“培训资金”可交第三方监管
“本想报班提升学历,结果还没学习,机构就倒闭跑路了,学习平台无法登录,联系人也找不到。”近日,有网友称遇到培训机构退费难问题。多位业内人士呼吁,各类培训机构培训费亟待监管,第三方资金监管平台亟待建立。(3月5日《北京青年报》)
其实,除了培训机构悄无声息地跑路之外,还有一种学员权益受损的现象是,对培训不满意,想退费比登天都难。培训机构在宣传时说得天花乱坠,可一旦学生缴费后,培训机构对教师授课水平、培训效果就不再关心;即便有学员向培训机构投诉,他们也是搪塞推诿。如果培训机构跑路,学员们更是几乎只能自认倒霉。由此可见,加强对培训机构和资金监管,保障学员的权益,尤为重要。
退费成为教育培训机构被集中投诉的领域,一旦与机构陷入退费纠纷,多数会成演其他动漫变为一场时间不短的“拉锯战”。对此,业内人士呼吁,各类培训机构培训费亟待监管,第三方资金监管平台亟待建立。其实在笔者看来,还可以将培训资金直接交给第三方。这样一来,就能给培训资金戴上管理的紧箍。
比如,学生的培训费用不是一次性打入培训机构的账户,而是交给第三方监管,第三方按课时进度,分批次把学费付给培训机构。这个过程中,学生拥有充分的评价权,倘若学生对授课教师不满意,培训机构缺乏资质或涉嫌违规,学生可以提交证据,提出申诉。监管部门查证之后,把学费直接返还学生。
很显然,培训资金交给第三方监管,既可以激励培训机构打造教育精品,采取措施杜绝滥竽充数的“东郭先生”,以优质的服务赢得学员的信赖,还能提防退费纠纷和跑路现象的发生,让学历培训、校外辅导等走上良性发展的道路。
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