市卫健系统优化服务开辟“后疫情时代”诊疗新路径

　　

　　本报记者 黄珠慧子

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　　健康，是群众的期盼，更是后疫情时代的呼唤。我市卫健系统作为守护人民群众健康的主力军，第一时间以群众健康为中心、以群众需求为导向，积极回应群众在健康咨询、用药指引、转诊就医等方面的诉求，尽可能地提供综合、协调、连续的整合型服务。

　　“一点两用” 简化就医流程

　　近日，将核酸采样小屋、城市驿站变身为“发热诊疗室”、“便民服务点”等方便民众就医的举措在我市推广开来。

　　12月19日，弋阳县6个“便民医疗服务点”启用，来自弋阳县人民医院、弋阳县中医院、弋阳县妇幼保健院的医务人员在此为市民提供健康咨询、诊疗、配药等各种服务。弋阳县卫健委副主任汪大为介绍：“把采样点改造成便民医疗服务点，我们可以就近为辖区内有需求的市民提供看诊、配药等服务，还可用医保卡或电子医保结算。针对症状较严重的市民，我们将转诊至上级医院。”

　　玉山县冰溪街道艺术中心前广场的“发热诊疗小屋”前放置了醍目的提示牌，告知发热诊疗小屋的作息时间及接诊注意事项，屋内电脑、打印机、医保卡读卡器等各种设备齐全，消炎止咳片、风寒感冒颗粒、清火片、感冒灵颗粒等退热、止咳、抗病毒药品应有尽有。当天上午8点，“发热诊疗小屋”已经开始接待群众了，居民们自觉排队等候，医生凭群众身份证核对身份，从接受医生诊断，再到开具处方、完成配药，整个过程在10分钟左右就能完成。

　　广信区吾悦广场2号门对面的“城市驿站”如今已悄然变身为“新冠健康驿站”，窗口前挂着“咨询窗口”与“取药窗口”指示牌，身着“大白”的医生在内坐诊。居住在帝景湾的朱先生告诉记者：“诊疗站是下午2点半开门，我直接就去问诊开药了，省了挂号的环节，而且全程零接触，让我们就医很安心。”同时，广信区旭日广场的核酸采样点一分为二，一边采核酸，一边提供诊疗服务，这样“一点两用”诊室的设置，给市民吃下了一颗定心丸，真正实现了打通便民服务的“最后一公里”，既让居民少跑路，又能够买到实惠的“放心药”。

　　“一线两牵” 拓宽就医渠道

　　互联网门诊、电话门诊、咨询热线……上饶市人民医院、上饶市立医院、上饶市妇幼保健院、广信区人民医院、铅山县中医院等多家医院陆续开通了线上门诊服务平台，拓宽群众就医渠道，让群众在家即可享受与在医院同等的诊疗咨询服务的同时，还能防止人员聚集，减少交叉感染，控制疾病扩散。

　　“医生，我昨天有点头痛，今天早上起来好多了，到了中午有一点流鼻涕，其它症状没有，需要去医院进一步检查吗？”“多休息、喝水，先在家留心观察……”12月21日上午不到9点，上饶市立医院新冠线上“发热门诊”的医师朱圣斌正对着屏幕，快速地敲击着键盘，忙着回答市民各种各样的问题。“医院从发热门诊、儿科、呼吸科、妇产科等科室抽调出20余名骨干医务人员组成专家小组，在线为群众看诊、解惑答疑。”该院医务科科长邱传军介绍说：“有需要的市民可通过医院的微信公众号，点击进入互联网医院的在线咨询，里面设有新冠咨询专栏，下方有10余名专业医师的介绍，市民可自选专家进行咨询问诊。如遇上特殊情况的患者，我们也将为其配送药品到家。”

　　咨询、问诊、开具处方药，最后配送到家，切实为特殊人群提供了大大的便利。“多亏医院处理及时，帮助我解决了大难题。”体验过线上“发热门诊”服务后,市民赵女士感慨万千。据了解，赵女士怀孕3个月，12月18日上午出现高烧不退、四肢酸痛、咽喉肿痛等症状，家里无人照顾，通过线上问诊后，接诊医师根据赵女士情况开出退烧类的处方药，并将送药需求及时发送致该院医务人员沟通群，药剂科工作人员立即配药，与第三方配送公司联系后，药品在中午便送到了赵女士家中。

　　“线上门诊开通后，问诊量迅速增长，平均每天接诊量在300余人次。比较有代表性的问题包括有基础病如何用药、连花清瘟胶囊与退烧药能否同服、出现症状是否要到医院就诊等。”邱传军表示，医院还开通了5部热线电话，10名医护人员两班倒，24小时在线为有需要的群众提供服务。

　　【来源：上饶新闻网-民生】

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