从“非典”到新型冠状病毒肺炎，对教育行业应该有哪些启示？

　　

　　过年期间其实我非常不愿意更新，一方面是读者好不容易放假了都不愿意看内容想工作，更新了还容易掉粉。另一方面，我和团队也想在这个假期里好好歇歇。但今年不太一样，爆发了新型冠状病毒肺炎，搞得这个年完全没有过节的氛围，只剩下恐慌。让我非常欣慰和骄傲的是，我们公司的小伙伴不约而同的自发的为武汉捐款捐物。在略尽绵薄的同时，我意识到了接下来对于教育行业来讲，将迎来一次巨大的考验，而我们也想为行业做点什么。

　　时间回到2002-2003年非典期间，许多培训机构被迫全额退费，倒闭的机构不计其数。即使在那时候机构办学的场地和老师没有被严格要求将公办的老师和场地排除在外的情况下（当时许多机构依然租用公立校场地聘用公立校老师来降低成本），能够抗住这波风波的机构并不多。现金流稳定和抗风险能力强的行业特性，在这种不可抗力之下依然显得不堪一击。当时还诞生了例如“空中课堂”的授课形式，属于在线教育的早期雏形。

　　当然，扛过非典后的教培企业的发展也迎来了一波高潮。

　　我们再看这次的新型冠状病毒肺炎所造成的伤害和威力完全不亚于非典，那么它对接下来教育行业的冲击必将不小。我在与一些行业的从业者反复沟通之后，得出了一些结论和启示，希望对整个行业有所帮助：

　　1、教育企业在这个时间段不要想着过度营销，搏眼球赚噱头，否则最后的结局一定不是大家所期望的，踏踏实实的做事比什么都强。

　　2、在这个时候不要想着招新，服务好老学员反而更重要，因为在特殊时期线上化是必然，因为服务都会采用线上，老学员更熟悉，因此留存好，更有优势。

　　3、别想着损失，在这种不可抗力之下每个行业都一样，抗过去就好，抗不过去也没办法。

　　4、千万不要冒险开设线下班课，带口罩也不一定管用，孩子戴不住，这种冒险是拿生命当赌注，对企业最后的打击可能也是毁灭性的。

　　5、不要一味的总想着推网课、直播课，孩子的视力也要保护（有政策规定），可以同时尝试结合语音去辅导。

　　6、关注机构中学生们的心理健康问题，在这种特殊情况下，孩子们心态上也可能会发生变化，早点发现问题早点解决问题。

　　7、线下机构转型线上网课现在已经有非常多的成熟的解决方案了，不一定要自己开发，但是选择的时候要货比三家，考虑一下用户体验和产品稳定性。

　　最后，我想说的是，这次的肺炎对于在线教育的发展来说是一个契机，但并不能完全说明在线教育已经走向了完全的胜利，原来处在在线教育赛道的企业依然要打起十二分的精神，毕竟之前雾霾时期对于在线教育的发展的帮助也没有想象的那么大。所以希望在线教育的企业也心态平和，靠优质的服务取胜，眼瞅着暑期招生的时间可能很快就开始了。

　　最后我想说，我坚信教育行业是一个前景广阔的赛道，未来一定会越来越好，祝福教育行业的企业和从业者们在2020年能够一直顺利下去，同时希望我们能早点战胜病魔，所有处在一线的英雄们能够平安。

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