教育部推出“校外培训家长端”APP 有望解决卷钱跑路、退费难等问题

　　关于校外培训机构关门、消费者维权困难的新闻，条形码报道过多次。近日，教育部、中国消费者协会针对校外培训发布了消费提示，同时教育部还推出了"校外培训家长端"APP，可实现掌上选课、支付、消课和退费。

　　记者下载安装了"校外培训家长端"APP，定位选择在昆明后，发现不少校外培训机构已经在平台上线，既有学科类培训机构，也有舞蹈、声乐、书法、绘画等非学科类培训机构。页面显示这些培训机构均已进入银行托管，还有课程费用、用户评分、已购买人数等信息，家长可以选择符合需求的校外培训机构选课、支付等操作，还可以查询自己想要选择的培训机构是否具有资质。

　　教育部和中消协提醒，学生家长在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，避免退费纠纷和"卷钱跑路"风险。同时，要警惕以"充值赠送"等方式诱导超时段、超限额收费。在缴纳培训费用前，应与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管。有受访家长表示，目前很多培训机构并不会提供培训服务合同，只会给家长提供一张收款收据。

　　记者：“你们辉签订合同吗？”

　　家长：“没有合同。”

　　也有家长表示，如果培训机构不提供合同，他们会拒绝缴纳费用。

　　家长：“我对合同还是比较在意的，因为我也看到现在好多地方收了钱就关门了。”

　　据了解，在"校外培训家长端"APP购买课程的同时，将自动签订《中小学生校外培训服务合同》，合同内容包含学员信息、课程信息、付款信息等，也明确了退费办法。学生家长预付费缴入培训机构专户监管。购课后，按照"一课一消"规则划拨学费，即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期。监管银行根据平台指令将学费从托管专户向机构结算账户拨付。当学生家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，按照合同约定将预收学费原路返回消费者原有账户，有效解决"卷钱跑路""退费难"等问题。

　　65333333记者报道。