细节

　　得知自己拿到了金牌，周雨欣心里的石头终于放下了。在最后的竞赛环节结束后，她仍在不断进行着复盘。“计算得失，查缺补漏”这个动作在长达近一年的备赛中成为她每日的习惯。她无比渴望这枚金牌。从进入中职开始，周雨欣就以异常严格的标准要求自己。在媒体记者笔下，“细节控”成为她身上的标签。而在她的老师孙晓看来，无时无刻做好每一处细节，正是她脱颖而出的关键。同时，这也意味着她具有坚忍的品格。采访对象供图（下同）货运代理赛项的比赛对选手分析处理实际问题的能力提出了相当高的要求。比赛要求选手熟练掌握货运代理业务流程，并在规定的期限和压力下完成客户获取、报价计算、运输管理、费用计算、海运操作、投诉处理和索赔处理等竞赛任务。可以说谁更像一名经验老到的物流行业项目经理，谁就更容易拿出更贴合“客户”需求的解决方案，从而赢得比赛。为此，在学校和集训基地的支持下，周雨欣专门来到海运和空运企业进行多部门轮岗实训，并且深度参与面向客户的会议，沉浸到真正的“战场”当中。“在企业里，课堂上的理论被放大成无数的细节。就车队如何进入堆场拿到集装箱这样的细节，根据客户的需求和既往协约的不同，都会有很多讲究。”周雨欣告诉记者，在企业岗位上的实训让她对赛题情境的把握更加细致入微。同时，多岗位的轮训也让她注意到更为宏观的细节。“在海运企业，客户更注重价格的低廉，而在空运企业，客户则强调速度和时效需得到保证。在不同单位的实训让我对运输方案的规划选择有了更深的理解。”周雨欣说。周雨欣的“细节控”不仅体现在比赛中。在平日，她也对自己训练中的每个细节严加要求。在她的电脑中有这样一个文件夹，里面塞满的一个个文档，正是她平日学习训练中经验的总结。由于货运代理是全英文比赛，周雨欣还不断地搜集着领域内最新的外文文献、视频以充实自我。孙晓告诉记者，只要在专业上有疑问，周雨欣都会立刻找到团队老师，稍一点拨，便会举一反三，然后将心得整理记录下来。这样的习惯若非毅力超群，很难坚持下来。在第一个比赛日的晚上，周雨欣突然发了高烧，这让大家十分担心。然而周雨欣认真备赛的状态没有一丝动摇。她不仅仔细梳理了第二天比赛PPT展示的框架，还找来老师当听众演练。为了确保能够将比赛内容完美呈现，她还专门在镜子前练习自己的神态以及和听众的互动。第二天比赛PPT汇报环节的时间非常紧张，仅有10分钟。虽然声音有些沙哑，她的表现却十足打动了评委。虽然夺得金牌，“细节控”周雨欣依然觉得自己身上有很多能力可以再进一步。谈到未来，周雨欣充满期待。她相信，随着经济的不断发展，她一定能在自己热爱的领域大有作为。新民晚报见习记者 曹博文举报/反馈