苹果声明不足两百字 网友戏称为假大空经典范文

　　虽然有很多“果粉”的力挺，虽然被“8点20发”的意外调侃冲淡了曝光力度，但面对央视3·15晚会的揭批，苹果公司昨天的反馈，显得严重失分。实际上，这家传奇企业，在中国市场的危机公关表现，多年来一直呈现严重的反应滞后与惊人的麻木呆板。

　　被央视3·15晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后，苹果中国发出声明，称高度重视每一位消费者的意见和建议，但并未流露出一丝道歉的意味。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。

　　苹果回应中称，“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”

　　马上就访

　　苹果公关部门亮灯无人

　　3·15晚会结束后，大批媒体记者一起来到苹果西单大悦城店。

　　在现场，一些消费者看了电视节目后来讨说法。对于苹果手机如何执行整机交换政策，店内工作人员表示暂时还不能回答，会通知苹果公司公关人员予以解释。该店负责人王先生联系了苹果公司公关部门，王先生称相关负责人将来到店内，但记者始终未见到。

　　这位王先生提供的媒体热线座机号码也无人接听。昨天上午，多名记者来到苹果公司北京办公地点进行采访，虽然灯是亮着的，但始终没有人出现。

　　3·15晚会追踪之行动

　　廊坊工商查封周大生专柜

　　3·15晚会曝光了周大生黄金掺假的行为后，昨天廊坊工商部门对晚会提到的周大生专柜进行了检查，暂时封存被曝光的相关黄金首饰。设在天猫[微博]的周大生旗舰店昨日将所有黄金饰品下架。

　　廊坊共有3家周大生的授权经销商，当地工商部门均对其进行了暂时封存的处理。据介绍，当天晚会还没有结束时，当地工商部门的十几名工作人员就已经赶到万达广场周大生专柜，并对曝光的相关金首饰进行暂时封存处理，目前正在对周大生的金首饰进行清点和抽检。廊坊广阳区工商管理局局长张国兰表示，如果检测结果和媒体报道相符，则该行为构成了对消费者的欺诈，工商部门将没收其违法所得，并进行1倍以上、5倍以下的处罚，消费者除了退货处理以外，还可得到一倍的赔偿。

　　记者昨日登录周大生分别设在天猫和京东商城[微博]的品牌旗舰店发现，已经找不到一件黄金材质的商品。尽管是网店的正常工作时间，但9名售前客服和2名售后客服都处于不在线状态。（文/肖丹）