云投诉丨魔力恐龙“0元学”网课暴雷追踪报道：相关部门称已接到投诉 正处理中

　　封面新闻见习记者 刘柯辰

　　11月28日，封面新闻独家报道了《魔力恐龙网课“0元学”打卡不返现 消费者投诉不断》遗失，引发网络关注。12月2日，封面新闻致电北京市海淀区市场监管局，工作人员表示，有接到相关投诉，问题已转交处理，具体处理结果目前不便透露。

　　12月1日，记者再次联系购买了魔力恐龙课程的李女士。李女士表示，自己还是没有收到退款的消息，每次询问客服，客服的回答还是跟之前相同。“我们课程群里9-10月购买了课程的人，退款目前暂时也还没到账。虽然之前贝店说11月26日之前给9-10月的订单退款，但现在估计要12月15日以后才能收到退款了。”

　　胡女士同样也还没收到退款。“11月16日魔力恐龙出事之后我马上就联系了贝店客服，当时客服说不会不退款的，后来多人投诉之后决定11月24-26日给9-10月的订单退款，但后来我就被告知购买多份操作违规了，目前他们也不说给我退款的事了。”

　　12月2日下午，记者再次拨打魔力恐龙客服电话4000518868，电话在响过三声“您好，欢迎致电魔力恐龙，非常高兴为您服务，电话正在接通中，请稍后”的彩铃之后，自动挂断。

　　随后，拨打北京市海淀区市场监管局电话。接电话的工作人员称，之前已接到魔力恐龙“0元学”课程打卡不返现的相关投诉，目前投诉已经转交给有关部门处理，正在处理中，具体处理结果目前不便透露。

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