“我的孩子到底应该在哪里上课？美吉姆的转课让我们家长太头疼”

　　“美吉姆老师建议我孩子转课到企鹅英语，转过去后两时间一直给孩子排不上课，我现在都不知道孩子应该在哪里上课?”近日，市民严女士反映，她在美吉姆早教遇到的烦心事。

　　严女士之前一直给孩子在位于高新四路融金大厦的美吉姆早教报了英语早教课程，2018年又花费1万多元续了96节课。“到了2020年的时候，美吉姆的老师给我说，企鹅英语是美吉姆的新学校，那里的课程更适合我的孩子，建议我转课，我听从老师建议转了课。”严女士说，当时我还有70多节课没上完，美吉姆的老师说最多只能转60节课，剩余的课程可以在美吉姆这边继续上。后期和企鹅英语那边沟通后，她补交了3490元现金，订了一年80节的英语课。但是，转到企鹅英语后，在安排课程上遇到了问题。

　　“企鹅英语给我排的课是周天，但是我们想在周三上课，对方一直说没有空位，让我等。我等了很久一直都没排上课程，直到去年双减政策出来，再加上我的孩子已经大了在企鹅英语上课已经超年龄，所以我提出退费，企鹅英语说退费只能退3490元，剩余的课程需要退回美吉姆，让我和美吉姆再协商退费的事情。”严女士说，她选择上课的时间是原本就有的课程时间，并不需要单独为她的孩子安排，但是一年多时间都排不上课程这就是企鹅英语的问题，既然要退费，为何不全退完，还要推到美吉姆。“我的孩子到底应该在哪里上课?美吉姆的转课让我们家长太头疼了。”

　　“当初从美吉姆转到企鹅英语也没有签订相关合同，对于转过来的60节课程，美吉姆也不承认，说当初只转了55节课。”严女士说，她多次和美吉姆以及企鹅英语协商退费的事情，但是都没有一个结果。

　　5月6日下午，记者和严女士一起来到高新四路融金大厦的美吉姆，发现大门紧锁，里面的东西零散的摆放着。

　　经过严女士再次联系，得知该店已经搬走，于是，记者和严女士找到美吉姆的新地址。

　　对于转课一事，美吉姆在了解清楚情况后，找来了企鹅英语的负责人卢老师。“对于如何退费，我们也和当事人沟通了，但是对方没同意。”卢老师说，当事人已经在美吉姆上了五十多节课，超过了当初报的96节课的一半，按照合同的约定，美吉姆是不退费的，但是考虑到在企鹅英语没上一节课，她向公司提出申请后给出的结果是，企鹅英语退3490元，美吉姆退当初报96节课总费用的三分之一。

　　卢老师表示，转课的课时是55节课，当时是和严女士说好的。另外，对于排课时间问题，企鹅英语一直在和严女士沟通，但是严女士一直不同意学校给排的课程时间，再加上双减政策对英语补习学校以及家长的影响，事情就一直拖到了现在，她们们愿意和严女士沟通解决这个问题。

　　当天，经过双方的协商以及记者的调解，拿出了两条解决方案。第一，严女士将企鹅英语的课程转给愿意接手的学生家长;第二，将原本的转给企鹅英语的55节课再转回美吉姆，换成适合严女士孩子学习的英语课。一些细节问题，卢老师表示等到周一上报公司后再和严女士具体联系。

　　来源：二三里资讯