10000＞1000000，苏宁易购总裁侯恩龙做了这样一道数学题

　　【编者按】10000>1000000。10月26日，苏宁易购在南京总部举行全民嘉年华发布会，2018年双11大幕全面开启。在会上，苏宁易购总裁侯恩龙为到场嘉宾做了

　　 

　　 

　　10000>1000000。

　　10月26日，苏宁易购在南京总部举行全民嘉年华发布会，2018年双11大幕全面开启。在会上，苏宁易购总裁侯恩龙为到场嘉宾做了上面这道数学题。

　　据介绍，今年双11，苏宁将有10000家互联网门店加入这场主题为“上网上街上苏宁”的狂欢。侯恩龙解释说，苏宁这10000家店的能量，远远超过某些同行宣称的100万家店。他表示，苏宁的每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，这是那些“纸上谈兵”的竞争对手所无法比拟的。

　　线下门店数量翻番

　　众所周知，苏宁曾是国内最大商业连锁企业，经过十年互联网转型打通线上线下，是目前唯一在双线等量齐观的零售巨头。自去年底启动智慧零售大开发战略以来，苏宁的线下布局极速扩张，到今年双11，苏宁线下门店的数量已经比大开发之初翻了一番。

　　这些店面构成了苏宁“两大、一小、多专”的业态族群，不仅包括苏宁广场、苏宁易购广场这类大型综合购物中心，还包括贴近社区的苏宁小店，以及苏宁易购云店、零售云县镇店、红孩子、苏鲜生、苏宁极物、汽车超市等垂直细分业态，实现了覆盖全业态、全层级市场的场景互联。

　　以双11前刚刚在南京落地的苏宁帮客社区店为例，这种新型互联网门店可为社区居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的消费者，可享受帮客家“321”标准服务，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

　　作为苏宁重点推进的两种业态，苏宁小店和零售云县镇店分别在城、乡两端发力。其中苏宁小店是苏宁全品类、全渠道、全服务理念落地的重要载体，致力于解决城市居民“最后一公里”难题，融入消费者的社区生活。在重视用户体验的理念下，苏宁小店迎合了近年来崛起的新兴中产阶级消费需求。零售云县镇店则瞄准农村市场，以多维赋能加盟商的“改造”形式进行渠道下沉，作为“新物种”迅速在低线市场攻城略地。

　　比数字更重要的，是综合实力

　　据悉，此前京东曾宣布，今年双11期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验，天猫也宣称，双11将有全国各大城市的20万家新零售门店全方位参与，同样意在打通线上线下消费场景。

　　相比于京东和天猫喊出的数字，苏宁最看重的，不是门店的数量，而是这些门店能为消费者带来的高品质产品及服务体验，是苏宁多环节贯通的综合实力。

　　比如说，每年双11，物流卡壳、运费上涨是消费者感受明显的一个痛点。今年双11前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流则反其道而行之，10月中旬率先做出双11不涨价的承诺，在26日发布会上，侯恩龙更是对外宣布，11月1日至11日，苏宁自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。

　　承诺自营商品运费全免背后，是苏宁物流对服务的重视。大促期间，物流资源紧张，能做到自营商品免运费，得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升，也得益于苏宁线下门店在全国范围的广覆盖。这些门店大促期间化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

　　可以说，这样的综合实力，不是每一个竞争对手都具备的。

　　与苏宁的线下战略不同，京东似乎对门店扩张的“数字”有着执着的追求。去年，刘强东曾放出“5年开100万家京东便利店”的豪言。今年4月，刘强东还曾公开表示，截至今年3月，京东每周在中国新开1000家京东便利店，而今年年底的目标则要达到每天新开1000家京东便利店。

　　不过，伴随着京东便利店“疯狂扩张”的同时，也不断有媒体曝出京东便利店由于经营问题遭遇“关店潮”的消息。据北京商报报道，京东目前正筹划开设京东便利店以外的直营店铺，部分团队人员来自北京其他传统便利店品牌。北京商报记者从711内部人士处获悉，京东从北京711挖走了5位管理层人士。看来京东也意识到了自身的问题，或将转型直营自救。所以今年双十一，京东宣布的“60万家门店大联欢”似乎要被打脸。

　　自“双十一”这个“节日”诞生至今，已经是第十个年头了。从2009年淘宝商城开启以略带调侃的“光棍节”为名行买买买之实的促销活动，到随后几年席卷中华大地的购物节，伴随着线上线下融合趋势增强以及消费升级的冲击，高品质的产品和服务体验成为了消费者最重视的消费点。

　　在此背景下，苏宁提出的“10000＞1000000”，以及注重门店精细化运营和服务体验的理念，符合“双十一”购物节的自身进化演变及广大消费者购物心理的。本次双十一，苏宁究竟能否实现“以少胜多”，让我们拭目以待。