培训课程设计的2种经典编排原理：逻辑学方式+心理学方式

　　课程内容的设计与编排是培训师的基本功之一，在开展此类工作的时候，其实可以多借鉴一些成熟的经验，例如一些成熟的课程设计逻辑及原理，往往能够起到事半功倍的效果。以下介绍2种经典的课程设计编排原理：心理学、逻辑学。

　　

　　1、逻辑学的方式

　　逻辑学的设计方式主要有3大模块组成：What（目标是什么，要做的是什么）、Why（这么做的理由是什么）、How（怎样去做）。即根据合乎目标的具体规则与概念来编排内容。

　　举个例子

　　背景：

　　某著名外企在华设立许多合资厂，并在这些厂家设置了HR职位（薪水由该外企在华总部支付），并负责把总部的信息、决策传递给这些厂家，从中承担起沟通桥梁的作用。为了让这些HR人员掌握良好的沟通技巧，使得总部与厂家之间的工作协调开展，特地进行有关沟通课程的培训。

　　培训课程内容的安排：

　　

　　上面这个模型，可以反映决策由构思到最后推行的大致过程：概念构思——决策采取何种策略——操作实施——实现目标。在每个象限，则反映出各个环节中的关键点。

　　在这种模型的指导下，该培训内容安排是：

　　①第一天：

　　上午高级经理讲授具体内容是该职位不仅仅承担HR的职责，还承担QA、QC的职责，责任重大，要明确认识到自身职责的重要性，要认识到工作的挑战和成就感。

　　下午观摩一些优秀厂家。

　　评价：高级经理的讲授内容能传递给受训者的信息是：高级经理是站在公司发展的宏观角度看待我们，具有前瞻性；

　　该职位的设置在公司战略上重要作用，自己的工作是有重要价值和意义的；我们的工作受到鼓舞和支持，我们的工作具有挑战和压力，需要更努力地工作。

　　观摩一些优秀厂家，则是继续从工作实际效果上对受训者进行倡导和推动。

　　②第二天、第三天上午：

　　专家具体讲授沟通技巧。

　　评价：沟通技巧是此次培训的重点，得当的时间分配保证这些受训者学习具体的操作技巧。

　　③第三天下午：

　　总部HR经理就如何“沟通”这一工作内容进行职能考核和绩效评估。

　　评价：解释职能考核和绩效评估的办法，是为了保证这些受训者工作的效率和效果，增强沟通和执行能力。

　　此次培训从整体上来看，内容安排得当，没有过分侧重哪一方面而忽略另外一方面；

　　许多培训太侧重于讲授做的技巧，而不去解释为什么这样去做，怎样评估做得是好是坏。

　　逻辑顺序清晰，符合人们认知的逻辑过程，先后向学员讲授了：我们的工作职责是什么，为什么要掌握沟通技巧、提高沟通技能，如何去学习沟通技巧，怎样来评价在工作中你的沟通做得是好还是不好。

　　而最后的实际效果也表明这是一次成功的培训课程。

　　2、心理学的方式

　　课程设计编排的心理学方式由3大模块组成：Position（情况分析）、Option（选择）、Conclusion（理论总结）。即内容的组织应先接触到具体的内容，然后才是抽象的内容。

　　凡是参加过保险公司组织的签约课程或是叫做事业说明会的人，都能深刻体会到保险公司的培训巧妙地使用了心理学的方式。

　　举个例子

　　这种签约培训课程，大致有四部分内容。

　　第一部分：

　　由一个或几个成功人士叙说自己如何机缘巧合地从原来平凡的工作岗位上投身到辉煌的保险事业中来，起步时何等的艰辛，但凭借自己的努力，最后获得成功，现在的生活得到了很大的改善，而原来单位的同事还继续过着平庸的生活。

　　结束语一般是“我行你也行”之类的话。

　　第二部分：

　　由保险公司经理或主管来讲授保险是什么，中国人对保险的偏见，保险事业的巨大发展潜力和市场需求，保险能为你带来的丰厚的收益。

　　第三部分：

　　所谓的专家针对个案分析你从事保险的优势和不足。

　　一条一条的分析直击你的心房，暗合你的心意，渐渐让你树立起信心：我也能做保险。

　　第四部分：

　　煽动“签约吧，从现在开始成为光荣的保险代理人吧，去考证吧！”

　　一般听众在这个时候都会受到诱惑，按捺不住那颗激动的心，“扑通”一声下海了！

　　第一至第三部分都是让受训者接触具体的事例和人，让学员自己去听、去观察。

　　到了最后第四部分，在主持人的煽动下，受训者就会在自己“观察到的事实”的基础上，“理性”思考，得出结论：签约或是不签约。

　　抛开这种培训的目的不谈，我们可以学习它培训内容编排上巧妙运用心理学的方式。

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