富德生命人寿天津分公司客服员工优秀事迹

　　胡月霞同志入司富德生命人寿天津分公司还不足一年，但较来公司实习的时候却有了很大的提升，在这一年的工作生活中，她经历过有硕果累累的喜悦，经历过与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，工作中的酸甜苦辣爱使他的生活丰富多彩，也让她渐渐的走向成熟。通过这一年的锻炼，她的思想素质有了提升，认清了电话中心是服务的岗位，是公司的窗口，对客户，她会耐心接听客户的每一通来访电话，认真解答客户问题，做到不卑不亢，对于他来说，加班是常有的事，每次晚上九点多从公交车站下车总是会看到妈妈等着她回家的身影。由于家离公司的路程比较远，平时很早就要从家出来，遇上天气不好的时候，更是要早出来二十分钟挤公交车。业务量大的时候，有效电话一天可能会打一百多通，对业务人员，她会设身处地为业务人员着想，在访后付费环节，他每个月16日都会逐单跟催，未发现一单因工作疏忽导致业务人员利益受损失，对工作，她严把品质关，提高风险防范意识，不会因个人工作影响公司口碑和利益。

　　胡月霞同志工作认真负责，在电话回访岗位上兢兢业业，积极主动为一线部门和业务伙伴服务。每逢业务节点，她加班加点坚持完成承保前回访；为确保付费时效，她以最快速度完成保全回访；在回访转办处理中，她反复追踪；在接听客户咨询电话时，她耐心讲解。胡月霞同志以她始终如一的敬业爱岗、热情服务赢得了客户、同事和一线业务伙伴的一致认可。