凉城县做好“加减题”优化营商环境
去年以来,凉城县以企业和群众满意为目标,坚持在服务上做“加法”,在审批上做“减法”,持续深化“放管服”、“一次办好”改革,通过打造以党员干部做先锋的“帮办代办”队伍,努力创造优良的营商环境,打通服务企业群众“最后一公里”。
着力“提高群众满意度”,做好服务“加法”。凉城县以权责清单梳理为契机,建立并公开了审批服务办事指南,规范了事项名称、办理单位、所需材料、办理时限、监督电话等,让企业和群众对各类事项“去哪办”、“怎么办”一目了然。以“审批材料最少”、“办事流程最简”、“办理时限最短”为目标,本着“能简则简,能快则快”的原则,按照“政务服务标准化”的要求,通过减少工作环节、优化工作流程、扩大“立等可取”事项等措施,大力压缩审批服务时限。目前,凉城县所有行政权力事项和服务事项基本实现了“只进一扇门”、“最多跑一次”。
围绕“人民至上”服务理念做“减法”。针对“没有时间去办”、“不会办”等问题,目前,凉城县已建立覆盖县、乡镇(街道)、村三级便民服务体系,发挥“帮办代办”办事模式优势,在凉城县政务服务中心、乡镇(街道)、村级党群服务中心设立代办点,安排专人免费代办各种手续,让群众在家门口就能享受到高效、便捷的服务,增加群众、企业办事满意度。同时,针对企业和群众“想利用中午或者下班的时间去办理业务”的需求,凉城县正计划开通“政务快车”,开启网上预约服务、延时服务和上门服务,开辟24小时自助服务区,配备自助办理终端,探讨开辟政务服务“拍拍小屋”,实行全天候的即时服务,努力实现“你什么时候‘拍拍我’,我就什么时候为你办”。
凉城县以人民为中心,深化“放管服”改革,着力构建“亲”“清”新型政商关系,在不断优化营商环境的过程中,撬动全县经济社会高质量发展的关键支点。(郭奇男 宋福恒)
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