作业帮、猿辅导后新东方等13家也被顶格罚款 校外培训行业强监管风暴来袭

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　　作业帮、猿辅导后新东方等13家也被顶格罚款！校外培训行业强监管风暴来袭继

　　今年5月10日市场监管部门对作业帮、猿辅导处以250万元顶格罚款后，又有校外培训机构被罚，涉及机构达13家。

　　6月1日儿童节当天，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，集中公布了一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构予以顶格罚款。

　　加上前期公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，此次重点检查已对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。

　　 　　《国际金融报》记者注意到，目前多家涉事企业已经通过社交媒体平台发声，表示对相应处罚诚恳接受。此外，多家机构也称，已着手对不合规的价格展示及市场宣传进行全面整改。

　　虚假宣传、价格欺诈问题多见

　　国家市场监督管理总局官网披露的信息显示，此次重点检查发现，校外培训机构违法违规行为主要特点是“虚构、夸大、诱导”。

　　一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。比如，蓝天宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”，事实上来自985、211大学的仅有18人，占比不到15%。新东方“名师风采”栏103名教师中，76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8%。

　　二是价格欺诈行为问题突出。主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。比如，邦德在其公众号标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”。事实上，该补习套餐是专门为2020年“双12”推出的全新体验活动，其所谓的“原价”此前从未销售过。纳思书院开展宣传促销活动时宣称“钜惠双十二，五折抢好课！”事实上该课程从未按五折销售过。

　　此次13家机构中，有11家企业存在实施虚假宣传和价格欺诈。以上海卓赞教育科技有限公司（哒哒英语）为例，其在官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”“100%来自母语为英语国家的外教老师，1对1欧美外教、100%欧美外教”等内容，被认定夸大培训效果，虚构家长焦虑情绪，虚构教师资质。市场监管总局指出，上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　此外，哒哒英语在其官方App、微信小程序销售课程时，分别标示“‘￥980半价限时抢’畅享（想）原价1960元”“90天欧美外教课程 ￥599.00 ￥800.00”“DaDaTV半年卡 182天AI互动课萌卡会员原价2088元 ￥499.00 ￥2088.00”等内容。据称，经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《价格法》第十四条第（四）项规定。

　　被作为典型、同样在榜的浙江新东方培训学校有限公司（新东方）也因实施虚假宣传和价格欺诈违法行为，被顶格罚款250万元。

　　据称，5月20日，新东方“名师风采”栏中公开宣传教师的有关履历。市场监管部门共核实103名教师教龄，其中76名教师的宣传教龄与事实不符。如“周某某3年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，周某某真实教龄为1年6个月；“张某某3年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，张某某真实教龄为5个月；“廖某某6年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，廖某某真实教龄为2年。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　同时，2021年3月10日至5月21日，新东方开展宣传促销活动，称“留美硕士带你环游世界学英语”培训课程团购价1元199元（5节课）和“四至六年级英语语法线上课程”培训课程1元199元（10节课）等内容。经查实，该公司销售商品时标示的划线价未标示准确含义，且未以划线价格实际销售过，无法提供真实依据。据称，以上行为构成利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反《价格法》第十四条第（四）项的规定。

　　目前，多家企业已经就前述处罚发声。卓越教育集团指出，诚恳接受市场监管部门给予的行政处罚。同时，公司已对所有产品及渠道进行全面核查整改，优化业务流程及加强合规操作监管。华尔街英语则表示，其完全接受市场监管部门给予的相关行政处罚。“公司已着手对不合规的价格展示及市场宣传进行全面整改，将继续完善企业内部管理，严格依法开展企业经营活动，做好产品及服务”。掌门1对1也表示诚恳接受监管部门处罚，对存在的问题进行逐项自查和全面整改。

　　校外培训市场监管

　　力度将持续加大

　　就在5月10日，市场监管部门才对作业帮、猿辅导处以250万元顶格罚款。这两家教育培训机构存在实施虚假或引人误解的商业宣传行为，以及利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

　　此前作业帮、猿辅导的查处情况加上此次重点检查结果，当前，市场监管部门已对15家校外培训机构处以顶格罚款共计3650万元。

　　市场监管总局指出，此次重点检查工作呈现三方面特点：一是监管方式突出“综合”。依据《价格法》《反不正当竞争法》两部法律打出“组合拳”，发挥了市场监管的综合效益。二是工作部署突出“重点”。北上广深等一线城市是人才、资本和技术的高地，也是校外培训机构“大牌云集”的区域，这些地区的家长和学生也更为焦虑，此次整治聚焦一线城市和大型机构。三是检查结果突出“高效”。总局组建三个检查组赴地方现场检查，通过12315、12345等渠道积极收集投诉举报线索，查处了一大批典型案例，破除校外培训行业潜规则，形成有效震慑。

　　据新华社报道，市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄表示，虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为不仅损害了家长和学生的合法权益，还严重扰乱了行业竞争秩序，造成整个行业“劣币驱逐良币”的现象。

　　袁喜禄还表示，对于校外培训机构乱象，群众反映日益强烈。从全国12315平台投诉举报情况看，2020年，全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件，占投诉举报总量的8.21%，在服务类投诉举报中排名第4位。今年一季度，教育培训服务投诉举报达4.71万件，同比增长65%，排名升至第3位

　　据称，下一步，市场监管总局将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展。