“班组长” 的一日工作细则，做到了员工真心跟你干！

　　什么是管理？

　　1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

　　

　　2、管理又是管事理人（应做到）：

　　事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果

　　3、班组长职责：

　　1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

　　4、管理者也是被管着

　　（1）管理者其他片应学会定位，扮好角色

　　不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。

　　（2）管理者必备的能力

　　当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。

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　　班组长一日管理

　　1、班组长一日工作

　　（1）目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

　　（2）4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

　　4M：

　　Men 人

　　Machine 机器

　　Material 材料

　　Methoed 方法

　　1E：Environment 环境

　　（3）6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养

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　　召开班组会

　　（1）早会的目的

　　1.信息传递2.工作氛围3.工作安排4.员工指导、教育

　　（2）班组会的意义

　　1.增强集体观念

　　2. 上传下达，保持良好沟通；

　　3. 有序安排，提高工作效率；

　　4. 创造良好的工作氛围；

　　5. 引导良好的工作习惯；

　　6. 培养良好的部门风气。

　　（3）早会的有效利用

　　1. 3分钟观念引导

　　2. 品质教育

　　3. 安全知识

　　生产前确认

　　1. 材料的准确性

　　2.现场单据的填写

　　3.首检的核查

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　　品质巡检

　　1.检查工艺执行情况

　　2.检查设备运行状况

　　3.检查标准化作业实施情况

　　4.检查产品品质情况

　　5.及时发现变更点，事前对应

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　　有效的班组沟通

　　（1）知识、态度、沟通技巧

　　沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

　　沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少信息沟（informationgap）沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点。

　　（2）表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益、沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

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　　倾听的要素（SFEW）

　　S：微笑（smile）F：身体前倾（Forward lean）E：目光交流（Eye.Comnlunication）N：点头（Nod）

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　　沟通定律

　　黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

　　白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

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　　基础工作的方法

　　1. 5why 3G

　　5why：发现问题询问五次为什么？

　　3G：现场 现状 现物

　　2.5why 3H

　　5why：

　　问题内容是什么？What？

　　是谁发现或发生在谁？Who？

　　何时发生/发现？When？

　　何处？ Where？

　　为什么是问题？Why？

　　3H：

　　如何解决？How？

　　影响程度？How many？

　　付出成本？How much？

　　3.运用DMAIC循环解决问题

　　D：明确定义（明确问题） （define）

　　M：准确的测量问题（rneasure）

　　A：科学的分析问题（analyze）

　　Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

　　C：效果评估，改善维持（control）

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