“付出才会有收获，做一个勤奋努力的人”

　　在中国历史上，女性一直是一个重要社会角色：替父从军的花木兰，征战沙场的穆桂英，英勇杀敌的红色娘子军……她们都是女性的典范，她们都是推动社会发展的重要力量。

　　今天，越来越多的女性，为建设更美好的世界、成为更美好的自己，敢于站在时代浪尖。她们在平凡的岗位中默默耕耘，也在关键时刻担起重任，勇敢、独立、智慧、坚韧、担当……每一个她都闪闪发光。

　　在“三八”国际劳动妇女节即将到来之际，让我们听听不同年龄、不同行业、不同岗位的她们，有着怎样的职场故事和经验感悟，希望并祝福女性群体在职场中成长蜕变、释放价值，迸发出巾帼向阳生长的蓬勃力量。

　　“付出才会有收获，做一个勤奋努力的人”

　　台湾剧长城物业集团有限公司

　　北京物业管理分公司

　　社区关系总监 刘兰

　　大学毕业就在长城物业集团有限公司北京物业管理分公司工作的刘兰，已经在物业管理岗位辛勤奋斗了14年。2021年至2022年期间，她迎来了事业上的收获期——2021年在“弘工匠精神，创朝阳品牌”朝阳区物业管理员职业技能竞赛暨第二届“朝阳工匠”选树活动中获得第一名，由此获得物业管理员这一工种的“朝阳工匠”称号；2021年11月，在公司的支持下，成立了“刘兰创新工作室”；2022年7月起，担任长城物业集团北京分公司社区关系总监。面对这些荣誉，刘兰表示：“付出才会有收获，做一个勤奋和努力的人。”

　　提起从事物业管理工作的缘由，刘兰的回答很实在：“我上大学时选的就是物业管理专业，当时想法很简单，觉得物业管理应该有很好的前景。”可真正踏入这一行业时，刘兰就被来了个当头棒喝。那是她参加工作不久，在回龙观某小区做前台客服。一天中午，刘兰独自在前台值班，突然一位小区业主拿着菜刀走了进来，要求物业立刻解决他的问题。面对这一突发状况，刘兰极力让自己保持冷静，一边安抚业主，一边发信息向同事求救。原来，这位业主家的停车位经常被占，多次反映却一直没解决，才引起了他的过激行为。

　　这件事虽然最终圆满解决了，却也让刘兰产生了心理阴影：“觉得做物业太受委屈了，有时还瘆得慌。”可有一年春节值班发生的事，又让她转变了思想。那年的大年三十，刘兰赶上在回龙观云趣园小区值班，一位业主特意为值班的物业人员端来了热气腾腾饺子，还有一些业主准备了过年红包。这让刘兰感动不已，业主的认可，也成了她的责任和动力。

　　2011年，刘兰发现物业服务中也有经营方面的内容，需要有相关的财务管理知识。为了提升自己，她开始自学相关课程，并取得相应证书。

　　2013年，因为工作出色，刘兰被提升为云趣园三区项目经理。从此，她以“让社区变得更美好”为工作使命，以“成为美好社区共建的引领者”为愿景，与团队一起整合线上线下资源，积极推动社区生态圈的共生发展。

　　为了建立和谐社区，让居民成为亲如一家的邻里，刘兰和同事们一起打造“熟人社区”，并于2020年在云趣园小区10号楼四单元开展了“十家连心”活动。“为了能让每户的业主都参加进来，我们先电话与业主们沟通，之后又挨家上门送邀请函。”这份真诚赢得了业主们的认可。当天，除一户因看病未能参加外，其余9户都来了。“有的业主家不只来了一个人，当天还有两位因矛盾已经十多年没说过话的业主，当天也握手言和了。”这使刘兰深刻感受到，建立“熟人社区”对物业管理工作的开展有很大的推动作用。

　　2021年，刘兰在公司的支持下，成立了“刘兰创新工作室”，瞄准物业服务行业存在的难题，助力解决社区问题，构建“熟人社区”，“打造一切为社区生活所需”成为工作室的服务理念。

　　刘兰坚信，未来，社区将衍生出多种多样的商业机会，这需要物业人不断探索，实现社区生态繁荣。而她将会一直努力，让社区变得更美好。

　　Q&A

　　如果选一种花代表自己，你会选择哪一种？为什么？

　　牵牛花。

　　因为牵牛花象征着勤劳、坚强和朴实，它的象征意义非常正面和积极。牵牛花朝开夕落，每天执着而坚持地开花谢花，从来不曾消极对待。虽然牵牛花很平凡，不及其他花朵名贵艳丽，但是很勤劳、坚强和朴实，因此得到很多人的喜爱。

　　你眼中职场女性的“闪光时刻”是什么样的？

　　得到客户、领导、同事认可，成为榜样。

　　企业助力女性成长，你认为有哪些方式？

　　我认为可以有4种方式——成立妇女组织，关心女员工身心健康；做好培训工作，助力员工成长；提供同样的晋升机会；对于女性特殊时期予以关爱，不因为生育、哺乳而区别对待。

　　正在职场打拼的你，有什么“职场宣言”？

　　努力不一定成功，但放弃注定失败。机会不会主动找你，必须亮出你自己。

　　来源：《工会博览》

　　编辑：宋晓光

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　　原标题：《“付出才会有收获，做一个勤奋努力的人”》

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