奥维云网总裁郭梅德参与直播——直播速记

　　　　主持(明彦华)：刚才京东的方总大概介绍了一下，疫情期间免安装、简易安装的产品颇受欢迎。请郭总介绍一下疫情期间这两个月净水市场整体表现。

　　郭梅德:刚才京东同学从线上分析了净水今年的情况。我从线上线下，从行业解读一下，我总结了四个观点：

　　第一个观点，疫情期间增加了大家对健康类产品的搜索和关注度，从三个数据可以看到，第一个是搜索，第二个是订单，不管是加入购物车还是产生需求购买，都是在增加的。

　　第二个问题，安装受限，分类增长。为什么分类增长?像厨下的净水器肯定是下滑的，因为进不了小区，即使有订单也被遏制，但是台上的净水器是高速增长的，线上台式净水机增长了33.2%，比往年的增长快很多，这是从分品类的细分市场来看。

　　第三个，从价格来看，今年很大的问题，不管是开工率还是新品上市速度一定会延迟，因为往年但是精AWE推出很多新产品，每年AWE是大家集中上新品、招媒体、招代理商非常好的时机，今年受疫情影响，展会取消了，改成明年了。新品上市减缓，导致现在拼的还是老产品，老产品拼的是高配低价，所以从线上来看下降了11%，线下均价持平，往年不会这样的，往年是线下均价上升，线上均价不会下降这么厉害，所以高配低价，均价下行。

　　第四个，线上线下产品趋势，我们把产品卖点分为显性卖点和隐性卖点，显性是在详情页直接标的，像是不是智能、能不能自主换芯、水质显示这些通过页面可以直接显示的，这类销量大幅度提高，因为通过产品详情页描述可以得到体验。但是从废水比、通量、体积这些东西是隐性卖点，需要到实体店去体验的，目前这些渗透率在提升，但是它需要线下的各种体验。所以从产品趋势来看，我们发现显性卖点容易被消费者用肉眼直接通过手机端或者PC端看得到的卖点是在上升的，但是需要体验的渗透率是持平的，没有大幅度上升。

　　所以总结下来有这么四个趋势;第一，搜索热度在上升，相当于现在在种草，一旦疫情结束以后会有爆发式增长，因为现在很多人增加购物车了，只是安装没有搞定。第二，分品类，台式上升，安装类下降，但是不代表安装类今年下降，只是节奏延迟。第三，今年下半年至少在618销量会上来。第四，从功能来看，体验类的卖点受到遏制。这是四个趋势。

　　第五个，讲讲行业大的数据，因为大家肯定关心净水器发展怎样，2015年线上线下合在一起负增长2.4%，这是近5年以来净水器第一次下降。这次疫情是个坏事，但是对净水器来讲是个好事，所以疫情的影响是“双刃剑”，一方面遏制销售，同时也刺激消费需求，我们预判一季度肯定受到影响，一季度净水行业产生30.2亿销售额，可能下降40%。但是这个遏制不是遏制了订单，是遏制了销售。我们预判全年前低后高，上半年差一点，下半年报复性的销售。我乐观一点，觉得净水器今年增长比去年稍微好一点，所以大家还是要有信心。

　　以上是从大盘数据四个趋势给大家做个简单的解读。

　　主持(明彦华)：谢谢吴老师。特别想请郭总也讲一下这个问题，之前上海的张文宏(音译)等专家谈到这个疫情在未来一两年持续也是有可能的事情。在疫情长期存在的背景下，郭总来给大家分析一下，我们净水行业未来应该抓住哪些新的机会和挑战?

　　郭梅德:我把我的观点与大家分享。我看净水行业不要局限在疫情，疫情只是一个事件，总会有停止的一天。我们研究一个行业，还是要看大的趋势。

　　我分析净水器是这样的：

　　第一，疫情当时的影响就像当时的PM2.5一样是一阵风来、一阵风走，净水产品的发展一定根据消费习惯和外部环境两个因素。我们看看净水器，把它放到全部家电行业里来看它所处的生命周期是个什么阶段，首先，净水器是发展期的产品，相对黑电、白点、厨电是最前面的，从用户接受度、普及率、疫情的促进、众多行业参与，中国净水器普及率远远低于国外。第二，家庭，只要是水质不给力，不管是软水还是净水，加上现在生活水平的提高，未来软水和净水一定快速普及和增长，中国有3亿家庭，按照目前的普及率，连10%都不到，它的想象空间很大。这是从普及率来看，

　　第二，行业还有一个特征是“多产品形态”，以前我们是超滤和纳米，后来出了反渗透，后来出了台式，像滤水壶，从家用到商用，家用里有很多形态，商用有很多形态，目前净水器是我遇到产品类型最多的，前置、中置、后置，安装方式，品类非常多，每个品类都有自己的产品，从使用来看无孔不入。

　　第三，它的渠道业态是最复杂的，其他家电无非是线上线下、专卖店就完了，但是我们净水器就不一样了，你想做好净水器，对渠道的把握力度和渗透力度是非常复杂的，线上只是其中一部分，线下可以分至少十个类型，像建材、前装、精装、家装，还有小区租赁等等，各种各样的零售、体验店、专卖店等等，渠道的复杂度非常多。

　　第四，它是多场景使用。现在净水器聚焦在家用，像办公、医疗、公共建设，大家可能都忽略一个课题，未来中国在基建投入非常大，除了5G外，安全配套也会不断加强，对水质的治理和强化是非常多的。我们考虑净水器要从使用场景上有很多，我们考虑的可能只是厨房里那一个小空间，大家不要忘了那个空间只是净水器里的一个场景而已，像办公室、医院、学校，多了去了。

