铭科教育：关于心理咨询师培训课程退费问题的说明

　　众所周知，退费对教育机构的影响是巨大的，今天铭科教育带大家来说一说，关于学员家长退费问题。

　　每个教育机构都会遇到学生退费的情况，任何一个机构都不能保证不出现退费的状况，铭科教育也并不例外。

　　铭科教育学员退费的原因大概有以下几种：

　　1. 学员认为教学服务与宣传信息不符，销售有虚假承诺和误导嫌疑；

　　2. 课程变更老师

　　3. 学员学习效果不明显

　　4. 学生个人原因：生病、不想上、工作忙等等。

　　一般教育机构处理这些问题有两种方式：1、坚决不退；2、先劝学员或家长，实在不行再给退费（主要怕学员闹事）。

　　其实，当学员提出退费的时候，教育机构就已经冒着承担损失的风险。因为大多数学员并不理解教育机构的特殊性，认为“我不想上了你给我退课，然后把还没有上的课程换成费用退给我就行了，对教育培训机构也没有什么损害”。

　　事实上，教育培训机构是一整套系统性的、连续性的服务。对于铭科教育和其他教育机构来说，上了一半的课不可能再卖出去，加上前期的推广、教师等其他成本，损失远远大于报名费用的一半。

　　为了避免不必要的损失，自然会有不退费的规定，比如：

　　1、低价班开课后，不论学员上课与否，一律不予退费；

　　2、开课三分之二后，不论学院上课与否，一律不予退费；

　　3、由于学生个人原因缺课，不予退费。

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