网易有道周枫：2019年将靠AI学习产品与有道精品课“两条腿走路”

　　2018年4月，网易有道完成首次战略融资，并发布在线教育的“TEACH”模型。

　　2018年，网易有道推出了有道乐读、有道数学和有道口语等一系列新产品。

　　2018年11月，网易有道旗下有道精品课推出智能教学系统，包括在线课堂、在线伴学和纸笔练习等一系列产品，对教师端和学生端均有影响。

　　在决策者眼中，网易有道出于哪些考量作出发展方向的选择?技术将如何助力教育公司发展?在线教育市场又将走向何方?蓝鲸教育近期专访网易有道CEO周枫，深入了解他对有道和在线教育未来发展的一些看法与观点。

　　以下，为对周枫专访的精炼实录：

　　我们明确反对用AI去替代教师。科技对教育而言，更应该起到的是辅助的作用。工具类产品是有道的基础，我们也会不断开发新的此类产品用以迭代升级。但教育产品对用户而言，除工具外，还需更多人性化体验。

　　一方面从教育的角度出发，用户把更多的学习过程放在线上完成，是一个必然事件。另一方面从商业的角度出发，我们在做工具类产品时遇到了一个现实的问题：工具类产品难以变现。因此随着网络带宽、用户付费习惯等条件走向成熟，公司的经营在从单纯依靠广告的变现方式向用户直接付费的模式转移。

　　结合有道的历史，我简单谈谈有道在发展过程中作出一些选择的根据：

　　有道选择自营的原因在于，教育产品的品质最关键，因为学生试错成本太高。我们不希望用户耗费时间研究课程优劣，反之希望他们不论选哪一门课，都能获得较优的品质保障。

　　有道选择大班直播的原因在于，在线教育最流行的两个方向是一对一和大班直播。一对一偏重服务和运营，大班偏重内容和产品化。结合有道自身特性，最终选择了大班直播。

　　有道选择融资的原因在于，一是我们把它当做市场对团队的考验;二是集团希望能由市场给有道如今的业务进行评判和打分，希望由资本判断有道的发展前景。

　　选择接受慕华投资的原因在于,我们希望与慕华深入合作，且与其已有一定的落地合作。慕华依靠清华的背景，在中国教育创新中走在前列。一方面我们可借与慕华合作的机会更深入地了解行业的前沿动态;另一方面，慕华在政策层面对有道也有一些指导和帮助。

　　从技术对用户、公司和行业三方面造成的影响，结合有道的实际案例，我想简单谈谈“技术如何辅助教育”。

　　首先从用户角度出发。线下老师批改作业是一项时间成本高、技术含量低的工作。为此我们设计了一套教辅材料与智能笔，与精品课配套使用。学生在线下做题时，精品课的智能教学系统可对客观题进行同步批改。

　　但目前主观题的批改，仍需学生将解答流程同步传输到教师端，依靠老师手动批改。对此，技术部门正尝试将主观题常见的解析步骤录入系统。争取在不久的将来，老师只需对少数学生用特殊办法解出的主观题进行手动批改。在技术的帮助下，教师可降低批改作业的时间成本。这是技术提升教育效率的一种做法，虽然我们的技术尚不完善，但进步可见。

　　其次从公司角度出发。有道的B端业务如今主要分两块：一是广告，二是智云。在此我重点谈开发有道智云过程中所产生的，我对AI技术助力B端公司的一些理解。随着AI技术的发展，教育对技术的很多需求已被解决。宏观的语音识别、OCR(文字识别)等;微观的口语练习、作文批改等，都可结合AI输出解决方案。

　　AI技术有两个优点。一是易模块化，可通过API(外部接口)在远程直接调用;二是可提供本地SDK(工具包)，支持离线操作。对B端客户而言两个优点得一，就能对公司发展产生一定助力;因此AI技术有机会推动中国的to B教育公司加快发展速度。

　　最后从行业角度出发。目前大班课直播教学所用的技术架构大部分都是CDN(内容分发网络)，其问题在于该架构是为录播设计的。随着使用时长的增加，我们发现该架构存在延迟的问题：不高于20人的小班课会出现低延迟，大班课则是高延迟。

　　如果把该架构比喻成馅饼的话，那这个馅饼外面有很厚的、一层又一层的多余面饼，却只有很少的肉馅。如果要使用该架构，需耗费很多额外火力加热“多余的面饼”;但若把面饼去掉只剩下肉馅，则无法称其为馅饼(架构会宕机)。鉴于以上问题，有道选择在设计直播课架构时放弃CDN，重新开发了一个新的实时直播系统。

　　获得互联网最大一部分技术红利的，就是新一代的孩子。他们对数字工具的应用能力，比80、90年代生人的同年龄段时超出太多。因此我更愿意从积极的角度去看，这些孩子长大后利用高科技工具解决问题的能力，要优于之前的数代人。

　　中国的学生大概有2亿人左右，中小学生约有1.6-1.7亿人。互联网技术之前与这2亿人间的关系相对较小。因此我觉得技术对教育不断形成助力、不断影响学生和教师群体，帮助他们更好地学习与教学，是伟大的历史进程。

　　2017、18年，教育行业的发展形势的确跟过去不同。2013年前做教育的人融不到钱;2013、14年开始能融到钱，结果资本发现自己搞错了，导致2015、16年融钱难度大增。2013、14年出现的大量在线教育公司，如今基本都死了。但我们观察行业发现，不能说2013、14年资本搞错了，而是“出手早了”。

　　相比于2013、14年时的在线教育市场，如今该领域中，已出现足够多专业的教研、产品、运营人员。之前此类细分岗位都需公司自体培养，如今却可招聘到足够的、有丰富经验的产品经理和教研人员。因此我觉得这一波在线教育投融资热，会有相对不错的发展前景，即使中间会有波折，但泡沫已没有2013、14年那么大。

　　2019年我们想要做的，是AI互动型学习产品与名师直播精品课“两条腿走路”。且在战略中有一个十分明确的重点：要更多地往K12方向投入，除精品课外，AI工具类产品也是如此。因为我们发现K12的教育诉求越来越强，市场机会较好。

　　目前对有道而言，精品课是“现金牛”业务。从今年上半年开始，精品课就成了我们如今最大的收入来源。在网易体系中，有道还是增长型业务，扩大规模才是最重要的任务。

　　我们对有道未来的发展空间有信心，也会对短期需烧钱、长期能形成有效积累的业务，抱开放心态。尤其是K12市场可能是在线教育的最后一波红利，有道希望早准备、早切入;能够更多地通电影盒子过工具、课程等手段，将用户服务好。因此短期内，我们不会乱烧钱，但也不会太多考虑成本问题。