　　再一个，多品牌。目前品牌最复杂，低端、中端、高端，而且品牌有进有出，疫情会让一些小品牌退出，但不排除行业好的时候它再进入，所以品牌复杂度很高。

　　第七个特征，净水器我们不要光看整机销售，还要充分关注耗材销售，像我们买打印机一样，磨合、滤材，很多网友说滤芯要换了还换不了。所以产品容量除了整机，还要考虑耗材。

　　从这几方面来看，我们可以总结一句话：

　　首先，净水这个行业有很大的想象空间，刚才还有一位网友说我们的预测很大胆，确实很大胆，因为它的复杂度、使用场景确实很多，这是第一个，它的想象空间很大。

　　第二，目前来看，它是成长型品类，目前的竞争是百花齐放，没有绝对的寡头，没有绝对的垄断，因为细分市场太多了，谁也不可能通吃。

　　第三，使用的场景、渠道、产品业态的复杂性倒闭我们的企业做细分市场的冠军，想做全能冠军目前来看挺难。

　　我目前对净水器大概就这些判断。

　　主持(明彦华)：谢谢吴老师。郭总，我关注到净水行业前几年是高速增长，近几年增长又放缓了，这种原因是什么呢?是不是因为近几年大家产品的同质化比较突出?或者产品体验不够好?另外，未来您觉得企业在产品层面应该去重点突破的方向是什么?

　　郭梅德:刚才分析了一下净水器，第一个是想象空间很大，但是增速又没有我们想象得那么大，中间有个反差，有三个意：;第一，净水器高速增长时缺少规范性管理，品牌手段比较混杂，特别是混销让行业一开始增长很快，但是消费者体验很差，产生很多孤儿机，滤芯坏了都找不到品牌，这是行业快速增长时缺少规范性管理。

　　第二，李总讲到非常重要的一点，用户接受度和教育还没有快速释放，我们只看到了低的保有量，没有看到用户很高的需求度。

　　第三，它毕竟是安装类产品，受到环境的限制，不像我们的小电。当时净化器为什么快速增长?因为当时《穹顶之下》一篇文章比疫情来得还快，产品安装不受限制，可以快速的普及将位。。

　　行业保有量比较低，我们想得得很大，和行业增长是个反差，让我们想到产品如何突破可以让市场快速释放。奥维云网不是做产品的，不能班门弄斧说哪个产品好、哪个产品坏，我们不是搞研发的，但是我们是搞数据的，数据可以反映用户信息。

　　我们可以把净水器几个参数跟大家通报：

　　第一个，拼通量。目前大家批得非常厉害，特别是500加仑以上的通量市场快速增长，通量越大，价格下降得越快。为什么会拼通量?消费者拿到一杯净水的技术缩短了，解决了消费者的时间成本，从数据监测来讲大于等于400加仑以上的线上渗透率到了40%，线下渗透率接近50%。

　　第二个，废水比。节能减排是国家的政策，是企业共同主导的话题，第一杯水是2：1，线上渗透率到了30%，提高了2.8%，线下到了56.4%，提高了26%。从节能减排也是净水器推的一个点。

　　第三个，北京很多小户型，安装大通量产品面临体积问题，现在小体积大身材、小体积大通量的产品，以前是无罐，现在罐不需要了，把体积做到最小，还要不影响流量，这样的产品线上已经到了84.7%，这是小体积，从工业设计来看。

　　再一个是交互，就是消费者与产品的交流和交互，第一个是APP，现在用净水器的用户越来越年轻，他们是上班族，不可能每天守在净水器旁边，所以实现APP控制功能的场景线上渗透率36.3%，同比增长12.4%，线下渗透率15.2%，同比增长11%，快速增长。

　　还有一个是水质显示，就像我们的净化器一样，能够显示PM2.5浓度、甲醛浓度，线上渗透率31.5%，同比增长11.8%，线下同比增长3.5%。

　　还有一个是自主换新，自动提醒你，线上渗透率72.4%，线下41.1%。如何更简便的进行操作也是一个快速提高净水器增长很重要的一点。

　　最后一个细分市场是智能水龙头，这个增长率是非常高的，智能水龙头线上渗透率到了43.6%，增长10%，线下36%，增长6%。

　　几组数据可以反馈消费者和产品的机会，这几个参数高速增长意味着消费者对产品功能的喜好，我们奥维只能用数据来说话。

　　主持(明彦华)：谢谢吴老师。还有一位网友很困惑，市场净水器牌子特别多，有外资的、有国产的，到底应该买外资的还是国产的?这个问题问下特别专业的郭总。

　　郭梅德:这是拉仇恨的。现在净水的品牌每年有进有退，给网友的建议：

　　第一个，选择品牌稳定的，因为你买了净水器之后，后续的服务和保养是很重要的，不能为了图便宜买一个新的品牌，这是我们第一个，在品牌的选择上不能只看价格，要看品牌的影响力。

　　第二个，选择品牌时有很多，奥维做了语义分析，就是消费者买完产品之后在网上留下大量评论，我们剔除属性之后用户评论是最重要的，千碑万碑不如用户口碑，要看用户的评价好或不好。

　　第三个，产品认证特别重要。今天家电网特别厉害，请到了检验检疫的主任过来，净水器跟健康是有关的，水是喝到肚子里的，产品的净水效果要拿到国家的认证。

　　第四个，要看产品设计是不是符合你的使用场景，你是属于母婴，还是属于上班族，想个人用，还是家用，这也有一个关系。选择哪个品牌的因素很多，不能我们随便下个定论说哪个品牌好。

　　我只能用事实告诉大家，首先品牌是最重要的，要稳定，第二是产品质量，因为跟你健康是相关的，第三，要看你选择什么样的产品比较适合。